我们没有警察，没有监狱。我们必须依靠我们员工的诚信，这是我们战胜竞争对手的第一道防线。
——杰克·韦尔奇
管理故事：罗恩·凯文购买啤酒的故事
在阿尔卑斯山南麓，很少有外国游人涉足。后来，许多芬兰人到这里观光旅游，据说这是源于一位少年罗恩·凯文的诚信。
一天，几位芬兰摄影师请当地一位少年罗恩·凯文代买啤酒，罗恩·凯文为之跑了3个多小时。
第二天，罗恩·凯文又自告奋勇地再替他们买啤酒。这次摄影师们给了他很多钱，但直到第三天下午罗恩·凯文还没回来。于是，摄影师们议论纷纷，都认为罗恩·凯文把钱骗走了。
第三天夜里，罗恩·凯文却敲开了摄影师的门。原来，他只购得4瓶啤酒，尔后，他又翻了一座山，趟过一条河才购得另外6瓶，返回时摔坏了3瓶。他哭着拿着碎玻璃片，向摄影师交回零钱，在场的人无不动容。后来，到这儿的游客就越来越多……
管理启示：诚信是竞争的基础
经济舞台，风云变幻。公司间的竞争随着市场的紧缩而变得日益激烈残酷。当技术、管理已不再成为壁垒，公司间的竞争靠什么取胜？诚信！“诚信是竞争的基础”！如果公司忽视了诚信经营，就宛如在沼泽中起大厦，根本就不可能有立足之地！公司的诚信，实质是企业家的诚信！很多公司的CEO非常重视诚信的作用。公司信用与诚信文化建设，对于公司与整个经济社会的持续蓬勃发展，对于提升公司的竞争力与形象力，都具有重要现实意义和深远历史意义。诚信是公司之间最好的竞争手段，也是公司之间整体战略的有机组成部分，没有诚信，就没有快速发展、繁荣的500强公司。大多数的企业家都是白手起家，从无到有，从最初的小作坊，经历了几年甚至十几年的变迁，公司越做越大，但公司的决策者始终一如既往地坚持着那一股实干家的精神。但是，如果不重视诚信，公司的发展缓慢，甚至就会破产。
