如果有一天下属对你产生了抱怨，甚至找你“讨个说法”，你会怎么做？是以牙反牙，还是选择逃避呢？其实两者都不对。正确的做法是给下属足够的面子。你只要给足了他们的面子，往往问题就解决了一大半。
有这么一个故事。
老李要去找总经理抗争，并且在出发之前连该说什么都想好了。
“我们虽然是基层的员工，但也是人啊，怎么能动不动就加班，连个慰问都没有？年终奖金也不发。”老李义愤填膺地对同事说道，“我要好好训训那自以为了不得的总经理。”
“我是老李。”老李对总经理的秘书说，“我约好的。”
“是的。总经理在等你，不过不巧，有位同事临时有急件送进去，麻烦您稍等一下。”秘书客气地把老李带去会客室，请老李坐下，又堆上一脸笑，“你是喝咖啡还是喝茶？”
“我什么都不喝。”老李小心地坐在大沙发上。
“总经理特别交代，如果您喝茶，一定要泡上好的冻顶。”
“那就茶吧！”
不一会儿，秘书小姐端着连着托盘的盖碗茶，又送上一碟小点。“您慢用，总经理马上出来。”
“我是老李。”老李接过茶，抬头盯着秘书小姐，“你没弄错吧！我是工厂的老李。”
“当然没弄错，你是公司的元老，老同事了，总经理常说你们最辛苦了，一般同仁加班到9点，你们得忙到10点，实在心里过意不去。”
正说着，总经理已经大跨步地走出来，跟老李握手：
“听说您有急事？”
“有……有……有，其实也没什么，几位工友同事叫我来看看你……”
不知为什么，老李憋的那一肚子不吐不快的怨气，一下子全没了，临走，还不断对总经理说：“您辛苦，大家都辛苦，打扰！”
人都要面子，只要你给足了对方面子，再狠的人，也会为你留点情面，让彼此有个退路。如果你硬要高高在上，对下属埋怨不理睬，让他们感觉没有“谈判的资格”，他们往往会作意气之争，使矛盾激化。
每个人都是有自尊的。身为领导者必须时刻注意，不可让自己的言行伤了下属的自尊心，尤其是在公共场合。即使你非常讨厌一个人，也不能当众表现出来。打个比方，有些人由于工作能力、接受能力差，做不好事情，常给领导添麻烦，想将他调走，又没有地方肯接纳他，于是有的领导便说：“他要是能调走，我磕头都来不及！”这种话是极伤人自尊心的，就算你有那个意思，也要注意说话的分寸、场合。
在工作中，很多领导不知道给犯了错的员工以面子。请看石油大王洛克菲勒是如何做的吧。
洛克菲勒有一位同事名叫贝特福特，他既是洛克菲勒的合作者，也是他的下属。
一次，贝特福特独自负责一桩南美的生意。不幸的是，这次他失败了，而且输得很惨，所以，贝特福特感到实在是没脸再见洛克菲勒。他料定下次董事会洛克菲勒一定会毫不客气地批评他，为此，他的心里非常紧张。
这天，公司召开董事会。贝特福特硬着头皮来到会议室，只等着洛克菲勒对他的批评。
“贝特福特先生，”洛克菲勒开始讲话了。
贝特福特心里一阵发紧。
“首先，我可以肯定你在南美确实做了一件不成功的事情。但是，”洛克菲勒的语气变得十分缓和、亲切。“大家都明白你确实尽力了。虽然这次失败了，但是我相信在这件事情上没有人会比你做得更好。而且我们正在计划让你重整旗鼓……”
一席话，让贝特福特倍感温暖，先前的抑郁情绪一扫而光。他又重新找到了自信。尤其是在董事会上洛克菲勒没有让他难堪，这让他心中充满着对洛克菲勒的感激。
据研究，凡是自尊心强的人，不论在什么岗位上，都会尽自己的最大努力而不愿落于人后。所以，领导者一定要保护下属的自尊心，给他们以足够的面子，不要因为工作上的一点失误就当众批评他。
管理精要
俗话说，人要面子树要皮。无论员工发生了什么问题，领导者作处理时一定要讲究情面，给对方以足够的面子。如果因为自己是领导，就毫无顾忌地讽刺、挖苦对方，必然伤害员工的自尊心，使他们失去自信。
