1.我爱打折网的诞生及成长
“我爱打折网”成立于2004年5月,最初主要为北京地区的白领提供一个购物打折交流和共享信息平台,其后触角伸至广州及上海。我爱打折网提倡打折只是一种精神,倡导人人共享的理念,网站涵盖购物、美食、休闲、文化、运动、女性消费等跟生活消费有关的内容。
(1)为何要建立“我爱打折”网?
“我爱打折网”是建在2003年韩华做了一整年的市场调研后,那时给她一个很大的体会,中国连续几年经济飞速的增长,人们的生活带来了很大的变化,尤其是年轻人,不再满足于吃饱穿暖,更多想去享受生活,但那个时候针对于消费领域这方面的信息很匮乏,消费者不知道哪里有吃的,喝的,玩的,乐的地方,就算知道有,也不知道它的特色是什么,它到底价位有多高、多低,或者适不适合自己等等这些信息都是消费者急需获得的。在这个条件下,当时市场上还处于一种空白,所以就想做这样一个网站。
(2)做网站是初生牛犊不怕虎。
很多人对女孩子做网站,抱着很奇怪的心态,女孩子要做网站,可能要学很多技术方面的东西,这个过程一开始不难吗?
但韩华却有自己的想法,她认为这是因人而异,关键你专注的是什么。她认为:“你让我去做代码,或者是去关注网站的一些数据,我肯定不行,所以我会找更专业的人、更懂这一块的人去做。我关注的焦点就在于一定要让这个网站满足客户的需求,我们的客户其实就是两块,一块是消费者,一块是商家。商家和消费者的需求满足了,我们作为搭建商家和消费者的平台,我们这个平台相信一定会有比较好的发展,我们是把55BBS有点建设地回归于传统的经营思路来做,就是满足于需求,立足于需求来发展,这样就可以跳出技术行不行、网站你以前有没有做过的经验。”
(3)拒绝雪中送炭。
韩华的“我爱打折网”网站上网罗了吃喝玩乐等北京各种生活的消费信息。同时,网站还为消费者提供了一个叫“55BBS”的交流平台,网友们可以在这里分享消费信息,发表消费后的感受。包括美食,到哪去吃饭,只要到55BBS上搜一下就能找到想去的地方。可以把一些你去玩过的地方的一些体会和感受写在上面,跟大家分享。
如此具有吸引力的网站,吸引了韩国人准备花20万美金购买“我爱打折网”,而且就在这时候网站正处于濒临倒闭的边缘,她正欠着外面50万人民币的账。“我爱打折网”的服务器运营商正催着她交出一年50万人民币的网站服务费。
“从网站上线以来,这次应该算是打击最大的一次,各方各面的不利因素都集中爆发了,要不要坚持下去,成了一个反复思考的问题。因为坚持确实是太困难了,没有办法支撑下去,没有经济来源,正所谓‘巧妇难为无米之炊’。”韩华对当时的窘境至今记忆犹新。
韩国人开出的20万美金的价钱,着实让韩华眼前一亮。“如果卖了的话,你想我们投入的钱大概也就是二三十万,反过来我们能赚来100多万。我们当时碰到的一些麻烦,比如资金困难等等,都可以迎刃而解。”
但韩华在苦苦思索了半天之后,给韩国人的答复却是——不卖!
“最终很极端的想法就是,我现在宁可不要这100多万,最后哪怕失败了,网站变得一文不值,那就当我这二三十万扔了。我们坚决不能卖。”
一笔雪中送炭的资金,就这样被韩华一口回绝了。
(4)认定创业。
作为80后财富新锐的一员。身高1.70米、一身休闲装的韩华,虽然还有些孩子气,但这位陕西咸阳女孩实际上已经是领导着40多人的年轻CEO。
其实从小韩华就有创业的想法,认定一定要有自己的公司,一定要有自己的事业。韩华毕业于北京交通大学工商管理专业,在大二时,她发现很多计算机类的报纸很注重大学生群体,于是韩华就联合几所高校向这类报纸要活动、要赞助,结果,计算机报、电脑报长期向高校提供赞助,而韩华再以优惠的价格给同学们订报纸,为此,同学们很高兴,合作的报纸也很开心,几年下来效果非常好,韩华的零花钱也赚够了。韩华是闲不住的,上大学时干过很多小项目,没上大学前,在中学就在外作讲解员。创业的想法早在上大学前就有了,当时就觉得外面很多的信息不对称。工作后,每月有可消费的钱,对信息不对称的感受就更明显了。
在“我爱打折网”成立初期,韩华和同事周秩立两人“软磨硬泡”地跟服务器的运营商谈了整整一天。最终,对方被这两个年轻人的诚意所打动了,同意把服务器年费改为半年一交,先交25万。随后,两个人又从亲戚朋友那里到处拼凑了25万,终于交上了服务器的费用,网站终于活了下来。
当时韩华辞掉了工作,与几个朋友凑了些钱,准备和朋友大干一场。那年,为了省钱,过年时她给爸妈打电话说工作太忙回不去了。挂上电话后,韩华站在冬日北京的街头,泪流满面。
如今“我爱打折网”已经通过个人网站广告和企业策划服务实现了收支持平。
(5)商业灵敏紧盯成功机会。
成功不是偶然的,其实韩华一直用敏锐的商业目光紧盯着身边每一个可以成功的机会。在2003年时,韩华开始做了一年的关于产品打折的市场调查。在那段时间,国家连续5年的GDP都保持接近两位数的增长,韩华发现身边人的生活习惯已经开始发生很大的变化,人们已经不再局限攒钱买房等。人们的生活逐渐开始变富裕了,年轻人开始有零花钱可以出去吃喝玩乐了。
