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第41章 沟通带来理解,理解带来合作

广告上说,有了宽频网,可以“沟通无限”。实际上在公司内部,无形的沟通,即不借助电话线和网络线的沟通更为直接和有效。

世界上的植物中,最高大的当属美国加州的红杉,它的高度大约为90米,相当于30层楼那么高。一般来讲,越是高大的植物,它的根应该扎得越深。但是,红杉的根只是浅浅地扎在地表而已。可是,根扎得不深的高大植物,是非常脆弱的,只要一阵大风,就能把它连根拔起,更何况红杉这么高大的植物呢。

可是红杉却生长得很好,这是为什么?

原来,红杉不是独立长在一处,红杉总是一片儿一片儿的生长,长成红杉林。大片红杉的根彼此紧密相连,一株连着一株。自然界中再大的飓风,也无法撼动几千株根部紧密相连的上千公顷的红杉林。

一棵红杉融入红杉林中,众多红杉的力量合在一块,使飓风也难以撼动红杉林,而单个的一棵红杉也因为其他红杉的帮助,得到红杉林的保护,而保全了自己。这其实就是一种双赢战略。

协作永远是使自己受益也让别人受益。而只顾自己的人不会让别人受益自己也不会受益。只有懂得协作的人,才能明白协作对自己、别人乃至整个团队的意义。一个放弃协作的人,也会被成功所遗弃。

一个卓越的团队,沟通理解是合作的基础,要谋求自身发展,就必须追求与合作方都有利的一面,经由合作达到共赢。

现代企业讲求双赢的战略,不仅使自己获利也使别人获利。团队内部的成员之间也应该讲求双赢的战略,因为给别人机会就是给自己机会,自己损失一点儿往往会得到更多。可是,有些团队成员之间拉帮结派,自己没有机会也不能让别人有机会,结果双双以失败告终。这不仅影响了团队成员之间的团结,涣散了团队的军心,还给对手进攻的机会。

在同一个公司里,员工之间、上下级之间的沟通是非常重要的。有了沟通大家可以达成共识;有了沟通,同事之间可以消除很多误解;有了沟通,能够在公司内部创造和谐宽松的工作环境。因此,在公司里,你一定要学会和别人沟通。下面的一个例子说的就是善于沟通的好处:

有一天,董事长乔纳博士视察研发部门。他走到艾德身边问道:“做得如何?”当时艾德手上正负责一项放映机计划。“真高兴你问了我,我对家庭摄像机有些新构想。”艾德说,此话引起乔纳博士的兴趣,希望知道艾德更多的想法。所以,艾德继续谈论他关于“随取灯源式家庭摄像机”的构想,分析市场的特性,以及为何此计划能符合公司长期策略。这番话让乔纳博士印象深刻,在时间仓促的情况下仍记下重点。

数星期后,这项计划竟然成形了。公司内各环节悄悄地打通,这项“随取灯源式家庭摄像机”竟成了研发部门的第一优先计划。艾德的创新构想在市场上大获成功,一直到摄录放映机(V8)这项新科技出现前,“随取灯源式家庭摄像机”都是该公司最重要、也是利润最高的产品。艾德的成功,不仅在于他的好构想,而且他也想到如何让计划符合公司的整体目标。他下过工夫,当机会来临时就能立即向董事长报告他的好构想。

在有些公司,一项工程布置下来,大家明明知道无法完成,但都心照不宣不告诉老板。因为反正也做不完,大家索性也不努力去做事,却花更多的时间去算计怎么把这项工作的失败怪罪到别人身上去。正是这些人和这样的工作作风,可能把公司拖垮。

记得在《圣经·旧约》上说,人类的祖先最初讲的是同一种语言。他们在底格里斯河和幼发拉底河之间,发现了一块异常肥沃的土地,于是就在那里定居下来,修起城池,建造起了繁华的巴比伦城。后来,他们的日子越过越好,人们为自己的业绩感到骄傲,他们决定在巴比伦修一座通天的高塔,来传颂自己的赫赫威名,并作为集合全天下弟兄的标记,以免分散。

