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第36章 案例:企业文化选择

(一)狼性还是羊性:华为企业文化的变迁

成立于1988年深圳华为技术有限公司,主要从事通信产品的研发与销售。为开拓市场,华为率先塑造了“狼文化”。用狼的本性来刻画企业文化就是要用敏锐、好斗、奋不顾身、团队精神发展企业,这要求用超强的劳动强度、严厉的管理制度、残酷无情的内部优胜劣汰等加强企业的日常经营管理。靠着这种血腥、独裁、封闭、强制的管理风格,华为赢得了创业期的辉煌。几个实例可以说明华为的狼文化:①垫子文化。创业初期每个员工桌子下都放有一张垫子供午休和晚上加班时睡觉用;②纪律严明:6000人的大会散会后没有留下一片垃圾就是生动论证;③文化洗脑:为了开拓市场员工所做一切事情都正常的,包括“不择手段”的击败竞争对手。华为在国际化进程中,秉承的中国传统文化与企业的国际化进程开始有很多“貌合神离”的问题出现,“土狼文化”开始受到困扰,华为无力留住美国本地的雇员。在严酷的现实面前,淡化中国本土色彩和重塑企业内部文化已是华为的首要任务。华为感觉到基本法的语言模式不能跟全球化的大公司很好地对话,华为开始不惜代价地向“狼性文化”说不,全盘引进IPD(Integrated Product Development)管理文化,以诚信、温柔、双赢、顺从和奉献为精神的羊文化塑造华为的新形象,强调以市场和客户需求作为产品开发的驱动力,构建产品质量、成本、可制造性和可服务性等优势。对客户的服务在华为是一个系统,华为几乎所有部门都会参与进来,假设没有团队精神不可想象一个完整的客户服务流程能够顺利完成。

(二)接纳还是攫取:义乌与亚细亚的对比

在企业文化与企业命运的关系方面有一个非常生动的案例。曾经有美国和日本两个考察团到中国由于时间关系安排在当时的郑州亚细亚和浙江的义乌商品批发城进行考察,让这两个考察团自愿选择。日本选择了亚细亚,美国选择了义乌。后来有专家分析,两个考察团做出这样的选择并非偶然,因为两个国家的文化正好与中国这两个区域的企业文化相巧合。郑州亚细亚在当时发展势头非常迅猛,其市场已经占领了中国的半壁河山,在其快速发展的背后起支撑作用的企业文化就是“我一定要充分发挥我的竞争优势击败你,我一定要在你曾经生存的地盘上发展,是你死我活的企业文化”。浙江义乌商品批发的市场拓展势头显然不如亚细亚,其背后起支撑作用的企业文化是“我这里是个发财的地方,你也可以来我这里发财,我们欢迎你来这里发展,是我好你也好的企业文化”。前者与日本的军国主义的侵略思想不谋而和,后者与美国的海纳百川的思想相一致。历史表明,日本的军国主义不能长久,一败涂地是其最终结果,而这也正是亚细亚的归宿。美国是目前世界上最强大的国家,而浙江义乌在海纳百川的思想指导下也获得了长盛不衰的持续发展。这两个案例可以引申出一个结论:企业文化是企业获得经济增长力的关键,为别人就是为自己。

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