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第15章 管理工作中的每一秒(1)

“一寸光阴一寸金”,这句话对于企业的管理者来说真是再贴切不过。在那些大企业的掌控者那里,“一分钟几十万上下”可绝对不是一句笑话。因此,工作效率的高低便成了衡量管理者管理能力的重要指标。工作效率的每一点提升,都会让你的管理能力得到飞速的提高。

别拿时间不当钱花

商场如战场,那么,战场上最珍贵的是什么?是时间!战争中,如果一支部队能够早登上山头三分钟,便可以做好充足的准备,给后到的敌人以迎头痛击,而这是多少先进武器、多少钢铁意志都换不来的优势。

商场上更是如此,公司推出一项产品,早推出三个月和晚推出三个月的差别是十分明显的。早三个月,你便可能抢得先机获得市场领先地位,在竞争对手最少、利润最丰厚的时候赚得盆满钵溢;晚三个月,你便只能在看着别人吃肉的同时和无数的跟风者一起抢汤喝,而且利润空间还很有限,累死累活地拼上一年,赚的可能还不如人家头一个月多。

这便是时间所带来的差别。因此,说时间也是一种昂贵的成本,这并不为过。

其实这样的事情在我们的生活中随处可见,比如你要坐车去某地开会,便有这么几种选择:

1.等半小时公交车,然后花1块钱,再坐上50分钟的车到达目的地;

2.等上一小时,等朋友开车过来免费送你到达目的地,这一过程又耗去半小时;

3.自己打车,虽然花了30块钱,却只耗去你半小时。

第一种选择金钱成本是较少的,但时间成本是八十分钟;第二种选择金钱成本是最少的,但时间成本是最多的,一个半小时;第三种选择金钱成本是最高的,时间成本则是最低的,只要半个小时。比较一下这三种选择,尤其是第二种选择和第三种选择,虽然第三种选择多花了30元,却节省了一个小时。那么,作为管理者,你不妨考虑一下,你在一小时的时间里赚得回30元吗?

美国连锁商店大富豪克里奇,他的商店遍及美国50个州的数百座城市,他的资产多达上百亿美元。

有一次,他想去看一场电影,在购票处看到一块牌子上写着:“下午5时以后入场半价收费。”

克里奇一看表是下午4时40分,于是他在入口处等了20分钟,到了下午5时才买票进场。

相反,比克里奇更有钱的比尔·盖茨却不会像他这么做,因为他知道自己的时间比那些小钱更有价值。曾有人调侃说,如果比尔·盖茨在工作时间掉了100美元,他甚至不会弯腰去捡,因为他每一秒钟都可以净赚250美元。如果把赚钱的时间从一天24小时压缩成8小时,那他在一秒钟内所赚到的钱还要多两倍,达到750美元。

因此,对于他来说,掉了100美元之后与其弯下腰去捡,不如马上转身走回办公室,开始工作。

如今,时间已经越来越宝贵,如果说,以分来计算时间的人比用小时来计算时间的人的价值多59倍的话,那么以秒来计算时间的人则比用分来计算时间的人又多59倍。

别拿时间不当钱,否则早晚会感受到时间给你带来的压力。

明白了这个道理,你就已经建立起最基本的时间成本的概念了。我们无时无刻都可以通过自己的努力节约时间成本。比如开会时,我们可以严格要求每位员工都要准时到达,以减少等待迟到者的时间消耗;比如把日常的工作列好时间表,这样就可以有效减少因为无序忙乱而浪费的时间。

为了能够更好地节省时间成本,沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿建立了高科技通信系统。

山姆·沃尔顿在沃尔玛零售连锁商店中采用了先进的信息技术为其高效的分销系统提供保证。公司总部有一台高速电脑,随时监控着全美国20个发货中心及上千家商店的销售情况,通过商店付款柜台扫描器售出的每一件商品,都会自动记入这台高速电脑。当某一商品数量降低到一定程度时,商店的电脑在一秒钟内就会发出信号,向总部要求进货。

总部的高速电脑在接到信号后,会在几秒钟内调出货源档案提示负责发货的员工,让他们将货物送往距离商店最近的分销中心,再由分销中心的电脑安排发送时间和发送路线。这一高效的自动化控制系统使公司能够在第一时间全面掌握销售情况,合理调整进货结构,及时补充库存的不足,降低存货成本,大大减少了资金成本和库存费用。

山姆·沃尔顿还在沃尔玛建立了一套卫星交互式通信系统。凭借这套系统,沃尔顿能与所有商店的分销系统进行通信。如果有什么重要或紧急的事情需要与商店和分销系统的管理者进行交流,沃尔顿就会打开卫星传输设备,这套卫星交互式通信系统会在最短的时间内把消息送到相应的人那里。

