在工作中，问题的存在是不可避免的。面对工作中出现的困难与复杂的事情，有的员工知难而退，缺乏挑战的勇气，害怕承担责任，只愿做谨小慎微的“安全专家”。他们认为，要想保住工作，就要做自己熟悉的事情，对于那些颇有难度的事情，还是躲远一些好，否则，就有可能撞得头破血流。
而企业中最优秀的员工却不这样想，他们不会把复杂的问题简单化，但也不把简单的问题看得过于复杂。在解决问题之前，他们不会被思维的惯性迷惑双眼，而是能够通过现象，抓住问题真正的根源所在，从而轻而易举地解决所谓的“难题”。
美国一家出租高层写字楼的房地产企业，接二连三地收到投诉，抱怨等电梯的时间太长。这家企业马上派人去处理，原来这栋写字楼比较高，而且没有设置转台。当时，楼层高的建筑需要设置电梯转台，例如，客人要上30楼，得先乘电梯到20楼的转台，然后再搭乘另外一台电梯上去。
这家企业决定进行工程改造，但预算之后发现，改造工程需要花好几百万美元，而工程结束最少需要半个月，更严重的是，改造期间里所有办公的公司都必须停业。于是，公司召开董事会讨论问题解决方案，大家都没有提出较为合理的方案，一时不知如何是好。其中一位董事提议，找一个心理专家咨询一下，看可否有其他解决办法。
心理专家很快找来了，在了解了具体情况后，他给出了一个非常简单的答案：在大厅里装上一面大镜子。结果，问题很好就得到了解决，很少有人再对“等电梯时间长”的问题进行投诉。
原来，投诉者都是在写字楼里上班的职员，而他们上班时间都差不多，乘电梯都在同一时间段内。加之在这里工作的基本上都是女士，一群女士挤在电梯门口狭小的空间内，由于压抑和无聊，总觉得等待时间很漫长。而现在，大厅里放上大镜子，不但扩大了视觉空间，也为平时早上慌慌张张往公司赶、连梳妆都没怎么顾得上的女士们提供了方便，自然使等电梯的时间从心理感觉上缩短了不少。
好的解决方法，往往看似很简单。而这种“简单”的背后，却包含着深层次的思考和对问题“一针见血”的认识。练就这样一双慧眼，抓住了问题的关键，就能用看似简单的方法办解决大问题。
很多时候，人们对于最简单的答案，往往想都不敢想，担心那会使自己显得很愚蠢。因此，好办法与差办法的区别不在于简单与复杂，而在于谁搞清了问题的本质。当抓住了问题的核心时，解决起来非常简单。
优秀的员工能够把人们都视为复杂的工作看做一件简单的工作来做，既能够打破传统的固定思维的束缚，也能够站在较高的角度去看待工作中出现的问题。经过分析了解到，问题往往没有人们想象的那么严重，于是，用一种简单的方法去解决，结果，问题的答案浮出水面。
