Tips 45 倾听的智慧
奥利佛·何慕斯说：“多言是知识的权利，倾听是智慧的特权。”
每一个人都喜欢讲述自己的事情，希望找到一位忠实的听众。在社会交往中，学会听别人讲话，和自己讲话一样重要，如果你想做一个受人欢迎的人，那么先不妨从做一个善于倾听别人谈话的人开始。
最有价值的人，不一定是最能说的人，善于倾听才是智慧人最基本的素质。在人际交往中，那些游刃有余、如鱼得水的人，不仅仅是因为他们伶牙俐齿、能说会道，更重要的是他们是善于倾听别人讲话的人。只有善于倾听别人讲话，才能及时地把握信息，理解他人，这也是人际交流的重要方式。
朋友，之所以称为朋友就是值得信赖，可以交心的。朋友相聚，我们需要倾诉，但更需要朋友的倾听，以得到理解和建议。一个人要是不能倾听别人的言语，就会使自己求知的心变得贫困空乏。而且，总是习惯于倾述，不会倾听的人，一味夸夸其谈，会遭致他人的不满，影响自己的人气。
一群好久不见的朋友聚在一起，大家都非常高兴，在一起谈论自己的人生经历，成长得失。Lou最近两年的发展比较好，所以谈起自己完全是春风得意，得意忘形的样子。Lou不停地重复自己在几个关键时刻的选择是多么英明，多有具有远见卓识，这是有人提出异议。Lou一脸不屑，居然冒了一句：“你懂什么，难怪你现在一败涂地！”于是大家都哑然，几个冲动点的朋友更是把Lou拉入了不再往来的黑名单。
倾听是对他人的一种尊重。Lou不仅没有认真倾听朋友的话，更是仗着自己发展比较好，就不把朋友放在眼里，自然会被朋友讨厌。如果他当时能够认真听听朋友的见解，最后说：“你说的很有道理，但是我认为……”，那么就不会出现不受人欢迎的状况了。
倾听，不仅能更好的理解他人的意思，还能够缓解紧急的状况，让倾听者才获得他人的认可和尊重。
Kyle因为工作失误被公司开除，他找到人事主管要求公司给他一个解释。当时的Kyle非常愤怒，看起来非常怕人，人事部的同事们看看Kyle，再看看他们瘦小的女主管，差点就打电话找保安把Kyle给弄出去了。但是人事主管制止了她的下属，她端给Kyle一杯茶水，彬彬有礼地请Kyle坐下和她一起来讨论问题的症结。
Kyle根本不给女主管说话的机会，一个人滔滔不绝，而女主管一直默默地坐在那里倾听，终于，Kyle站起来：“谢谢你听我说话，我也知道这件事情我有责任，但是没有人愿意听我的想法，谢谢你。”
这个世界，每个人都有表达自我的权利，当对方在愤懑、不平、悲伤、委屈中挣扎的时候，我们需要做的，只有倾听。当你面对主观偏执的客户，当你面对矜持自傲的专家，当你面对气势汹汹的问罪，当你面对暴跳如雷的老板，当你……只有倾听，而不是辩解或者说服，可以让对方更加理性和尊重的和你继续沟通，善于倾听者，在这一点上已经试过一万次，但第一万零一次，他们依然会这么做，因为尊重，所以倾听，当全世界的人都在努力学习如何用莲花巧舌去让对方晕头转向，去精彩表达的时候，惟有倾听者，可以赢得所有人的尊重和欢迎，成为真正的人气王。