这套看似无关紧要的系统花掉了沃尔顿7亿美元,是世界上最大的民用数据库。但沃尔顿认为花费巨资建立这套卫星系统是完全值得的,他说:“它节约了时间,提高了整个公司的运转效率,而且它每分钟都在为我赚钱。”

对此,美国早期杰出的政治家与科学家富兰克林有一段生动的表述:“记住,时间就是金钱。假如说,一个每天能挣10个先令的人玩了半天,花掉了6个先令,那么他所损失的绝不仅仅是6个先令,还应当包括他本可以挣得的5个先令。记住,金钱就其本性来说,绝不是不能生值的。钱能生钱,而且它的子孙还会有更多的子孙。谁杀死一头可以下崽的母猪,就等于消灭了它的子孙万代。也就是说,那个玩了半天,看起来只损失了11先令的人其实损失的是那11先令所能产生的一切,也就是说,他毁掉了一座英镑之山。”

这种说法虽然不无调侃,却十分明确地指出了时间的宝贵。“一寸光阴一寸金”,我们虽然不是比尔·盖茨,不会连捡钱都要亏本,但我们的时间也是有一定价值的。当我们在办公室里坐着发呆时,当我们闲着到处乱逛时,当我们浏览着网络上的八卦新闻时,时间都在不停地从身边流走。而我们所损失的不仅仅是时间,更是自己的前途、事业和生命。

为自己的时间请一个管家

古往今来,时间一直是人类较为重视的一个东西。纵观历史,我们会发现,无论是诗人、学者,还是哲学家、思想家,抑或企业家、普通群众,都在关注着时间,只不过他们对时间的态度不同而已。

确实如此!有人会为时光的流逝而感叹懊恼,有人却会因此愈加珍惜时间。无论我们对于时间的态度如何,时间对于我们每一个人的态度都是一样的,公平而公正。它从来不会因为一个人的休息,从而停止前进的脚步。对于任何人来说,时间都永不停息,它一直在一分一秒地向前奔跑。

愚者放任时间流逝,智者抓住时间并且善用时间。对于一名管理者来说,要想更有效率地工作,就一定要让自己成为时间的管理者,科学合理地安排自己的时间。如果把每一秒钟的时间都比作一粒珍珠,那么我们就拥有数不尽的财富。这么多的财富在我们手中,如果不能够很好地管理,就会造成财富的浪费。所以,我们需要为自己的时间请一个管家,让他来代替我们打理这些财富。

谁会是我们时间的管家?当然还是我们自己。我们是自己时间的主人,可以站在主导者的角度,合理、合适地分配和使用自己的时间。合理、合适地分配和使用自己的时间,其实就是在很好地管理时间。不信?我们来看看。

现代社会的人很忙,尤其是城市里的人,生活更是忙忙碌碌。于是,我们便经常听到有人抱怨:“真是忙死了!都没时间来做某某事!”他们确实很忙,工作上的事、家里的事、朋友间的事,所有的事情凑在一起,像一堆乱麻,弄得他们焦虑不安,于是他们忙得似乎没有了休息的时间。但是,忙来忙去他们发现,那些乱七八糟的事情,依然是乱七八糟的,根本就没有得到解决。甚至,很多重要的事情,他们还没有来得及去做。在这种情形下,他们更认为自己时间太少了,于是更加拼命。但是,这好像走进了一个怪圈:他们忙来忙去,还是有很多事情没做,为了做这些事情,他们更忙了。他们真的有这么忙?事情真的有这么多?时间真的这么少?当然不是!又忙又乱的主要原因,是他们没有很好地对时间进行管理。

我们为什么不把那些乱七八糟的事情梳理一下,合理地安排时间呢?比如,完成某一项任务需要花费多少时间?之前花费的那些时间里,是不是有一部分浪费在无谓的聊天上?工作的某一环节是否根本就不需要花费那么多的时间?这么一梳理,我们就会发现,其实很多事情都是不必要去做的,但是我们却在这上面浪费了过多的时间。

认清这些之后,我们就可以管理时间了:做某一件事情需要花费多少时间,做另外一件事情需要花费多少时间,或者是那件事情根本不需要花费时间来做。我们把这些问题搞得清清楚楚之后,就会发现,时间忽然多了起来,好像没有那么忙了。其实我们还是做着同样的工作,只不过,时间在我们的手中变得更加合理起来。

李浩是某公司的中层技术管理人员。刚开始到公司上班时,他总是感觉时间不够用,而且工作效率也不高。其实不只是他自己这样感觉,领导也发觉他的工作效率不高,就把他叫到办公室里谈了几次话。他挺冤枉:自己每天都很忙啊!可是为什么工作效率提不上去呢?难道是自己的工作能力差?

