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第3章 学会倾听

7、倾听要专心

礼仪笑话:家长有礼

有一天,学校邀请家长到校参观上课情况,上午第一节课,学生向老师问好,说:”老师早。“老师想学生也应该向在场的家长问好,便说:“还有家长呢?”学生还没来得及反应,家长便一齐站起来,说:“老师,早。”

礼仪提示:

一定要注视对方,但不要自始至终盯着对方。

适当地发出“哦”“嗯”等应答声,表示自己在注意倾听,以激起对方继续讲话的兴趣。

即便是你感到不耐烦,也不要急于插话,否定或打断对方的话。

可以等到对方的话告一段落时,再表明自己的看法。

8、情绪要适应

礼仪笑话:

一天,森林里的动物们划着一条小船去小岛上度假。谁知,船划到一半,遇上了大风。小船摇摇晃晃眼看就要翻了,动物们乱作一团。

猴子跳出来说:“大家不要乱!现在唯一的办法就是减轻船的重量,有谁自愿跳下船的?”

大家你看看我,我看看你,谁也不吱声。

猴子眼珠一转,说:“那么咱们抽签吧!抽到谁谁就下去!”说到这儿,猴子忽然想到,万一自己抽到岂不糟糕!于是,他补充道:“抽到的也有一次机会,可以给大家讲个笑话,如果大家都被逗乐,就不用跳了;如果有谁不笑,那可就没办法了!”他心想:要说讲笑话,你们谁能和我比啊!

大家没有意见,于是就开始抽签。

猴子果然不幸地抽到了第一个。他胸有成竹地走到船中央,绘声绘色地讲了一个笑话。动物们都被逗得前仰后合,猴子正得意呢,回头一看,却见猪呆头呆脑地坐在那里,一点笑模样也没有。按规则,大家立刻七手八脚地把猴子推下了船。

第二个抽到的是山羊,他也讲了个很有趣的笑话,大家都笑了,可猪还是没笑。于是动物们又把山羊推下了船。

第三个抽到的是花猫。花猫心里一沉,战战兢兢地走到船中央,可这次,还没开口讲,就听到猪嘿嘿嘿地笑了起来。

大家都奇怪地问:“大笨猪,人家还没讲呢,你瞎乐个啥呀?”

猪捧着肚子笑了好一会,才抖着大耳朵,喘着气答道:“我才琢磨过味儿来,原来刚才猴子讲的笑话还挺有意思的!”

礼仪提示:

与人交流,在一般的情况下,身心要处于放松状态,全神贯注。

要随着说话人情绪的变化而表达同样喜怒哀乐的感情。

9、要积极反馈

礼仪笑话:上课

一名女生坐后排,上课时偷偷听音乐,耳朵因为堵着所以说话声音很大,她对同桌说:老师过来 告诉我一声。几乎所有同学都听到了。

老师也不例外,看看那位同学,然后说:“我就不过去了。”

礼仪提示:

当对方讲到要点时,要点头表示赞同。这样会使得对方兴致很高地讲下去。

有时还可以要求对方把某些要点谈详细一些,或要求补充说明,这样就说明你听得很仔细,同时你还可获取更多的信息。

10、不随便插话

礼仪笑话:插嘴

母亲:“我告诉过你多少次,大人讲话时不要插嘴,等大人讲完了你才能讲话。”

“我试过好多次,但他们总是讲个没完没了。”

礼仪提示:

听别人谈话就要让别人把话讲完,不要在别人讲得正起劲的时候,突然去打断。

假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见,也要等到最后。

11、不嘲笑方言

礼仪笑话:军训的笑话

一批大学生正在进行军训。这天,教官操着方言说:“今天,一班杀鸡,二班偷蛋,我来给你们做稀饭!”同学们听了面面相觑,搞不清楚这是什么内容。

后来,一名同学看了教官的动作,才明白过来:“他说的是,一班射击,二班投弹,我来给你们做示范!”

礼仪提示:

如果遇到和你操持不同方言的同学或者朋友,不要嘲笑他们,或者评论说他们的口音很奇怪。

如果对方的方言你听不懂,可以告诉对方自己听不懂他说的话,并请他重复一遍。然后向对方重复自己听懂的部分,这样比不懂装懂要好。

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