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第31章 知识经济时代与企业发展

一、知识经济时代企业如何发展

当“知识革命”全球化的浪涛已拍打而来,知识经济的大潮即将汹涌而至的世纪之交到来之时,深明大理的企业家们都在苦苦思索,如何适应这变化的潮流,使企业不被时代残酷地抛弃,而能得到发展。因此,认识大势,改变观念,积极主动,迎接挑战,就成为当代企业十分重要的使命。

1.企业必须重视研究与开发,使它成为企业的命脉。

知识经济发展所导致的企业之间的竞争,归根到底是知识的生产、占有和利用的竞争。要提高竞争力,企业必须提高获取知识与应用知识的能力,而研究与开发是获得这种能力的基本途径,它左右着企业的命运。企业必须密切注意各种信息,在此基础上,坚持不懈地进行科技和新产品的研究与开发,加大研究与开发的投资,加快技术和产品创新的步伐,通过研究与开发,把企业已有的知识资源转化为现实的生产力,同时又生产出新的知识资源,进一步促进研究与开发。这是无数优秀企业的成功之道,是企业活力的源泉,也是企业品位高低的重要标志。美国的微软公司是这样,中国的北大方正也是这样。

2.企业必须重视对职工的培训。

在知识经济的社会里,任何一个工作者都需要有良好的科学文化素质。对企业来讲,哪个企业拥有更多的知识和信息,哪个企业将在竞争中立于不败之地。知识与信息的拥有量将成为决定企业命运的关键。因而企业除了在招聘时注意招聘高素质人才外,还应当积极开展对职工的培训工作,使职工不断地适应外界环境的变化,始终拥有最新的知识,这样才能为企业的发展作出应有的贡献,使企业在激烈的竞争中立于不败之地。

3.企业必须加强对知识的管理。

在知识经济时代,成功的企业是在知识管理上成功的企业。它与传统企业管理的重大区别是战略、组织文化、智力资本管理和知识主管。要有适应公司发展的战略,更重要的是要求公司根据时代的发展和市场的变化,及时修改或转变公司的经营思想和发展战略;重点管理智力资本包括人力资本、顾客资本和资本结构。另外一个明显趋势是很多公司设置了知识主管,他们是知识产业中的领导人才,专职支撑和促进知识管理。总之,只有重视加强知识管理的企业,才能获得更长远的发展。

4.企业必须重视环保问题,实行绿色管理。

重视环保问题,走可持续发展之路是企业社会责任的充分体现。里约热内卢世界环境与发展大会之后,走可持续发展之路已成为世界各国政府和人民的共识,人们的价值观念、生产方式与消费方式都发生了重大变化,出现了崇尚自然、重视环保、追求健康的新时尚。知识经济已经把有益于环境的高技术和产品,即环保产品和“绿色产品”列为自己的产业领域。可以肯定地讲,环保产业和“绿色产品”将成为企业竞争的重要内容,绿色营销将是国际市场营销的重点。对此,各发达国家都非常重视,视其为“朝阳工业”和最有希望的“输出产业”,给予保护和扶持。目前,绿色管理的思想已开始变成广泛的实践,绿色将是企业向社会举起的旗帜,如果因生产经营活动而危害环境,这样的企业必定被社会所淘汰。

5.企业必须密切注意消费者需求的变化。

在知识经济时代,顾客的消费需求日趋个性化,多样化。为此,企业必须自觉地以满足顾客需求为指导,与组织机构,产品和服务、激励和奖惩制度等紧密结合起来,采用顾客信息管理系统实现消费者与决策者、生产者的联系。这个系统主要包括:(1)顾客意见征询系统;(2)营销服务系统,设计规范化的服务流程;(3)顾客沟通系统;(4)顾客满意度评价系统。只有这样,企业才能生产出受消费者欢迎的产品,使企业迅速盈利并得到飞速发展。

总之,面对知识经济时代的到来,企业只有不断地调整自己的发展战略,适应各种外界环境的变化,才能在激烈的竞争中脱颖而出,获得发展。

二、企业的全球化发展战略

在世界范围内,全球化指的是各国之间在经济上越来越多的相互依存,在信息化、网络化的巨大作用下,使全球经济一体化。企业的发展已不能仅采用工业经济时代的“小打小闹”,而不得不实行全球范围的“大打大闹”,因此,知识经济时代的企业,必须实行全球化发展战略。

1.企业发展的新概念。

全球化发展战略,首先应明确企业发展的新概念。企业发展的新概念,大致包括以下内容:第一,企业发展并不是企业规模越大越好,相反的,微型化、分散化、专业化的企业将越来越多地代替大工业时代的大工厂;第二,企业竞争的性质发生巨大变化,其特点是竞争将不断急剧升级,其表现形式为:产品迅速更新换代;设计和产品生命周期变短;以价格和适销对路为基础的激烈竞争,促使公司尝试满足顾客的新方法;第三,在制定企业战略时,需要一些新方法,最重要的是在市场中出奇制胜,不仅采用如何利用优势来经营企业,而且要把更多的精力投放到克服弱势上;第四,企业家要改变工业时代一般的竞争手法,而要用迅速大胆,令人惊愕的行动打乱竞争对手的心态。

2.实行飞速发展的企业战略。

飞速发展的企业战略,是指要制定企业在短期内达到成倍、十倍、甚至百倍的速度,发展自己。微软公司,在短短20年内,使自己成为总资产超过美国三大汽车公司资产总和的世界级的明星巨人企业,为企业飞速发展战略树立了一个光辉的典范。

实行飞速发展,要求企业要有在所有市场上参与竞争的思想准备,要不断地在全世界寻找可能的市场,并从全球角度对所获得信息进行分析,即使是在企业还没有完全涉足的地方也应显示出潜在的威胁。

实行飞速发展战略,要求参与竞争的企业能够利用世界上的全部资源,实现资源利用的全球化。

实行飞速发展的企业战略,不仅指产品和服务是超越国界的,而且同时还要建设并维护跨国界的基础设施,并使一个企业的所有职能,包括研究、开发、采购、生产、后勤管理、市场营销以及人力资源和金融业务国际化。所有这一切最终都是为了向全世界的顾客提供更好的产品和服务。

本章寓言故事:狮子和羚羊的家教

每天,当太阳升起来时,非洲大草原上的动物们就开始奔驰了。

狮子妈妈在教育自己的孩子:

“孩子,你必须跑得再快一点,再快一点,你要是跑不过最慢的羚羊,你就会活活饿死。”

在另外一个场地上,羚羊妈妈也在教育自己的孩子:

“孩子,你必须跑得更快一些,再快一点,如果你不能比跑得最快的狮子还要快,那你就肯定会被他们吃掉。”

思考题:

大自然的生存法则是残酷的,而人类社会的生存领域又何尝不是这样。对于企业而言,在知识经济时代,你应该如何准备?

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