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第16章 5S 管理法

5S 是在日本、中国台湾等国家和地区广受推崇的一套管理活动。在质量管理活动中,5S 堪称为最基础的管理项目。5S 管理包括以下五项内容:

整理(SEIRI):区分要用与不要用的东西,不要用的东西清理掉。

整顿(SEITON):要用的东西依规定定位、定量地摆放整齐,明确地标示。

清扫(SEISO):清除职场内的脏污,并防止污染的发生。

清洁(SEIKETSU):将前3S 实施的做法制度化、规范化,贯彻执行并维持成果。

素养(SHITSUKE):人人依规定行事,养成好习惯。

这五项内容在日文的罗马发音中,均以“S”为开头,故称为5S。5 S 活动是具体而实在的,不仅让员工一听就懂,而且能实行,就是要为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境。

企业推行5S 具有以下五大效用:

(1)5S 是最佳推销员(Sales):清爽明朗洁净的工作环境,能提高企业的知名度和形象,不仅顾客有信心下订单;还会吸引优秀的人才到这样的工厂工作。

(2)5S 是节约专家(Saving):可降低很多不必要的材料以及工具的浪费;可降低订购时间,节省很多宝贵的时间;还可节省工作场所。

(3)5S 对安全有保障(Safety):全体员工遵守作业标准,不易发生工作伤害;危险地区有预防措施和警告标识;5S 活动强调危险预知训练及应急响应训练,安全得以保障。

(4)5S 是标准化的推动者(Standardization):5S强调作业标准的重要性,员工能遵守作业标准,服务质量提高而且稳定;通过目视管理的运用与标准化,能防止问题的发生。

(5)5S 可形成满意的工作环境(Satisfaction):明朗的工作环境,可使员工工作时心情愉快,有被尊重的感觉;经由5S 活动,员工的意识慢慢改变,有助于工作的推展;员工归属感增强,人与人之间、主管和部属之间均有良好的互动关系;全员参与的5S 活动,能塑造出良性的企业文化。

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