进入现代社会，虽然各种各样的电子产品花样繁多，但是真正在上市时能够做到“万人空巷”的产品，实际上并不多，而被乔布斯赋予了强大魔力的苹果产品，就是这些为数不多的产品之一。为了能够使苹果产品得到消费者的青睐，乔布斯对消费者的心理进行了大量的研究，最终得到了丰富的市场运营知识，并且在不断的实践中转化为了经验。乔布斯知道，虽然科技能够带给人们非同寻常的美妙体验，但是仅仅凭借先进的科技，还不足以完成对客户的绝对吸引。这还需要营造出一种潮流，让每个消费者都看到别人在用，所有人都在用，然后让这种潮流无限蔓延开去，直到占领绝对市场。从心理学角度来讲，这种做法也可以看作是将消费者的从众心理应用到了市场营销中，而且一旦能够成功运用这种方法，得到的收获将是意想不到的。
其实，任何事物想要取得真正意义上的成功，都必须要赋予其一种灵魂层面的东西，而这种灵魂层面的东西又必然是由人去赋予的。市场运营中的产品同样如此，它取得市场的认可，一定是因为其具有了某种其他产品所无法替代的特点，而这也正是乔布斯一直固执己见地要把自己的想法实现在苹果产品上的原因。虽然经常有人说“真理往往掌握在少数人手里”，但是对于太多的人来说，能够做到坚持己见，是需要承受很大压力的。值得庆幸的是，乔布斯就是这样的一个人，他的固执在大多数人看来是偏激的。但是，谁都无法否认，乔布斯的固执正是他的特点之一，而当这种特点被赋予到了苹果产品上时，效果是无与伦比的。
古语有训：“木秀于林，风必摧之。”即使是作为一名企业家的乔布斯同样会面临如此困局。长久以来，几乎所有电脑品牌都用微软的软件，但是乔布斯却从根本上发起了挑战——他不但开发了自己的软件和硬件，而且其设计的软件只能和自身品牌融合，进而把所有品牌都置于自己的对立面。如此一来，乔布斯就会受到诸多品牌的诟病。事实上，与乔布斯有过接触的企业家对他的评价都是比较负面的。比如，乔布斯的性格中除了固执外，还比较傲慢无礼，有时对员工的批评甚至会达到侮辱的程度。但如果我们仔细想想，就会发现乔布斯的这些表现是因为别人的想法和自己不一样，因此才出现了对别人的无礼。而当这种与众不同的想法被用在产品设计方面时，其特质却将是独树一帜的。
可以说，消费者在购物时，常常会受到从众效应的影响。比如以一个宿舍的成员来讲，如果三个人使用的都是苹果手机，那么第四名成员在选择购买手机时，也必然会选择苹果品牌的手机；如果第四个成员选择了其他品牌的手机，那么至少从手机的话题上，他将受到另外三位成员的排斥，致使其受到强大压力。同理，在任何一个系统中，消费者如果购买了与众不同的商品，都会被众人所孤立，有时候为了维护整体的团结，甚至不得不牺牲掉这个与众不同的成员。
因此针对大多数人来讲，即使心中有很多不一样的念头，但是为了免遭众人孤立，还是不会去“冒天下之大不韪”，最终让不一样的想法泯灭在众人的意识流中。著名心理学家弗洛伊德曾经对这种心理做出过深入解读，他认为在大多数人的内心意识中，随大流、跟着众人走，原则上是比较安全的，可以少担风险，即使出了问题也不用自己负责，至少不会只有自己一个人负责。在人们看来，这是一种保险的做法。心理学家分析认为，人们在生活中所追求的具体物质虽然千奇百怪，但从实质上来说，追求的都是一种安全感。而这种安全感获得的最简单方法，就是和身边的人保持一致，这也就为从众心理在市场运营中的作用提供了契机。
由于我国社会传统的中庸思想早已根深蒂固，“人怕出名猪怕壮”“枪打出头鸟”等民俗谚语更是呈现泛滥之势，人们受到从众心理影响尤其严重。乔布斯本人虽然对各国文化没有研究，但是在登陆各国市场之前，势必会对这些国家进行深入的文化研究，借以制订适合使用的营销方案。而乔布斯在中国市场运用从众心理实施营销策略，也说明其对中国文化进行了深入研究，从而使苹果产品得到了乔布斯预期的市场效果。可以说，从众心理为乔布斯和苹果带来了巨额利润，同时也让乔布斯和苹果成为了家喻户晓的明星。
在某种程度上来讲，从众心理对于人们来说几乎是与生俱来的，这一点从动物身上能够看出端倪。而事实上，动物（包括人类）的从众心理是由于长期进化而形成的。因为自然界的残酷现实，动物必须面临各种各样的危险和困境。当一群动物集体面对这些危险和困境时，躲过危险和战胜困境的概率要比个体大得多。比如，一匹马在面对一头狼的时候，它所要承受的命运将只能是被吃掉；但如果是一群马共同面对一头狼，那么它们很可能会一同发力，将这只狼活活踩死。而人类在进入商业社会之后，从众心理得到了广泛应用，甚至经过几个世纪的发展变化后，已经被商人们运用得炉火纯青。乔布斯在营销苹果产品时，从众心理的应用被业界称为经典。可见，这种看似简单而原始的方法，一旦运用成功，其商业效果将是惊人的。
众所周知，商业推广永远离不开广告，而除了那些耗费巨资打造的商业广告，人口相传的原始广告无疑更加有效。其中，从众效应对人口相传性广告的推波助澜，绝对是难以想象的。按照社会学领域的科学观点来看，人类的信息传播主要分为交谈和公共认知两种，而从众效应对这两种方法完全不排斥，还会产生一定程度的促进效用。也就是说，一旦出现足够程度的信息源，信息传播就会疯狂肆虐，商业效果的显现也将是惊人的。尤其是进入信息化时代之后，全世界范围内的信息源都已经形成了链接，单个形体的人口相传，也很快演变为全体之间的信息传递。这种强大的传播力量，当然也让商品广告的传播变得轻松自如。由此可以看出，从众效应不仅效果显著，在操作上也非常简便。这样看来，乔布斯在苹果商品的运营中使用从众心理来取得成功，也就不足为奇了。
从经济学的角度出发，消费者受从众心理影响也是必然的。首先，消费者永远都是自身利益的最佳追求者和受益者，而从众行为能够为消费者带去的经济利益也是显而易见的。比如，信息资源的共享、使用经验的资源共享，以及解决问题的资源共享，等等，这些都可以为消费者提供积极的选择依据；其次，风险的最小化，按照我国文化的传统说法，叫作“法不责众”，即如果行为者是一群人，那么这群人即使做错了事，在接受处罚的阶段也是非常轻微的；最后是认同感的建立，或者称为集体感觉的增强。换句话来说，从众行为可以让消费者得到别人和整个环境的认可，从而有效避免受到孤立和排斥的压力。
综上所述，从众心理在消费者中的传播可以说是必然的，尤其是对于那些没有坚定消费观念的人，往往会因为从众心理而决定自己购买的产品。可以说，从众心理是一把双刃剑，其中最大的一个弊端就是限制了消费者个人思想的发展，这一点对于消费者自身的权益保障来说，是非常负面的。不过，由于现代社会人们的思想越来越开放，市场上可供消费者选择的商品品牌也越来越多，因此，市场上的商品竞争最终还是难免回归自身品质，这也是乔布斯始终关注苹果产品质量的原因。
