雷军
我听说也看到某手机品牌一年投放广告费是20亿元，我就在想，我们为什么不把这20亿元还给用户呢？当我们满大街打一个广告，把两三百元钱的手机卖到两三千元钱的时候，那不是一种保健品吗？这是不会长久的，在今天社交化媒体如此发达的时候，还有什么东西比口碑更重要呢？
背景：
近几年，物流成本不断上涨，对电子商务企业形成了不小的压力，大家纷纷全线压缩成本、捂紧腰包，可在广告推广上，所有电商都好似“不差钱”。2011年，美团网的广告投入是1.3亿元，糯米网为2亿元，团宝网则高达5.5亿元。黄晓明、姚晨、孙红雷、韩寒等一线明星代言的广告在各大媒体也是轮番出现。广告大战成为电子商务企业最常用的营销利器。而小米“粉丝经济”的创新彻底改变了电商狂砸广告的固有模式。
“如果你产品真的好，口口相传，就会变成每个人都说好的东西。所以我在设计小米的时候，就提出用互联网方式把口碑做上去，免费做营销。”在创立之初，雷军就认定口碑营销是小米最好的推广渠道，那么，应该如何做口碑营销呢？
其一，雷军进行了精准的目标人群定位。
小米的定位是一款高性能发烧友爱好者的手机，雷军把小米的目标人群聚焦为“发烧友”，这些人多是技术和创业爱好者，他们对程序员出身，并且有连环创业经历的雷军极其崇拜，成为了小米的第一批“米粉”，他们不仅是小米的消费者，还乐于做义务宣传员。
另外，这些“发烧友”对技术格外热爱，他们对手机设计有想法并且渴望自己的想法得以实现。“大部分粉丝心中对完美手机都有很多想法，但因为开发一款手机很难，他们许多人无法实现自己的想法。他们会给我们提供意见，告诉我们希望在手机中集成什么样的功能。一旦我们采纳并实现了这些功能，他们就会乐于与好友们分享好消息。”雷军这样描述小米狂热的粉丝，他认为，这些粉丝正是小米口碑营销的基础，“有人说发烧友是一个特定的用户群，不一定能代表广大用户，但这些人其实是最苛刻的用户，他们的反馈意见将推动小米手机不断地改进用户体验。而且数十万人的发烧友队伍将成为口碑营销的主要力量。小米的成功，在于依靠MIUI和米聊用户，以及一批批用户的口口相传。”
其二，雷军创新性地把小米的营销渠道移到了微博上。
2012年，DCCI互联网数据中心发布了一则数据：中国微博用户总量约为3.27亿，其中超过半数的微博用户看到微博平台上的电子购物信息后会进入到电子商务网站。微博平台对电子商务有明显的导向作用，雷军先人一步发现了这个机会，小米借助微博平台赚足了关注的目光，也省下了一大笔广告费。
小米几乎把微博玩到了极致：微博传播转发的衰落期约为3小时，于是小米每2小时发布一次奖品信息；晚上10点是一天中微博流量的最后一个高峰点，于是，小米的抽奖活动截止时间点设定为10点；周末微博的流量最低，因此，小米的活动多在工作日推出。
目前，“小米公司”的粉丝已达153万，雷军的粉丝超过了500万。小米手机发布青春版时，几个合伙人拍了一组与青春有关的照片，在微博上发布两天内，转发达200多万次，评论超过了90万条。米粉对于小米的热烈反映肯定了小米口碑营销的成功。
在网络上，小米有自己疯狂的粉丝群，粉丝群能充分了解小米是不是真材实料，他们会把自己对小米的喜爱告诉朋友，发展更多的粉丝，他们支撑起了小米的电子商务销售模式。这也是为什么小米是第一家也是做得最成功的互联网手机品牌的根本。
点评：
所谓微博营销是以微博作为营销平台，企业向微博用户群传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。微博用户群大多具有三个特征：他们对新鲜事物极其敏感、习惯网上购买、乐于分享与传播，因此，微博营销是新兴产业、创新产品推广的最佳平台，同时它是电子商务企业的一种绝佳工具。
微博平台使公司与消费者的沟通变得“个性化”、“7×24小时”、“全透明”，这使得企业进行微博营销的效果极其明显，相关信息可以以病毒传播的方式迅速覆盖到广大受众，实现1对∞的效果，只不过，信息传播过程易失真，传播受众复杂等特征对企业的营销能力也提出了很高的要求，这就需要企业有一定的把控能力，使舆论向有利于企业的方向发展。