在韩华看来,那时的各种消费类的信息很少,人们对于各种场所的消费信息一无所知。消费者已经出现,但可供他们参考的各种消费信息相当贫乏。消费信息匮乏,消费者就会有钱花不出去或者经常上当吃亏。
那段时间,各种娱乐餐饮消费场所开一家火一家。随着各种消费场所越来越多,人们的可选择性越来越多。“酒香不怕巷子深”的时代已经过去,现在就算是好酒也得吆喝了。这让韩华深有体会。
很多商家通过散发的各种卡片和宣传单的方法进行宣传不是十分有效的办法,很多人在拿到这些东西后通常会随手扔掉。但如果选择去电视台、报纸做广告,却又是一般商家承受不起的。
所以韩华萌生了想建立一个平台来告诉消费者该如何花钱。在北京,如果你想吃喝玩乐,你就可以在这个消费资讯平台上找到你所要的信息。
(6)开始盈利。
韩华是个知足常乐的人,发愁的事从来记不住,但知道只有坚持才能走到最后,只要坚持总会有办法。开始时压力很大。女孩子24岁到30岁之间是建立事业的黄金时间,所以放弃了职业,选择了创业。虽然期间有好几次都快要坚持不住了,坚强的韩华都坚持下来了。
那段时间,韩华经常搬家,但每一次都比前一次好。如今,韩华的公司已经搬到了中国IT业的大本营——中关村。
如今,55BBS已经实现自给自足,运营模式主要靠广告和为企业做策划来实现。2005年10月,55BBS开始有广告收入,且年增长200%。几个月之后,网站上的信息越来越丰富,韩华把这些信息通过论坛、通过电子邮件抄送给身边的朋友,渐渐越来越多的网友知道了“我爱打折网”,一时间,网上热火朝天,会员迅速达到20万人。
2006年10月份开始有持续的收入,到2006年底时,正式实现收支平衡。2007年已经开始赢利,基本上赚的钱又都投到网站的发展了。因熟悉消费者的需求,现在韩华开始给商家提供策划案,对企业进行包装、推广,这已经成为55BBS另一个稳定的收入来源。
韩华认为,按照55BBS现在的情况,不利于把融资当重要战略来考虑,但不排斥融资。
55BBS还开发新的稳定收入,都是消费者期待的东西。2008年是公司大发展的一年。计划是要深度开发用户体验,促使55BBS从社区向门户转变。55BBS从论坛起步到社区的领先,2007年从社区向门户转型,在首页中可连进BBS论坛,一部分年轻人不上BBS,不喜欢论坛的形式,但他们可以通过门户获取信息。
最初,网站的支出主要是带宽和硬件,因在线人数增长太快,每月的增长率是30%到40%,但资金有限,一般签购带宽合约都是一年期的,韩华也只能签3个月,边凑钱边签约。在2005年夏天时,网站在线的人突然剧增,带宽不够用,老会员都知道网站又要升级了,但过了三周都没有升级,当时的确是资金最困难的时候,有会员发贴为网站捐款,来支持网站的发展。
在韩华看来,55BBS网站的信息来源是强项,“这是靠长期对帖子耕耘的结果。有的地方有折扣,但只有去了才知道,当时创业的人集体都去做采集员,把采回来的信息发在论坛里,如驻京办事处的美味等等。”
让韩华一直很自豪的是“我爱打折网”始终能保持一个良好的社区文化氛围。能做成友好互助的文明网站很不容易,初期时他们经受了很大的压力,但还是坚持按照自己的规则去做。
2.对“我爱打折网”迅速成功的思考
“我爱打折网”于2004年5月开始正式运行,它抓住了社会上一个不小的群体——喜欢打折消费的群体,以群体的需要为出发点,以公共论坛为主体形式所建立的网站。该网站从一个投资20多万的不知名网站,到现在仅仅3年多的时间,已经成为世界排名进三千名的网站,资产逾千万。可以说,这不能不说是特定时期的一个消费娱乐类网站的神话。
在现今的信息时代,仿佛一切东西,只要它的信息在网络上一公开,财富便紧随而来,就像“我爱打折网”。对该网进行的分析。
网站定位人群月薪1500~20000的上网族并乐于享受打折购物乐趣的本地人(非网络购物,而是在实体商家消费)
网站信息来源网外信息采集员、商家、有亲身消费经验的会员
信息类型置顶公告、主页公告、会员贴
信息获得难度完全免费
赢利模式广告,给商家提供策划案,对企业进行包装推广(拒绝一切虚假广告)。
下面是关于“我爱打折网”的运营分析:
(1)网站定位与生活相关,面向大众群体。
(2)网站采用会员体验分享。
例如:会员去到商家进行消费体验时,会详细记录下各种商家环境、产品、特色等。然后在55BBS 上的相应版块发主题帖进行宣传推广,使会员可以直观地感受到商家的特色和魅力,用生动而有说服力的语言来引导会员到商家跟风消费。形成很好的口碑传播。
(3)网站会员采用积分制。
发帖回贴都会得到相应的积分奖励,并利用积分可以换得相应的礼品。促使会员的发贴回贴的积极性,保证网站的流量和热度!
