为他人保留面子，这是一个非常重要的问题。而我们却很少会考虑到这个问题。我们经常喜欢摆架子，挑剔别人，在众人面前批评指责别人，而不能设身处地地为他人想一下，如果这样，就难以避免会伤害到别人。几年前，通用公司曾经碰到了一个棘手的问题，公司不知如何安排一位部门主管查理·史坦思梅兹的新职务。史坦思梅兹是电器方面的天才，但做计算机部主管却不能胜任，公司领导不愿伤他自尊，毕竟他是一个十分难得的人才，况且他处事又十分敏感，而公司在很多方面都离不开他。于是，公司给他一个新头衔：“通用公司顾问工程师”，另换他人来当这个部门主管。史坦思梅兹很高兴接受了这一任命，通用公司当然也很高兴。因为他们终于平稳地做了他们想做的事，而没有引起丝毫的冲突。这里的原因是公司为他留了面子。保留他人的面子，这非常重要，可我们中却很少有人静心地想过！我们蹂躏别人的感情，为所欲为，当着别人的面批评一个孩子或一个职工，毫不顾虑别人自尊的伤害，然而，你只需要几分钟的思考，一两句体恤的话，一点点对对方态度的真实了解，对于解除这种刺痛，都有莫大的帮助！马歇尔·科拉克是一位审计合格的会计师。他曾经对我说过：解聘别人或被人解聘，都不是件有趣的事。他们的工作是有季节性的，所以每年三月，他们都要让一些员工走人。通常按例行的谈话会说：“请坐，史密斯先生，旺季已经过去，我们没有工作可让你做了，你也知道我们只是在旺季工作忙的时候才雇佣你……”这样说话让人很不舒服，有种被一脚踢开的感觉。这种话让当事人很失望，而且也有种损及尊严的感觉。而且这些人大都一辈子都干会计的活，对于如此对待他们的公司，自然不会心存感激。因此，除非不得已，他决不轻言解聘他人。如实在没办法，他就会用温和的话，婉转地告诉对方说：“史密斯先生，你的工作做得很好，很出色。上次我们要你去纽约瓦科出差，在遇到困难的情况下，仍圆满地完成了任务。我希望你知道，公司以你为荣，也相信你的业务能力很好。无论走到哪里，我们都会支持你，希望你不要忘了这些。”
结果他们觉得好多了，至少不觉丢了面子。他们知道：假如真的有工作的话，绝对是会留下他们的，而等到下一次用人再找到他们时，他们也很乐意回来。的确，这种说法能够保全对方的面子，也维护了他们的自尊心，当然会有利于彼此之间进一步的交往。弗雷特·科拉克讲过一件他公司里的事：一次开生产会议的时候，副总裁提出了一个尖锐的问题，他气势汹汹地严厉质问一位生产监督，语言非常刻薄。为了不愿同事出丑，生产监督对问题避而不答。这使总裁更为恼火，并说他是骗子。从此以后，那位生产监督感到自尊心受到了损伤，他再也不能留在公司了。于是他于几个月后离开了公司而转到另一家公司，后来听说他干得很好。安娜也遇到过类似的事情：安娜小姐在一家食品公司当市场调查员。她进入公司的第一件事，就是做一份新产品的市场调查。她说，当结果出来的时候，她简直就要崩溃了。由于工作的一时失误，整个结果当然完全错误，她必须重新再来。而更要命的是在重做之前，她必须要向老板做相应的报告。当老板要求她报告时，安娜吓得浑身发抖，眼泪马上就要流下来了。她尽量使自己不哭出来，免得又惹来大家的嘲笑，因为她毕竟是个女人。她简单说明了一下情形，并表示重新改正过来，在下次会议前做好。说完她就等着老板的教训了。但出乎意料的是老板肯定了她工作勤奋，并强调第一次犯错误是在所难免的。他相信新的调查报告一定正确无误，会对公司有很大帮助。安娜能够在众人面前得到老板的肯定，真的是感慨良多，并且决心要好好干下去，让老板满意。很多时候，即使我们是对的，别人是错的，如果没有为别人保留面子，就会毁了一个人，事情也会越来越糟。法国作家托娜·德·圣索赫伊曾说：“我无权去做任何一件伤害别人自尊的事。伤害别人的自尊就等于在犯罪。”
“人的脸，树的皮”，由此可见自尊的重要性，甚至还有人为了自尊宁愿舍弃金钱和生命，所以“打人别打脸”，任何时候都要记着给别人留下面子。伤人自尊心的话要委婉地说，千万别在人前批评人，这样你才会被人喜欢。