因为大家语言相通,同心协力,阶梯式的通天塔修建得非常顺利,很快就高耸入云。

上帝耶和华得知此事,立即从天国下凡视察。上帝一看,又惊又怒,因为上帝是不允许凡人达到自己的高度的。他看到人们这样统一强大,心想,人们讲同样的语言,就能建起这样的巨塔,日后还有什么办不成的事情呢?于是,上帝决定让人世间的语言发生混乱,使人们互相言语不通。人们各自讲起不同的语言,感情无法交流,思想很难统一,就难免出现互相猜疑,各执己见,争吵斗殴。这就是人类之间误解的开始。

修造工程因语言纷争而停止,人类的力量消失了,通天塔终于半途而废。看看沟通的力量吧,连上帝也会为之惊惧的。

在现实的工作中,你可能会发现周围的同事来自不同的地方,大家都是在一种完全陌生的状态下开始合作的。因此,工作中的不协调时有发生,你需要抽出不少的时间来处理和同事之间的冲突和误会。其实有很多冲突纯属是误会,只是大家面对一个问题从不同的侧面进行理解的问题。确实,人人都相信自己是对的,很少有人主动或坦诚地承认自己错了,这除了需要勇气外,还需要有实事求是的态度。工作中出现的问题,主要原因还是没有事先统一思想引起的。

身边没有管事的人在了,也就是说老板一时不在了,似乎每个人都可以有自己一的套想法,可是真的每个人的想法都能实现吗?或者说每个人的想法都切实可行吗?一个人纵使具有相当的能力,如果没有发号施令的人在场也会流于沉默。一个企业就是一个团队,每个成员不单单要听组织者的发号施令,同时也要学会积极主动地与他人进行沟通。

一个团队没有默契,不能发挥团队绩效,而团队没有交流沟通,也不可能达成共识。因此,应该积极鼓励身边每一个人都要将自己放在一个掌握企业命运的高度上,善用任何沟通的机会,为自己创造出更多的沟通途径,与自己身边的成员充分交流,这样才能凝聚团队共识。

你应该时刻记住,要建立企业的“通天巨塔”,就要让自己同其他“讲同一种语言的弟兄们”一起树立信心,一起朝着同一目标奋斗。

确实,当我们面对一个完全陌生的人时,我们之间是不了解的,相互之间的交往会有很多困难。但人人都是从陌生到熟悉的,而熟悉的过程就是理解和认识的过程,而良好的沟通恰恰可以加速缩短这个熟悉的过程。在接下来的工作中,我们将充分发挥沟通的效力。通过各种各样的方式,主动和身边的同事进行交流和沟通,了解他们的经历、教育背景、工作能力、认识水平以及对工作、生活的想法,了解他们的长处和弱点,这一过程会让我们了解人的多样性,也能够切实体会与人进行良好沟通的重要性。

重要的是我们要将自己视为企业的管理者,每个人都应该从这个角度来看待与其他同事的沟通问题,承认它是自己很重要的工作内容之一。如果能够与身边的员工进行积极有效的沟通,除了能够了解彼此的特长外,还能增进相互之间的理解和信任,尤其重要的是渴望成功的你可以在沟通中悄悄地施加影响,将你的思路、想法更好地传递给他人。对管理来说,最大的风险就在于每一个人都是具体而复杂的,如果一个人没有认识到某事,他是不会积极参与并完成这项事情的。反过来,如果一个人理解和相信某事,他一定会想办法做好它。沟通正好能够达到这个目的。良好的沟通会让你的好的想法和思路能够很好地传递给对方并得到对方的认同,从而会产生积极的效果——对方会因为理解和认同你的想法或思路而努力去达成它。只有这样大家才能劲往一块使,众志成城,去构建企业的“通天巨塔”。

所以,无论如何要记住:沟通让我们的距离更近。

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