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第21章 遇到特殊情况时的注意事项(3)

在你拜访专家的时候,记住别找那些拥有“必灵偏方”的人,这些人一般就是以一种标准的方法去解决各种问题。另外,你还得防备那些“给你出个主意然后就走”式的专家,不可认为他们事先就有了能解决你的问题的妙计。他们的承诺并不是都能兑现的。

雇用他们之前,你必须先行对他们的可信赖程度,以及专业知识的深浅进行调查。要知道,你找的是个能解决你的难题的人。可不是位报告撰写人,你找的专家还必须与你在个性上相似,你得先问问自己,是否能和你请的这位和睦共事。

还有最重要的一件事是,必须和专家签订一份协议,里面明确规定他应当完成的任务是什么,他应当提供一些什么,以及完成该任务的到底是咨询公司的哪一位。这最后一条规定可是不容忽视的,特别是当你找的是一家很大的咨询机构时。这也是个最容易引起争执,造成你与咨询公司不睦的导火线。

例如,你可能想请埃里克先生,这位涉及你所咨询的那个领域的权威来出面帮忙,但随后你可能就会发现,派来给你出主意的是一个新毕业的工商管理硕士。当然,这个人如果能在权威专家的指导下,也未尝不是最佳人选,但是为使你花了钱就肯定能请到谁,你必须在协议中就明确规定来你方提供咨询服务的人员名单,至少是那些关键人物的名单。

此外,还必须给待完成任务规定一个时限。时间上没有限制就等于你可能要多破费,而且你也无法再用奖励来使问题快些解决。尽管如此,你也必须给人家留出充裕的完成任务的时间,因为中途更换顾问也像半道上换汽车轮胎一样,那也要花时间的。

雇用专家之前,下面这几个问题必须已经有了答案:

·为什么你需要一位专家?

·你们公司内部是否有人能完成这一任务?

·外请专家会不会导致你方内部产生不和?

·你拟请的这位专家以前是否完成过同类的任务?

·你与待请专家从前的雇主交换过意见么?他们认为该人的工作能力如何?

·你同意承包完成任务后定数收费的办法么?如果你不同意,是否应当定下定期审查完成任务的情况,再行决定给多少报酬的办法呢?

·是否要求咨询专家提供任务完成后的后续服务呢?

·专家应该有多大的权力?

最后,雇请外来专家时的费用问题是绝不能忽视的。这方面也会有激烈的竞争。因此,谈这个问题时,你也得跟谈别的生意时同样认真。同等重要的还有,你必须明白咨询费所包含的内容,可是不断有所变化的。

至少,每张付酬单上都必须标明完成什么任务,该专家工作了多少小时和完成该任务量的那位先生的水平。此外,你还必须教会你公司的雇员们与人家紧密合作,以免耽误时间。总之,如果专家们的服务时间都由于你们内部运行不畅而被吞了去,你再去抱怨人家要的费用太多,可就有点不妥当了。

9与代理人讨价还价

当你与之谈判的是代表某一客户的代理人,或任何一个第三方时,你的困难就又新添了一个。一般地讲,进行这样的谈判既有其积极的一面,也有其消极的一面。积极的一面是,与代理人谈判时,效率一般都比较高,因为他们都是精于谈判之道的人,对于他们专门研究的领域都有高深的知识。但另一方面,这些高深的专门知识又会使他们,比他们所代表的客户做成更有利的生意——就是说,你的得利将会少些。所以,尽管代理人可以使你活得舒服一些,但他们又使你必得多破费点。

还有一个问题就是,有些代理人会把自己的利益放在他们所代表的客户的利益之上。例如,不难想象,他们代表的如果是位运动员、作家或电视台,那么他们所更着重的将是这些人或机构留在原队或原地不动,而不会是眼前能有多少收入。此外,代理机构或经纪人也还可能由于眼前他们可能报酬多些,而急于促成某笔交易,就忘了追求远期补偿会对他们所代表的客户更有利。

坦白地说,上述这些论点都是可以一分为二的,而当一位对他花了那么多钱来雇用这位天才,却对他的服务未满意的雇主来说,使用这些论点来责难他们时,他们用以搪塞的余地可就太窄了。而且,代理人把客户的利益代表得是好是坏,那是只有雇主才能认定的。很难确定在想用最低的费用购买一位天才服务的雇主(他自己的经济利益要求他这么做),和一个由于替客户赚了尽可能多的钱从而提高了其身价的代理人或经纪人之间,到底是谁能更好地替客户办事。

让我们还是把雇主、代理人、客户间的关系问题放在一边,先看看怎样去跟代理人讨价还价吧!为使你能在这种谈判中获得成功,需要的东西也并不特别复杂,你只须有勇气在对方提出过分的要求时说“不!”就行了。但当你面前站着一位竞争对手,他们愿花你不愿意支付的那笔费用时,想做到上面说的那件事可就不那么容易了。但是,你仍可以通过谈判前先行确定其极限的方法,来避免使自己被争相出价的狂热所感染。预先定下你能出的最高价,并拒绝超过这个上限,你就不致于因为要争得一位天才而变得乐不可支,或歇斯底里,从而遭受重大损失。

与代理人谈判时另一个应当考虑的重要问题是,努力获得以成绩优良与否实行奖励为基础的安排。去年的本垒打,持球触地或新的票房收入记录都已成为历史,没有人能保证它们今年还会再次出现。但是,一些使你遭受巨大损失的合同却常常就是由于还怀有那样的期望才草率签订的。如果你不想用高价聘用一位过了巅峰期的球星或别的什么星,那你就一定得坚持把这位星级人物临场发挥不善的风险,由双方共同分担。你应当把一般表现的报酬定得低些,而用分红或奖励的形式,去酬劳那些把你对他们的期望变成了现实的人。

到了要签发合同的时候,与代理人所代表的客户见见面,是很重要的。代理人或经纪人都会反对你这么做,这是因为:(1)他们不希望由于客户说了错话而把水搅浑;(2)他们不愿意你使他们的客户被你说服得认为你提的才是最好的建议。但是,在谈判到了最重要阶段时,坚持要求开一次三方都参加的会议,是很有必要的。这可能使你有机会强调一下,同你方签约有哪些短期和长期的利益。

顺便说一句,你应当毫不犹豫地说出你们将怎样对待一位天才。你之所以能最终赢得代理人或经纪人所代表的客户,常常是因为你在一些小事上占了上风。特别是当你的经济实力与任何人都不相上下时,就更是如此。

实际上,你如何对待一位同你们签了合同的天才,将有助于当他有意与其他协会或俱乐部另签新约时留住他。“嘿,既然咱们花了那么多钱,干嘛还得哄着他呀!”这句话说出来很容易,但说这种话的人,忽略了这样一个事实,即宠信是一种任何人都喜欢的东西,不管它的实惠到底有多大。当然,这也并不能防止每个人都不跳槽,不去寻求赚大钱的去处,但这不至少可以留住一些人,而另外一些人则也会由于在别处混得不如意,认识到了应当让谁得到他们的服务,不应当只由挣多少钱来决定,从而又回到你们这里来。

10供货谈判

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