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第50章 缺少创新的勇气

墨守陈规,会让你的生意或产品流于平庸。只有具有创新能力的人,才能让你的生意在众人之中脱颖而出,成为众人注目的焦点,成为引领风潮的旗手。让你的思维与观念活跃起来吧,让它们自由地迸发,带你在成功的高空尽情翱翔。

人类的思维和行为,无论是遗传还是习惯,总是和过去有着千丝万缕的联系;人类的个体也是如此,也总是与自己过往的经历密切相关。正因如此,人们往往会把不论群体还是个体所积淀下来的方式、方法奉为圭臬,墨守成规,排拒创新。

然而,现代社会是一个充分发展的社会,很少留给墨守成规者生存的空间;现代社会又是个急剧变化的社会,排拒创新,根本不可能闯出一条生存之路来。

创新能力是征服世界的基础,谁要想获取成功,谁就必须具备创新能力。你越有创新能力,你的观点和想法就越多,你的能力就越强,成功的可能性就越大。

你需要战略的创新,也需要策略的创新。有时候,一个简单的创新,就可能给你带来意想不到的成功。

有一个人在一家大公司做会计。公司的贸易业务很忙,节奏也很紧张,往往是上午对方的货刚发出来,中午账单就传真过来了,随后就是快寄过来的发票、运单等。他的桌子上总是堆满了各种讨债单。

讨债单太多了,都是千篇一律地要钱,他常常不知该先付谁的好。经理也一样,总是大概看一眼就扔在桌上,说:“你看着办吧。”但有一次,经理却说:“付给他。”

那是一张从巴西传真来的账单,除了列明货物的价格、金额外,大面积的空白处写着一个大大的“SOS”,旁边还画了一个头像,头像正在滴着眼泪,线条简单,但很生动。这张不同寻常的账单一下子引起了经理的重视,他看了便说:“人家都流泪了,以最快的方式付给他吧。”

其实,经理和会计心里都明白,这个讨债人未必在真的流泪,但他却成功了,一下子以最快速度讨回了大额货款。因为他多用了一点心思,把简单的“给我钱”换成了一个富含人情味的小幽默。正因为这点创意,他成功地脱颖而出。

把创新仅仅停留在策略上是远远不够的,否则就可能流于拍脑袋的小聪明。创新应该是人生的大战略,应该是我们一生所奉行的。个体如此,对于组织——比如企业、非赢利机构甚至政府来说,更是如此。在这方面,世界优秀企业做出了表率。快餐连锁业巨头麦当劳公司就是倡导创新思想的典范。

麦当劳鼓励公司员工和特许经营者的创新行为,大胆进行各种改革和尝试。他们认为,没有什么想法是不值得一试的。在这种几十年如一日的创新活动中,虽然也经历了无数次的失败,但麦当劳公司在实现食品加工和物流现代化等方面却取得了无与伦比的功绩,麦当劳的形象已经遍及世界各地。

特许经营商卢·格罗恩在辛辛那提市一个罗马天主教徒比较集中的地区开有一家快餐店。他试着推出了一种鱼片三明治,结果销售量大增。后来这一品种成了各分店菜单上的固定项目,名字就叫“鱼片”,从而突破了麦当劳公司汉堡包、法式炸薯条和饮料的一贯制品种范围。

匹兹堡的特许经营商杰姆·德利加蒂发现附近一家快餐店出售一种大个的汉堡包,生意兴隆,吸引走了不少顾客。于是他在芝麻饼中夹进两份牛肉馅、几片莴苣和一些葱花、奶酪,外加少许特别果酱,做成了味足量大、营养全面的巨型汉堡包,突破了麦当劳公司以前定下的标准:肉馅必须是1.6盎司,小面包直径必须是3.5寸。销售量果然增长可观。后来麦当劳公司全盘采用这种制式,起名为“巨无霸”,很快成为各分店的头号畅销品种。

正是在创新能力的推动下,麦当劳公司成功地推出了广受欢迎的普通食品——汉堡包、法式炸薯条和冰淇淋牛奶,他们不但改变了农民种植土豆的习惯和农产品公司加工土豆的工序,改变了牧场饲养奶牛的方式和生产乳制品的方法,改革了肉制品厂的成品生产程序,还发明了前所未有的高效率的烹调设备,探索了食品包装和分发的新途径。

另一个有力的例子是吉列刀片的故事。为了在与对手竞争时占领更大的市场,1970年,吉列公司推出了世界上最早的双刃剃须刀——特瑞克。在广告中,吉列公司坦率地说:“双面刀刃比一面的好,它比吉列的拳头产品超级蓝牌更好。”这种刀片赢得了消费者的喜爱,从而完全替代了过去的产品。

但是,吉列公司并不就此而满足,他们不断创新,6年后,又推出了世界上最早的可调整的双刃剃须刀——阿特拉。紧接着,吉列公司又毫不犹豫地推出了一种便宜的、带有两个以上备用刀片,可以自由使用的剃须刀,取名为“好消息”。创新仍在继续,不久以后,吉列公司又生产出了使用起来更自由的剃须刀——皮伏特。

不断地创新,不断地推出新产品,吉列公司也不断地扩大了自己的领先优势,彻底地战胜了竞争对手。现在,吉列公司在全球的市场份额已达到60%以上。

也许,麦当劳和吉列的事情太过遥远,我们无法企及。那好,就再看一些轻量级的:达沃斯世界经济论坛大家都知道,它来源于把世界经济大腕聚在一起开会的创意,而如今不仅吸引了商界巨头,连众多世界经济强国的元首等也都联袂莅会;红遍了国内、在国外也红了一片又一片的“女子十二乐坊”,也不过是来源于一个音乐组合的创意。开会、办班、搞组合,并不是什么稀奇货色,要紧的是,人家突破了陈规,独出心裁,创新得让人眼亮,让人不能不服。

创新是成功者的第一品质,墨守成规则是成功的瓶颈。一项调查显示,成功的创业者必须具备的特征是:创新精神、敢于标新立异、热爱所从事的工作、漠视财富的积累、有较强的学习能力、乐于面对挑战和对知识的不断更新增值。一个能成就大事业的人未必是个禀赋过人的人,但他一定是一个时时知道自己正在干什么、接下来应干什么,清楚自己从哪里来、要去哪里,并始终探索“来—去”之间的最短直线距离的人。而决定这种探索能否成功或其成功程度的最关键因素,恰恰就是创新能力。

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