某日一位顾客清晨来到一个不是很大的餐厅，但是这里的生意非常的好。里面的食客很多，有中学生，上班族，甚至还有开着小车来这里吃饭的老板。他一下高兴起来，相信找到了一家满意可口、有特色的饭店，准备好好品尝一下，然后去工作。可是当他看到早餐的种类和价格，不免心凉了半截：饭店早餐的种类很一般，和其他的早餐店的东西都是一样的，价格也差不多。这样一家没有特色的饭店，为何生意会这样的好呢？
在他吃完早餐后，终于找到了答案。
吃完早餐，顾客去收银台付款，可是他站了半天，也不见收款人。他连叫了几声：“喂，老板！我付钱啊！”这时，早餐店老板笑着走过来问道：“你好，多少钱？”他又一次纳闷：“还让客户自己算账？真是的！这样奇怪的生意人，居然还这样好的生意！”吃了五块钱，便拿出皮包，发现居然没有零钱，于是摸出一张五十元递给这位老板。可老板没有接钱，笑着对说：“您是第一次来这里吧？那我告诉你，钱箱在这，你自己找钱吧。我还忙着呢！”老板笑着就去招待新来的客人，这时顾客才注意到收银台上放着一个大大的钱箱，里面有很多一块一块的零钱，也有十元，二十元，也有几张五十元的票子。不时有人往里放钱，也有人从里面给自己找钱。大家好像在自己的家里一样，十分随便。
这时顾客才知道了老板的高明之处。在如今市场经济下，他这样对人诚信，真是可贵！只有自尊，别人才尊重你，只有你对别人诚实，那么别人一样对你诚实。非常羡慕这位老板的“傻”，大家在他这种傻的氛围中，感到轻松、快乐、平和、安全、高兴。其实这位老板太精明了，难怪他的生意会这样的好。
人类在生存当中有很多策略，诚实守信就是很重要的一个。亚当·斯密认为的，人性结构中有一种自发的道德准则，它表现在个人为自爱、同情、正义、自律等，在市场经济活动中表现为诚实守信，公平竞争、平等交易。在市场竞争策略中，诚信也是最重要的。因为市场经济活动的本身就是一种信用经济。
诚信其实是一种经营思想和态度，诚信营销对企业来说不是一件很难的事，诚信不是高科技，诚信是销售准则中最普通，最简单的一个准则而已。关键是愿不愿去做，“态度决定一切”。销售中，诚信是立足之本，只有用诚信才能留住老客户、才能招来“回头客”。
诚信关乎你的个人社会形象，我们都知道，一个在生活中可敬、可信、可交的人往往令人更愿意与之打交道，顾客肯定也更愿意在这样的销售员手中购买商品。如果你对孩子说：“孩子，如果你考了100分，我就带你到公园去玩。”可是当孩子高兴地拿着100分的卷子跑到你面前，期盼着你带他去公园的时候，你或者早就忘了你的承诺、或者找出种种借口搪塞孩子，久而久之，我相信，你的孩子一定会对你失去信任，你今后说话的权威也一定会大大下降。如果你因为需要跟朋友借了钱，承诺时限还却并没有还，下次等你急需的时候，还会有人愿意帮助你吗？答应帮人家办的事情最后却不去办或者不办好，你就会失信于朋友。如果一个施工企业不能按时保质保量完成任务，也就会失去业主的信任，最终失去市场；一个单位如果制定了某种奖惩办法，可是最终该奖的不奖、该罚的不罚，这个单位的制度也就形同虚设，不会有人听你那一套了。
可见，诚信带给人的影响都是在生活中现实可见的，诚信有助于得到顾客的信任、拓宽更大的市场。
美国学者福山在《信任：社会美德与创造经济繁荣》一书中曾预言，21世纪是诚信的世纪，哪个国家的信誉度最高，哪个国家就会赢得更广阔的市场。因此，企业开展诚信营销具有重大的营销价值。有研究表明：一个满意的顾客会将满意的信息传递给5～8个顾客，而将不满意的信息传递给11个以上的顾客。在当前市场竞争异常激烈的情况下，消费者有更多的选择空间，随着消费者越来越理性、成熟，加上家庭收入和消费水平的不断提高，选择信誉好、讲诚信的经营者及产品必将成为一种趋势。因此，讲诚信的企业必将获得消费者的青睐，培育出一大批忠诚的顾客。
要做到诚信，要让顾客对你信任、尊敬、希望在你这里买东西，就要在以下的几个方面务必做到诚信：
（1）产品诚信。从产品的广义角度看，产品包括有形的实体和无形的服务，产品的质量是企业的生命，因此要求产品的性能、寿命、安全等指数都符合国家技术标准或行业标准。销售员在向顾客介绍某种商品之前，一定要做足功课，了解产品是否合格、切忌向顾客推荐质量低劣、信誉不合格的产品。
（2）价格诚信。价格是企业赢得市场的有效武器，也是一把双刃剑，运用得好，可以促进企业的发展，运用得不好，会使企业迅速陷入困境。在市场竞争激烈的，不少企业利用各种虚假的优惠价、折扣价、处理价、甩卖价、出口转内销价欺骗消费者。但欺得了一时，欺不了一世。因此，销售者在定价及报价中应遵循诚信原则，避免利用价格欺骗消费者。
（3）促销诚信。促销是商家树立企业形象，扩大知名度的有效途径。但在实际促销中，许多销售者采用了虚假的促销方式，如制作虚假广告，以欺骗手段诱导消费者购买；以回扣的方式贿赂消费者，贬低竞争对手的产品甚至侮辱对方的人格，混淆商品和服务的来源等。因此，销售者在促销过程中应尽量避免使用极端的手法，采取实事求是的态度，运用好促销组合策略。
（4）服务诚信。当今已经进入到一个服务致胜的时代（由于产品同质化现象越来越严重），服务已成为一个重要的策略。如海尔的“五星级服务”，小天鹅的“阳光工程”等，赢得了消费者的青睐，获得了市场。服务一般包括售前、售中、售后服务，在其中应该加强诚信，尤其是售后服务中的诚信，如维修、保养、上门安装等。
诚实守信是中华民族的传统美德，也是西方销售界中仅次于“真诚”的两个金点子之一，包括可口可乐、宝洁等这一些国际公司，诚实守信也是它们最基本的指导思想。只有做到诚信，才能留住并挖掘到更多的顾客。
