第59章 产品必须以顾客消费为导向

本书精心选取了或在管理学发展史上有重大突破的，或在管理理论的某个方面有实质性的公认的建树的，或在管理实践上有较大的和较为持久影响的30本经典著作。作者从这些广受赞誉的著作中提炼出核心内容，既有对大师生平与成就的介绍，又有原著的内容简介以及精彩语录，全面阐述出其所蕴含的优秀管理理念和处世哲学。

18世纪，商品学课程在国外首次开设，经过200多年的发展，已经成为研究商品使用价值及其变化规律的一门学科。20世纪，商品学由德国传入我国，1902年，我国商业教育中把商品学作为一门必修课，使我国商品学得到迅速发展。

要想获得销售的成功，就得像成功的销售人员那样思考，像成功的销售人员那样行动。那么，成功的销售人员是如何思考，是怎样行动的呢？失败的销售人员在思想和行动上又存在哪些错误，犯了哪些禁忌呢？这也正是本书与各位读者一起分享的销售制胜秘诀，以及规避禁忌之法。

主要介绍了工业品行业自身的特点，经及工业品营销的基本理论，例如IMSC的“四度理论、销售管理的‘天龙八部’”“搞定大客户的九字诀”“售后服务中心用心对心”等等。工业品行业与快速消费品行业相比，有其自身的特点，这决定了工业品的销售模式与快速消费品不同。研究快速消费品的营销理论很多，但是有关工业品营销的理论研究却不常见，所以，关于工业品营销研究也就有了必要。

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

她一直把他当作哥们一样，开心时可能会把他遗忘掉，但在她失意、伤心时，却会借他的肩膀来靠，也不知为什么，每一次只要靠在他的肩膀上，她会有种莫名的安心。直到后来，当她发现原来自己一直爱的人是他时，他的身边已经有一个女孩子了。

一个无钱，无闲暇，无男朋友的“三无剩女”渴望来一场浪漫的旅行，艳遇一个高帅富，结婚生子，安享人生。她是新时代的织女，白天织衣，夜晚织梦。她在梦中经历了一次特殊的旅行。黑翅蝉，来自神秘的时空……解梦师，一个虚无缥缈的人……那些发生在梦境中的传奇故事荒诞不经……梦与人生，孰真孰假？

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机缘巧合之下杨立得到一功法残篇元婴变，但他却发现其中奥妙，从此变走上完善功法的强者之路。等级制度：炼气，辟谷，筑基，金丹，元婴，出窍、分神、合体、渡劫、大乘。

这是一个带着传世道士功能的穿越故事，谁都知道，传世的道士只能沦为保姆，引引怪，毒毒BOSS，其它的作用并不大，但是，这里的主角可不同，他拥有变异的道士技能``````————————————（推荐一本新书《星魂缘》，慢热类型！刚上传，可能要等九月三号才能搜索到！）

她是弃婴，废材，一个历经劫难的小女生。他是全球最顶尖的霸主，真容绝美，传承神秘，多变的身份和面孔让人无法捕捉他迷样的行踪和内心。当她的清澈对上他的深邃，便注定了黑暗和玄异世界从此风急浪涌！一朝激发潜藏血脉，她变身都市女巫，异宠来附，灵器来投，挥袖横扫全球玄异学界，谈笑传承黑道神医衣钵，在俗世和玄异界一步步走上世界的巅峰！从此，全球第一神医是她，修真教母是她，商业霸主、影视巨星的背后掌舵人还是她！阴魂、妖物、蛊毒、邪魔…管你是什么，是龙你给我盘着，是虎你给我卧着！西方玄异大佬敢来挑衅？先打过我家门童再说！——————————————————某日，小两口闹别扭……手下急匆匆来报：“老大，蓝小姐跟A国际集团少董结伴同游！”某男不为所动：“无妨。10分钟后A的股票会大跌，他们立刻回来。”又某日，手下又急报：“老大，蓝小姐跟肖少正在情侣岛共进烛光晚餐！”某男淡定自若：“知道了，5分钟后他的特种训练基地会被轰炸，他吃不下。”又某日，手下又急报：“老大，某国际红牌偶像男星向蓝小姐求爱！”某男爱理不理：“你见过世上有比你老大我更美更强的男人么？”再某日，一份报告直接铺陈在桌案上，某男的脸黑得要杀人：“安排下去，我暂时离开一个月，让兄弟们各自守好本分。”“老大，你去哪里？”“废话！当然是去管教那个小巫婆！”某男冷厉邪魅地一顿，“传令下去，以后没有蓝小姐，全体叫大嫂！”——————————————————本文一对一，男女主身心干净，亲们放心入坑！

一次偶然邂逅，开启了他和她爱情的记忆。一生一世，至死不渝。家族的恩怨、情敌的威胁、亲友的离世和他的欺骗与背叛。已然崩溃的她，选择了死亡…

渡魂人，度化世界鬼怪的存在，这里不缺感人的故事，热血的故事，温馨的故事，希望大家喜欢！

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在神鳞之海的旁边，有一片庞大的绿洲，名叫——神暮洲，在这洲上，生存着一群人，这些人，就是卡萨布兰学院的精英御剑者，有个人，是个独一无二的双刀流，掌控着极致刀剑的奥秘，并用这股力量，征服了兽潮的袭击，最后完成了人兽平等，幸福美满地生活着。天地剑气，唯我独用。刀剑灵皇冯轩