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第76章 巧问话,掌握主动权

现实生活中需要有这样的智慧,一样的话可以有两样的说法。两种说法,结果往往大相径庭。

一样的话两样说是一门艺术,决不是见人说人话,见鬼说鬼话。而问话恰是这门艺术的最好体现。问话更需要口才,关键场合,问话问得巧,就等于取得了主动权,相反,如果问得过于直白,不仅很容易遭到拒绝,而且还会处于被动的局面。因此提问的方式是否有技巧,有时会决定一个人做事是成功还是失败,这是不可否认的事实。

据说在某国的教堂内,有一天,一位教士在做礼拜时,忽然熬不住烟瘾,便问他的上司:“我在祈祷时可以抽烟吗?”结果,遭到了上司的斥责。然后又有一位教士,他也犯了烟瘾,却换了一种口气问道:“我吸烟时可以祈祷吗?”上司竟莞尔一笑,答应了他的请求。

开会时,我们经常听到主持者这样发问:“不知各位对此有何高见?”虽然从表面上看,这种问话很好听,但效果并不是很好。因为,谁敢肯定自己的见解就高人一等呢?就算是高见,也不好意思先开口。如果换成“各位有什么想法呢”这种问法一定会被很多人接受,效果一定会大相径庭。因此我们提问时要讲究一定的方式方法,提问过于唐突非常不礼貌,不可轻视。假如在大庭广众之下问对方:“你有什么理由可说?”“你晚来了半小时,上哪儿混去了?”如此唐突生硬的问法,令人难以下台,容易发生冲突,不利于事情的解决。

要想问得巧,就要选择恰当的提问形式。有针对性的问题是一种目标明确的提问技巧,它能帮助提问者获得较为理想的回答,减少被提问者说出拒绝的或似是而非的回答。

某地有两家挨着的煮面馆,每天的客流量几乎相同,但是营业额却相去甚远。原因是效益不好的那家煮面馆在煮面时问顾客加鸡蛋还是不加鸡蛋,而效益好的那家煮面馆,在给客人煮面时,会问你要加一个鸡蛋还是两个鸡蛋。同样的问话,效益好的那家煮面馆自然缩小了顾客的选择范围,在潜意识里形成的是加一个还是两个,而大大减少了不加鸡蛋的可能性。可见问话的技巧真是一门学问。

另外,还可以运用选择型提问,这种方式多用于朋友之间,同时也表明提问者并不在乎对方的选择。如,你的朋友来你家作客,你留他吃饭,但不知道他喜欢吃什么。于是可以问他:“今天咱们吃什么?牛排还是火腿?”

婉转型提问也是一种非常好的提问方式,这种方式可以避免对方拒绝而出现尴尬局面。例如,一位男士爱上了一个女孩子,但他并不知道女孩子是否爱他,此话又不能直说,于是他试探地问:“我可以陪你走走吗?”如女方不愿交往,她的拒绝就不会使对方很难堪。

但是在有些情况下,你想要别人按照你的意图去做事,就应该用商量的口吻向对方提出。比如你要秘书起草一份文件,把意图讲清之后,应该问一问:“你看这样是否妥当?”这样会更好。值得注意的是话题的选择也是一个关键的问题,要使对方乐于答话,应该挑他擅长的来说,这样他才会对你的提问感兴趣,接下来的谈话也就会越顺利。

说话提问的方式是否有技巧,有时会决定一个人做事是成功还是失败。有些场合,问话问得巧,就等于取得了主动权,但如果问得过于直白生硬,不仅很容易遭到拒绝,而且还会处于被动的局面。因此,在问话的时候一定要根据具体的情况具体分析,根据不同的场景采取不同的问话方式,让提问更有力度。

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