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第24章 把他人的姓名当做成功的敲门砖

人对自己的姓名最感兴趣。把一个人的姓氏记全,很自然地叫出口来,这是一种最简单、最明显,而又是一种最能获得好感的方法。1898年,纽约洛克雷村发生了一桩悲剧。村里有个孩子死了,出葬的那天,村里的人,都准备去送殡,弗莱也是送殡行列中的一个。他去马棚里拉出一匹马来,这时正值寒冬,地上积了一层厚厚的雪。那匹马关在马棚里已经有多天了,它来到外面,非常高兴,身体打转双蹄腾空,弗莱一不小心,被马脚活活踢死了,所以洛克雷村就在那一个星期里,举行了两桩葬礼。弗莱去世,留给他妻子和三个孩子的,仅是几百元的保险金。弗莱的长子吉姆才只有十岁,为了家中的生活,就去一家砖厂做工,他把沙土倒入模子里,压成砖瓦,再拿到太阳下晒干。吉姆没有机会受更多的教育,可是他有爱尔兰人达观的性格,使人们自然地喜欢他,愿意跟他接近。所以,他后来参加了政治,经过多年后,逐渐养成了一种善于记忆人们名字的特殊才能。吉姆没有进过中学,可是到他46岁,已有四个大学赠予他荣誉学位。他当选为民主党全国委员会主席,担任过美国邮务总长。有一次,卡耐基专程去拜访吉姆先生,请他说一说成功的秘诀。他简短地说:“苦干!”卡耐基对他这个回答当然不会感到满意。所以摇摇头说:“吉姆先生,别开玩笑。”他问卡耐基:“你认为我成功的原因是什么呢?”而卡耐基不假思索地回答他说:“吉姆先生,我知道你能叫出一万个人的名字来。”吉姆说:“你错了!我大约可以叫出五万个人的名字。”也许有人对这个感到惊奇,但正是他的这种能力帮助了罗斯福入主白宫。在吉姆在一家公司做推销员的那些年中,他还担任了洛克雷村的书记,使他养成了一种记忆别人姓名的方法。最初,这套方法很简单。他每遇到一个新朋友时,就问清楚对方的姓名,家有几口人,做什么和对当前政治的见解。他问清楚这些后,就牢记在心里。下次再遇到这人时,即使已相隔了一年多的时间,还能拍拍那人的肩膀,问候他家里的妻子儿女,甚至于还可以谈谈那人家里后院的花草。罗斯福开始竞选总统前的几个月中,吉姆一天要写数百封信,分发给美国西部、西北部各州的熟人、朋友。而后,他乘上火车,在19天的旅途中,走遍美国20个州,经过一万两千里的行程。他除了火车外,还用其他交通工具,像轻便马车、汽车、轮船等。吉姆每到一个城镇,都去找熟人做一次极诚恳的谈话,接着再赶往他下一段的行程。当他回到东部时,立即给在各城镇的朋友,每人一封信,请他们把曾经谈过话的客人名单寄来给他。

那些不计其数的名单上的人,他们都得到吉姆亲密而极礼貌的复函。吉姆早就发现,一般人对自己的姓名最感兴趣。把一个人的姓名记住,很自然的叫出口来,你便对他含有微妙的恭维、赞赏的意味。若反过来讲,把那人的姓名忘记,或是叫错了,不但使对方难堪,而且对你自己也是一种很大的损害。钢铁大王安德鲁·卡耐基成功的原因是什么?虽然他被称为钢铁大王,但他自己对钢铁制造懂得却很少。因为他有千百人替他工作,他们懂得关于钢铁方面的知识要比他多得多。但他知道如何与人相处——那就是使他致富的原因。在早年,他即表现出组织的才能、领袖的天才。他到10岁的时候,也发觉了人们对于名字的惊人重视。他利用这一发现去获得与人合作的机会。当安德鲁·卡耐基是苏格兰的一个小孩时,曾得到一公一母两只兔子,不久,安德鲁·卡耐基就有了一窝小兔。可是,他找不到可以喂它们的东西。但是他想出一个聪明的主意来。他跟邻近的那些小孩子说,如果谁去采小兔吃的东西,这只小兔就用谁的名字,来纪念他们。这个计划,功效神妙,使我永志不忘。多年后,安德鲁·卡耐基在经营各项事业的时候,也都运用了同样的方法,使他获得数百万美元的收入。例如:他要将钢轨售给宾夕法尼亚铁路局,这家铁路局局长是汤姆森。所以安德鲁·卡耐基就在匹兹堡建造了一个大钢铁厂,命名为“汤姆森钢铁厂。”由此不难想像,宾夕法尼亚铁路局采购钢轨时,汤姆森会向哪一家买?有一次,当安德鲁·卡耐基和普尔姆竞争小型汽车、小客车业务的经营权时,又想起了兔子的经验。当时安德鲁·卡耐基负责的中央运输公司,和普尔姆所经营的公司,双方争取太平洋铁路的小型汽车、小客车业务,互相排挤,接连削价,几乎已侵蚀到可以获得的利益。安德鲁·卡耐基和普尔姆都去纽约见太平洋铁路局的董事会。那天晚上,安德鲁·卡耐基在圣尼古拉大饭店遇到了普尔姆,我说:“晚安,普尔姆先生,我们两个人是不是都在作弄我们自己?”普尔姆问:“你这是什么意思?”于是安德鲁·卡耐基就说出自己的见解,说出希望双方的业务合并起来,由于双方并不竞争,可以获得更大、更多的利益。普尔姆虽然注意听着,并没有完全相信,最后他问:“这家新公司,你准备叫什么?”安德鲁·卡耐基马上回答说:“那当然叫普尔姆皇宫小型汽车、小客车公司。”普尔姆那张绷得紧紧的脸,顿时发起光来,他说:“卡耐基先生,到我房里来,让我们详细谈谈!”就是那一次的谈话创造了企业界新的奇迹。

安德鲁·卡耐基有高度的记忆力,他也尊重他人姓名,那该是他成功的秘诀。他能叫出很多任何人的名字,这是他引以自豪的。他常说,我亲自在处理公司业务的时候,我的公司从没有发生过罢工事件。彼德华斯基也有同样的情形,为了让在专车侍候他的黑人厨师,感觉到他自己的重要,而永远称黑人厨师作“考伯先生”。人们都重视自己的名字,尽量设法让自己的名字留传下去,甚至愿意付出任何的代价,即使牺牲也在所不辞。波那姆先生虽然已是一位饱经世故的老人,因为没有儿子延续他的名字而感到遗憾,所以他情愿给他孙子希勒两万五千元的代价,如果他愿意把自己称作波那姆·希勒的话。多年前,有钱的人常给那些作家们钱,要作家用他的名字出书。图书馆、博物馆有丰富的收藏,那些陈列品上都有捐赠者的姓名。原因是由于那些人,希望自己的姓名永远延续下去。很多人不记得别人的名字,只因为他们认为没有必要下功夫和精力去记别人的名字。如果问他们为什么,他们可能就会为自己找借口,说自己很忙。可是,一种最简单、最明显、而又是最重要的获得好感的方法,就是记住对方的姓名,使别人感到自己很重要。无论是在政治上、事业上,还是交际上,记住他人的姓名都是非常有必要的。

“雁过留声,人过留名”,每一个人都非常看重自己的名字,希望自己的名字能留传下去。所以,记住一个人的名字,就代表了对这个人的尊重,如果你想在交际圈中受人欢迎,那就试试多记几个人的名字。

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