1.3.1研究方法
作者采取理论研究与实证研究相联系、定性研究与定量研究相结合的方法。在研究中运用的主要方法列示如下：
（1）文献研究：尽可能充分获取国内外文献，消化并吸收有关文献成果。
（2）理论研究：提出理论假设，建立理论模型。
（3）现场访谈：通过访谈框定调研内容，结合访谈探究实证结果。
（4）问卷调查：根据理论假设，设计问卷，进行问卷调查。
（5）数据分析：采用SPSS12.0和AMOS4.0等软件对有关数据或信息进行一系列的数理分析，包括描述性分析、独立样本t检验、信度和效度分析、相关分析和路径分析等。
1.3.2研究流程
针对上述研究问题，本研究遵循华莱士（W。L。Wallace）模型之逻辑思路设计研究流程，即首先通过对国内外文献（特别是外国文献）的收集、消化、吸收与思考，确立研究主题；接着提出本研究的理论框架及研究假设，随后就研究假设进行量表开发与问卷设计；最后，通过对所收集信息的统计与分析，得出研究结论与建议，并对今后研究的方向和领域提出期望。
