寒暄是人际交往中的基本礼仪，可是人们往往容易忽视，特别是觉得经常接触的亲朋好友或同学，反正“低头不见抬头见”，何必非得每次见面都打个招呼、问声好，惹许多麻烦呢？其实不然，越是亲近的人越要注意礼节，为什么你不会无缘无故地跟陌生人招呼问好而要跟好友、同学、亲人、同事寒暄问候呢？就是因为陌生人跟熟人毕竟不一样，如果对和你认识的人在路上碰到连声招呼都不打的话，久而久之，会使他人跟你拉开距离，真的跟陌生人没有什么两样了。
有一次，王经理带着本部门的几个员工去参加一个重要的工业成果展览，由于去得比较迟，展览馆内已经人满为患了。展览馆门口一位看门的中年工作人员已经禁止参观者进入了。看着一批批兴致勃勃的外地游客和自己同样被拒之门外、悻悻而归的情景，王经理和几名员工也动了返回的念头。这时，小林说让他去试试。只见他远远地走过去，微笑着给那工作人员递了根烟，又聊了几句，不一会儿他向同事们招手示意他们过去，原来，小林已经说服了工作人员，他们可以进去参观了。
事后，同事们都觉得很奇怪，追问小王到底使了什么高招让那工作人员突然转变，允许他们进去的，小林却淡淡地一笑，说：“这没有什么，我只是过去跟他说：‘师傅，你这工作是不是挺辛苦。整天就站在这门口，应该挺累的吧。你喜欢什么牌子的香烟……’，他问我为什么去得那么迟，于是我回答说我们在路上堵车堵了一个多小时，想不到他接着马上就说：‘你们进去吧……’就这么简单！”
小林能在大家都已经失望的情况下，迅速的打开沟通的局面，关键在于他用了一个十分契合中国人传统心理的高招――寒暄。确实，看似简简单单的一些问候语，或是几句赞美词，在许多场合下都能够迅速打开局面，起到“牵一发而动全身”的神奇功效。
寒暄，在中国有着久远的历史，暄取“日”字旁，表示和太阳有关，是“温暖”的意思。寒暄原指两人见面时谈些天气冷暖之类的应酬话，在古代，它被作为一种两人见面时比较正规的“开场白”而固定下来，晚辈见了长辈或下级见到上级不多多寒暄上几句会被视为大不敬，是犯了大错误。
不过到了现代社会，由于现代生活的快节奏，人们的时间都很宝贵，寒暄就显得更为重要，它可以成为沟通心灵的桥梁，调节人际关系的“粘合剂”。
在日语里，表示寒暄的词是“挨拶”。“挨拶”的“挨”字意思是“开”、“打开”的意思；而“拶”字是“逼近”、“靠近”的意思，“挨拶”就是“敞开心扉接近对方”。而且“挨”也有“逼近”，“拶”也有“敞开”之意。
“挨”字的原意是“推”，而“拶”字有“推回去”的含义，这就是说当一个人受到寒暄时一定要回礼。可见，寒暄也是日本人日常生活中调节人际关系的重要组成部分。我们常常可以看到日本人早上相遇时互相礼貌地问候：“早上好！”、“您早！”一个人新到一个工作岗位时也常常会向他的同事说声：“以后请多关照！”
这样看来，世界各地的人们在处理人与人之间的关系时还是有许多共同之处的。寒暄已经成为人们交际礼仪的基础，它是心与心相连的粘合剂。这道理很简单，寒暄让人感到亲切，能够很快地赢得别人好感，产生一种亲和力；寒暄是让人坦率地、光明正大地打开心灵窗口的第一步，它是建立良好人缘的开始。
其实，寒暄并不仅仅是“早上好！”“您好！”“近来好吗？”等简单的问候，它可以采取多种方式进行：
1.夸赞的方式：当我们见到我们熟识的同事、同学或朋友时，我们可以自觉不自觉地夸他几句，这样能立即获得好感。如：“小王，你今天好精神，有什么好事呀说来给我听听。”“老马，你这套西服真帅！”“李小姐，你今天这条裙子特别适合你。”“小静，今天打扮得这么漂亮，是不是要去相亲哪！”等等，这些看似随便调侃式的寒暄，让人毫无客套之感，别人听了会很愉快。这样会立刻营造一个融洽的谈话氛围，使话题很快进展下去。
2.招呼、点头的方式：如果我们在去上班或上课途中，时间比较紧而碰到认识的领导、同事、同学或朋友时，简单招呼一下，叫一下别人的名字或微笑着向他（她）点一下头也是很好的方式。如“嗨，×××（别人的名字）”、“王师傅”、“何经理”……都会让人觉得你亲切并有礼貌，觉得你与他们的关系是融洽的。相反，如果见了亲朋好友不吭一声，视若无睹，会让人觉得你不正常，有问题，觉得你跟陌生人没什么两样。如果对方是你的老板、同事，则会觉得你傲慢，架子大，难接近，无意中在你们之间加了一层隔膜，拉大了你们之间的距离。
