世界潜能大师博恩·崔西曾经说过：“一个人需要7年的时间，才能成为某领域内的顶尖人士。要想成功，你一定要选定自己的职业，并且坚持不懈地做下去。因为世界上大多数人都处在不耐心的状态。”保险的售后服务也是一样，你一定要在保险行业坚持做下去，你要坚持为顾客提供服务，只有这样，顾客才会知道你依旧还在做着那一行，他以后如果需要，也知道该去找谁。同时，只有坚持做下去，你的口碑才会慢慢建立起来。
从某种意义上来说，持续不断是你推销保险所必需的，同时也是确保你不致使顾客失望、丧失顾客信任的前提条件。顾客一直接受你的服务，这很可能已经形成一种习惯。顾客无意改变自己的习惯，倘若你将顾客的这种习惯破坏，顾客不会再欢迎你。
因此，即便是在你把保险卖出去之后，也不要忘记他们，要与客户经常联络。
凯萨是一名保险推销员。凯萨最喜欢与他的顾客保持经常性的通信联络。凯萨总是希望顾客们在成交之后不要忘了他，所以凯萨制订了一项写信计划。事实上，确实有人这样讲过：“当你从凯萨手中买下一份保险之后，你必须要出国才能‘摆脱’他。”不管这句话的真实意思是什么，凯萨时时把它看作一句恭维话。
每个月凯萨都会给他所有的顾客每人寄去一封信，这些信都装在普通信封里，信封的颜色和大小经常变化。每次凯萨都会在信封中附带一张卡片，卡片的上面一律写上：“我爱你。”但是卡片的内容会随着时间的变化而更新，比如“圣诞节快乐”、“情人节快乐”等等。因此，每年凯萨都要寄出十几万张卡片。也许有人会认为这样做很不值得，但是这些信确实起到了很大的作用，凯萨每年所有保单的50%都来自于那些老客户的再度合作。
实际上，很多推销员之所以能够留住顾客，靠的就是持续不断地服务。罗妮·里曼是俄亥俄州的一位资深保险推销员，她就从来不错过机会为她的客户提供琐碎的服务。她说：“我一直保持为客户提供那些与保险推销不大相干的服务。例如，我这儿成了他们的信息中心，我会告诉他们有关教育制度、残疾儿童学校、养狗场、教堂、可靠的看门人等等方面的消息，当客户们不在城里时，我会与公用事业公司联系，要求他们停止给顾客们供电、供水、供气以及暂停电话服务。我有时也会去拜访那些转包商，并且和他们一起布置房间，比如贴壁纸、挂油画、铺地毯等等。我甚至还会在干旱期间替客户们浇草坪。”
里曼说：“当你把如此多的钱交给我时，你完全有资格享受英国女王般的待遇。”
另外，登门拜访也是与顾客加强联系的一个好方法。
通讯业的发达，使得以前走亲访友、雪夜拜访的感人故事越来越少。正因为这样，做客户服务就更应该勤于拜访客户，勤于与客户促膝交谈。做服务就要做差异化服务，做别人不愿做的服务。
登门拜访的益处显而易见，它可以传达你对顾客的重视、尊敬，赢得顾客的好感；可以使你更了解顾客，更了解顾客的想法和需求；可以增加你与顾客的感情，增进彼此的了解；可以给顾客留下深刻的印象，增加顾客对你的信赖感等等。
可以说，没有人喜欢自己的保险在服务方面经常更换投保公司，这不仅浪费时间和精力，而且往往会出现衔接上的障碍。因此，每一个保险推销员在为顾客提供服务的过程中，为了确保其业绩的持续性，最好的办法就是与顾客经常保持联络。
