良好的人际关系是成功的基石和润滑剂，很多成功的人士都告诉我们：一个人事业的成功，只有15%由专业技能所决定，85%则与个人的人际关系和处事技巧有关，这就需要我们用心去建设人际关系。
人际关系带有明显的情绪体验色彩，它会以自己的感情为基础来建立。不同的人际关系引起人们的情感体验是不一样的，亲密的关系会引起人们愉快的体验，而对抗的关系会让人烦恼。良好的人际关系，最重要的就在于要给双方一种比较愉快的情感体验。这里有一位企业培训师讲述的亲身经历的故事：
那是今年春天的一个周末，我去某IT公司做演讲，演讲完后，这家公司的营销副总陪我吃饭，我们聊的很投机，更为重要的是，我发现这位营销副总和我一样，也是户外发烧友，经常去野外玩玩。
“你读《户外时代》吗？”他问我，“这是一本很有味道的杂志，不仅有许多户外的知识，而且那些和我们一样的户外发烧友写的文章很有味道。”我当时对这本刊物并不了解，但在他给我介绍了杂志的风格和内容之后，我就打算以后开始订阅。
但是事情并没有在此结束，我回到家的第二天，就收到了一本上一期的《户外时代》，毫无疑问，是那位副总寄过来的，而且他还给我附了一张便条：“这本书的第30页有订阅单，你把它撕下来寄给报社即可订阅，希望你会喜欢它。”
这位副总的周到细心让我异常的感动，我想这个人肯定有不少忠诚的客户。这件小事也让我深受启发，在以后的工作中我也这么干过：与朋友或客户谈到书籍时也开始运用类似的技巧。如果我发现有一本非常棒的书他们很感兴趣，但他们暂时还没有读过，就自己订购一册给他们寄去，还附上我的推荐评语。这样一个如此简单的建设人际关系的行为，确实给我带来了很多的客户和朋友，而且还因为谈论书的原因而加强了双方的联系和了解，看来即使是最细小的事情，只要用心去做，也能建设好的人际关系。