3.询问的方式：有时候，我们遇到认识的朋友时，我们可以根据他（她）当时的神情、着装、情绪状态揣测一下对方的行为动向，并抱着关切的态度询问一下，如：“小顾，这么急匆匆的，有什么急事吗？”“张教授，你今天的脸色不是很好，生病了吗？要不要陪你去看看医生？”“哟，小梅，今儿个怎么这么高兴，有啥喜事呢？”这样关切地询问，比起简单的招呼、问候或点头显得更关注别人的行动，让人觉得你在关心他（她），是个友好、乐于帮助他人的人。如果从询问中你果然问出了人家的难处，你就可以进一步询问对方是否需要帮助，这样一来，你们的交往就会更进一步了。
4.“开场”的方式：也许这才是寒暄最初的用处，当我们要和别人商谈某事时；或参加一个非正式会议时遇上其他公司的董事、经理；或是和异性初次约会时，为了避免初次见面时的陌生感而不知如何开口；或缓解正式场合的紧张气氛，我们都可以先谈些与正事无关的彼此熟知的话题：如天气、社会风气，等等，如“今天天气变化真快，昨天还挺凉爽的，今天怎么就跟三伏天似的了？”“今天路上的车太拥堵了！”“听说×××当选了××部长了。”
这种话题能很快得到回应，可以使对方暂时忘却正式场合会面时的一些约束感，轻松活泼地和你交谈下去。不过，这种无关正事的聊天也不宜过长，否则真会“喧宾夺主”，误了正事。
上面这些寒暄方式是最基本的。除了这些，也还可以凭自己的经验，根据不同的环境想出一些寒暄的方式，借以达到接近对方融洽关系的目的。同时要指出的是，任何的方式也不要死板照用，聪明的人肯定知道在哪种场合可以采用哪种方式，或者在同一场合把几种方式结合起来使用。
寒暄看似简单，但要真正恰到好处地运用，充分发挥其作用，却也要花点功夫。寒暄还应注意以下几点：
◆一定要积极、主动、爽朗地与人寒暄
记住，不论对任何人都得做到这一点，而且最好附之以和善的微笑。这样才会立即赢得人家的好感并很快得到回礼或回应。不要等别人都快从身边过去了才匆匆地应付上几句，这会让别人觉得有点突然和尴尬，在彼此能看清对方时就要立即露出笑脸点头示意或寒暄上几句，并且声音要足够大，要让对方听清楚，明白你是在向他问候致意，不要让人误认为你是在自言自语，声音要热情、恳切，不要生硬得让人听了感觉不自然。
◆根据不同的对象、不同的场合采用不同的方式
对于特别熟识的亲属或朋友，也要大大方方地问好，或关切地询问对方最近的学习、工作情况，尽管可能是无意间的寒暄，但却成了很好的思想交流的时刻，同时你们之间的情义也更深了。对于附近的邻居，也要天天问好：“你好！”“你早！”一句发自内心的真诚问候却能使你们之间的感情纽带更为结实牢固。
如果你是一个公司的新职员，那你更应该积极主动些，应该比别人先说：“你好！”“早上好！”这种亲切而友好的问候，会使别人很快接受你，很快使你和周围的事物熟悉起来。遇到上级，单单寒暄可能就不够了，最好还行个礼。在办公场所有客人在而你要先离开时，最好向对方致意。对同事可说：“请多多关照！”并轻轻点一下头；在食堂和同事、同学一起用餐，你先走时应说声：“你们慢吃，我先走了。”
◆注意寒暄时的表情和姿势
寒暄时最好配以笑脸，对久别重逢的好友可上前握手、拥抱，要和对方的目光接触。如果行礼时，一定要挺直上身，以优美的姿势使你的寒暄更有效果，如果颔首猫腰或耷拉着脑袋眼睛斜视，都不会给人以真诚恳切的好印象，使你的寒暄韵味顿减。记住：做什么动作都要精力充沛，让人觉得你有生气，不要养成不良的习惯。
说出让人感到自然、亲切，没有陌生感的寒暄语
1.态度要真诚，语言要得体，客套话要运用得妥贴、自然、真诚，言必由衷，为彼此的交谈奠定融洽气氛。要避免粗言俗语和过头的恭维话，如“久闻大名，如雷贯耳”、“今日得见，三生有幸”就显得不自然。
2.要看对象，对不同的人应使用不同的寒暄语。在交际场合，男女有别，长幼有序，彼此熟悉的程度也不同，寒暄时的口吻、用语、话题也应用的不同。一般来说，上级和下级、长者和晚辈之间交往，如前者为主人，则最好能使对方感到主人平易近人；如后者为主人，则最好能使对方感到主人对自己的尊敬和仰慕。
3.寒暄用语要恰如其分。如中国人过去见面，喜欢用“你又发福了”作为恭维话，现在人们都想方设法减肥，再用它作为恭维话恐怕就不合适了。西方小姐在听到人家赞美她“你很性感”会很高兴，并会很礼貌地以“谢谢”作答。如果在中国小姐面前讲这样的话，对方就会觉得特别难以接受，并会认为你存有歹意。
4.要看场合。在不同的地方使用不同的寒暄语。拜访人家时要表现出谦和，不妨说一句“打扰您了”，接待来访时应表现出热情，可以说一句“欢迎”，庄重场合要注意分寸，一般场合则可以随便些。有的人不分场合、时间甚至在厕所见面也问人家“吃饭了没有”，使人啼笑皆非。
