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第15章 铁律14 别被数据分析的把戏忽悠了

量化的数字能够给人带来一种信赖感,但也容易形成误导,特别是在一些项目效益分析的时候更是如此。我们在作效益评估的时候,需要考虑一般情况,同时还要顾及各种例外因素和突发事件,对后者要予以充分估计,才能保证计划的精准性。受西方学术思维影响,数据分析、量化论证已经越来越广泛地渗入各类项目的评估之中。这本应该是好事,却被很多商家用来蒙骗客户及消费者,其中不乏一些名头很响的跨国公司。初次创业者由于缺乏必要经验,往往会被这些详细繁杂的量化分析折服,看不出什么破绽,只能心服口服地将真金白银拿出来,当项目运作之后,越做越感觉根本不是那么回事,但也无可奈何。

某国际知名品牌,旗下拥有汽车养护连锁项目,制作了一整套非常完备的项目说明和论证材料,给人感觉非常专业和正规,无论是产品性能,还是商务分析,都涉及大量具体数据。其中有一项分析是这样的,采用他们提供的技术和服务标准,平均下来每天能服务 40辆车,按每辆车贡献 50元的利润算,每天可以获利 2000元,每月的纯利就是 60000元,一年下来可达 72万元。根据他们的论证,这还是比较保守的估计,如果运作得当,每年利润突破百万是没有问题的。我在这里也只是大致描述,他们甚至还将利润来源细化到了每一个产品和服务上。

表面上看起来,人家是国际大品牌,自然应该相信品牌的力量,其中每一项分析都细致入微,合情合理。如果接受了他们的逻辑,那就恭喜你,你受数字魅力的影响,已经成功落入量化分析的圈套。您从事的可是店面现场劳动密集型服务业,一天服务 40辆车意味着什么?按每天 10小时的营业时间算,平均每 15分钟就得服务一辆车,而用户前期消费的时间是随机的,排队现象似乎难以避免;按 24小时全天候营业算,可利用的时间资源到了极限,也得平均 36分钟服务一辆车,时间上已经比较紧张。单店每天服务 40辆车也不是说完全不可能,但工作量实际上已经饱和。

每辆车贡献 50元的利润意味着什么?按对半利润来算,每个客户需要消费 100元;按 1/3的利润算,每个客户需要消费 150元。当然也有暴利产品,十多块的进价卖六七十元,但这样的产品靠单店零售,一个月下来都卖不了多少。在大多数情况下,别说平均每位客户贡献 50元的利润,他们每次消费 50多元都再正常不过了。每月按 30天的营业日计算本身也有问题。除了正常的双休日不说,每月肯定会有几日天阴下雨,还有累计至少半个月的春节和其他节日假期,每年有五十多天的时间不能正常营业。这还没考虑临时应急性事件的发生,比如修路、交通拥堵、线路管制等。

如果有人真正想运作该项目,日均服务汽车应当按照 10~ 15辆,每人次利润贡献按 30元计算,一年的正常营业日以 300天算比较合理。也就是说,通过努力经营,在较为理想的状态下,每年获得 9万~ 13.5万的毛利是可能的,去掉房租、水电和人员工资,大致能获得纯利 5万~ 10万元。当然,这里的计算是建立在营业状况较好、地段中等基础上,如果选择好一点的地段,可能成本还得在此基础上加 2万~ 3万元,同时毛利润贡献和客流量也要好一些。值得指出的是,这是一个中位数的算法,事实上能够生存下来的大致也就这么一种情况。我们并不排除有人能比这个经营得更好,但难度很大,比例也要低很多。即使能够赚上 5万~ 10万元,很大程度上也是靠自己起早贪黑、吃苦受累得来的。这个问题,就跟大学生看待农民工一样。

目前在国内很多大中城市,像泥瓦工、木工和腻子工等稍微有点技术含量的工种,每个工基本都在 150~ 200元之间,水平好的自然还要高一些,而且大多当日结清。于是不少大学生和白领感到心理不平衡,因为在他们眼中,这些自己平时不大看得起的农民工,每月的收入竟然有 4500~ 6000元,一年下来有 5万~ 7万。令人遗憾的是,社会上太多的人习惯于用月薪和年薪来计算收入,而忽略了日薪的含义。按日薪结算的,基本上就是打零工,这就意味着工作和收入的不稳定。他们虽然一天可能挣 300元,但不能保证每天都有活干,每个月都有活干。我的一个表哥,在包头做砌墙师傅,水平还算比较好的,每干一天活赚 150元。但每年下来也就能做 150天左右,中秋过后到过完清明基本动不了工,夏秋季得考虑天气因素,也难免会有个头疼脑热需要休息的日子,此外还需考虑工程青黄不接在家等待的情况。因此,他每年下来收入也就两万多块钱,几乎所有的风险都得自己承担,并没有上班族想象的那么好。

对很多创业者来说,不但容易被别人的数据忽悠,而且也容易被自己的数据忽悠。从心理角度讲,只要一个人决定运作某个项目,他肯定是自信的,他认为的中等情况实际上就是最优状况,他那里最保守的估计往往就是最平常的情况。在项目运作之前,这里有一个方法供大家参考,可以在一定程度上避免自己被自己的数据忽悠。年成本费用(含推广)在你预计的基础上乘2,年收益在你预计的基础上除2,导入周期在你预计的基础上翻番。这样才可能避免由于自己盲目乐观和自信带来的准备不足,使项目能够真正坚持下去,不至于前功尽弃。数字是一个很好玩的东西,又是一个不能闹着玩的东西。如果你态度不认真、悟性不够,它就会牵着你的鼻子走,把你玩弄于股掌之间。

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