有一次和朋友聊天,朋友谈到了时间管理。他忽然想到,自己好像从来没有管理过自己的时间。于是,他找了一个周末,对自己过往的工作做了一个总结。通过回忆,他把自己近期的工作记录下来,包括工作的内容和所花费的时间。结果,他发现自己有一个致命的缺点,那就是每天的工作漫无目的。公司里的工作很多,他的习惯是随手抓起一项便埋头苦干。有的时候,他甚至会被一些无关紧要的工作浪费大量的时间。所以,他很忙,工作效率却不高,连带着工作业绩也不好。

更糟糕的是,他是一个小团队的管理者,他的行为直接影响了整个团队。于是,整个团队也处于一种时间管理混乱的状态。

弄清楚了这些,他开始对症下药,为自己和团队制订整体的工作计划,进行时间管理。他列了一个工作计划,里面注明了每天最重要的工作,并预定了工作的完成时间,争取每一项工作都能按时完成。对于那些不太紧要的工作,他也列了出来,注明当时间充裕时可以选择进行。

慢慢地,他和他的小团队的工作效率上去了,业绩渐佳。

李浩能够走出工作的窘境,是因为他找到了时间管家,那就是他为工作制订的一个时间计划。通过对时间的有效管理,他能够合理地、有效率地进行工作,业绩自然好起来了。

作为一名优秀的管理者,我们必须学会管理自己的时间,管理团队的时间。想想看,如果整个团队的时间乱成一团,那么如何能够有效工作?这几乎是不可能的事情。所以,我们要为自己的时间请一个管家,将那些四处游荡的时间,像整理书架一样好好整理一番,想在什么时间段里做什么,一目了然。

为自己的时间请一个管家吧!我们自己,就是管理自己时间的最好的管家。如果能够做好这个管家,那就说明我们已经成为时间的掌控者,可以完美而有效地利用时间。如果是这样,我们将能够做成任何事情。

对于如何有效地利用时间,我们提出以下几点建议:

第一,制订工作计划。

时间对于任何人都是相同的,我们谁也无法获得比别人更多的时间。因此,我们要想获得比别人更多的东西,唯一的办法是充分利用属于自己的时间。会不会利用时间,关键在于会不会制订合理完善的工作计划。对于这一环节,实际工作中很多人是缺失的。为什么?很简单,有些人虽然制订了工作计划,却只是把制订计划也当成一个工作任务去完成,并不是为了让计划有效地指导工作。因此,这样制订出来的计划很有可能是没有经过仔细思考而缺乏实际指导意义的。

第二,分清事情的轻重缓急。

很多人都习惯从文件堆最上面的一件开始做,结果很可能使堆在下面的旧文件长时间得不到处理了。很多事情,如果及时处理就能够很快完成,而被搁置得越久,就越难处理。不要想着下次再做,因为下次解决可能需要更久的时间,或者使事情成为难以解决甚至无法解决的问题。要避免这种错误,可以利用每天下班前或上班前的一点儿时间,先看看那些堆在案上的东西,花点时间浏览和归类,然后按照轻重缓急依次排好顺序再去处理。

第三,有效分派工作。

对于管理者来说,一定要避免事必躬亲。如果凡事都要亲自处理,那么一定会被累死,而且还不利于下属的成长。所以,管理者一定要学会分派任务的本领,就是学会把任务合理分派给合适的人去做。这其实也是一种合理利用时间的方式。

第四,尽量避免干扰。

美国两家著名的管理顾问机构——管理工程师联合顾问所与史玫特顾问公司曾经就“管理者为什么都觉得时间不够用”这个问题做了一个调查,经调查发现,企业经营者之所以感觉时间不够,主要就是因为浪费了太多的时间在三个方面:打电话、开会、处理信件。这些,我们完全可以避免。

用80%的时间做20%的事

任何一个人的时间都是有限的,要想在有限的生命中尽可能地多做事,时间管理的能力是必不可少的。只有善于掌控时间,才能摆脱忙碌紧张的状态,使工作高效而有序,这就是卓有成效的时间管理艺术。

事实上,所谓的时间管理,就是用尽可能少的时间做尽可能多的事。如果你肯花点心思来仔细琢磨一下这句话,你就会惊奇地发现,原来,时间管理就是提高效率。

管理学认为,提高工作效率最有效的方法是遵循“二八法则”。“二八法则”是意大利经济学家帕累托所提出的,即社会上20%的人占有80%的财富,因此构成了一种不平衡关系。应用于管理学上就是要把80%的时间花在能出关键效益的20%的工作上,这是高效工作的必备法则,掌握这个法则,工作效率就会大大提高。

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