说明理由、极力辩白、不肯低头认错的，是一种人；闭眼深思、愿担当责任的，又是一种人。有些人则惊惶失措、烦恼不安，心神不宁；另外有的人则显出一副不在乎的样子，只当是运气不好罢了！
一般主管都认为，对于部属的失败，假使视若无睹，不加以斥责的话，则不能造成下属的警戒心，可能还会重蹈覆辙。因此，一定要追究失败的原因，促使他本人反省，所以斥责是必要的。
然而，“斥责”和“非难”二者之间，是有若干差别的，最主要的在于对方的感觉上：“非难”具有攻击的意味，而攻击别人的失败，大概都不会产生好的结果。
只要是人，谁不会有失败的时候？人生，本来就是无数的失败所造成的，谁又能有资格去责备他人呢？何况失败者本身已陷入极痛苦的状况，若你再加以非难，只有徒增他的懊丧，于事何补！假使他能从失败中记取教训，作为下次行为借鉴，终而迈向成功，那么他最初的失败，反而是应该给予奖励的。
若是被一位足以信赖或仰慕的上司斥责几句，通常下属是不会生气的，反而会自我反省，努力工作以挽回失败，期待下一次的表现能博得上司的赏识。因为他知道，上司的斥责，只是针对他的工作，而绝非在损伤他的人格。
不幸的，偏有些主管，专门喜欢以攻击的方式来责骂下属：
“就是你这个饭桶，才会做出这样的事。”
“你总是没有一件事做得成功，你在白领薪水，是公司的渣滓。”
像这种主管，要想赢得下属的尊敬与忠诚是很难的。当然，也有些下属在挨骂后，不服气而再度奋发，但这种例子毕竟是少之又少。
既然上述的责骂方式收不到应得的效果，那何妨改变一下语气呢？
“这次你不小心从楼梯上摔下来，别人都替你遗憾，但不会笑你，可你若再跌倒，犯同样的错误，就不会有人原谅你了。”
这才是最恰当的说教方式。
对于新进的下属，详细的指导工作是不可缺少的，但在他们已经受过训练之后，就可一脚将他们踢下千仞的谷底，经过了在谷底的痛苦挣扎，他们就会慢慢成长，只有从失败中才能彻悟工作的真正意义与人生哲理。
身为主管，不要轻视任何一个失败者，要相信他们有足够的能力去克服失败，从失败中站起来。