(4)网站以都市消费为核心,打折和新品信息的提供吸引了很多消费者。
3.向“我爱打折网”学习什么
互联网的魅力有很多,其中之一就是总能在任何时候,某个概念不入眼的网站突然一下子火了起来,让我们这些有心栽花花不成的互联网人士既羡慕又嫉妒,“我爱打折网”,大概就是“web梦”的最新版本之一。
突然之间,周围的女孩子都乐此不疲地在“我爱打折网”这个网站上瞎逛,女朋友、女同事、走吧,上的那些女生都在用这个网站、谈这个网站。甚至连那些整天操心Google和Facebook的IT写手们也开始谈论这个奶里奶气的小女生网站,那么对“我爱打折网”便更加具有研究价值。
为什么你喜欢上这个网站,原因是什么呢?互联网发展的这数十年来,它还是一个雄性的互联网,我们太缺乏从女性的角度去思考问题了,而韩华,这个“我爱打折”的创始人,一个小女生的成功,也许就是一个互联网性别话语权的释放。
(1)“我爱打折网”是一个真正满足女性消费心理的网站。
如果男人不能理解女人为什么喜欢逛街购物,就不会理解这个网站为什么这么红火,这个充斥着广告信息和枪手文章的网站,也许你会对它嗤之以鼻,但是就像被广告填满的《精品购物指南》吸引着大量的女性一样,“我爱打折网”也同样吸引着她们。“我爱打折网”是互联网创业的一次跳跃思维,它整合了女性喜欢的大量消费信息,并在此基础上产生强度粘性。当各大门户的女性频道变成女性身体展示频道的时候(基本上是给男人看的),“我爱打折网”在上网网民性别差距不断缩小的今天,成功简直是理所当然——因为她们需要。
我们可以发现“我爱打折网”的广告贴不是我们常见的那种轰炸式的广告贴,往往是信息柔性的推销。这种类似的广告策略已经证明在电视购物、目录销售(例如邮购类)、纯消费性杂志(例如《精品》)上都证明是成功的,那为什么在互联网上就不能成功呢?你也许会问,女性也很喜欢上其他的购物网站,例如淘宝,和这又有什么区别呢?那就是下一个问题。
(2)“我爱打折网”同时也是一个真正满足女性消费交流需求的网站。
有个女生称,她喜欢在这个网站上买东西的感觉,卖主发个帖子,大家在底下跟贴,一群小女生叽叽喳喳,然后再在IM上闲聊,最后敲定价格,送货到人……难道淘宝不也是一样吗?不也是发布个商品,然后交流、买卖,而且这样诚信还更容易保障,何必用互联网最基本、也是最不安全的应用——论坛来实现?
女人购物的过程很多时候也正是不断交流的过程,而不仅仅是简单的一手交钱、一手交货,她们需要了解、对比、交流,这种需求和购物的需求同样重要。而“我爱打折网”恰恰找准了这种需求。上面说了“我爱打折网”的广告贴不是我们常见的那种轰炸式的广告贴,往往是信息柔性的推销,这样就留下了相当大的交流空间,接着通过各种IM互动,产生了消费可能。
淘宝虽然也很受女性欢迎,但有一点不同的是,淘宝在满足交流需求上有所不足,基本上是冷冰冰的产品介绍,虽然有留言板,但是非常的简单,虽然马云力推的淘宝旺旺也能满足交流需求,但是在IM软件漫天飞的情况下,“我爱打折网”卖主买主之间也能通过其他方式交流,更何况论坛的交流方式更简单直接,更让我们习惯。
4.城市消费服务型网站的赢利点分析
“我爱打折网”作为城市消费服务型网站,可以简单定义为消费者提供消费便利的网络平台,价值主要可以通过四个方面来展现,每个方面都有很多切入点,也可以延伸出相应的赢利点。
价值一:解决城市消费领域“信息不对称问题”
其实现是基于海量和精准的信息,这是每个消费网站运营的第一步。具体可以表现为技术上从网络上聚合商家的信息,线下市场人员进行商家加盟的信息收集和加盟。
网站需要通过功能平台的开发,让消费者快速地找到所需要的信息,功能平台包括:点评、搜索、声讯电话咨询等等,消费者可以根据搜集到的信息进行消费决策。目前以信息搜寻功能平台为主打的网站,点评类的有口碑网、大众点评网、滋味网等,搜索类的有上海的咕嘟妈咪,Google 的本地搜索等,电话咨询类的有请客网、饭统网、中国电信的号码百事通等等。
价值二:建立导购体系,促进消费者到加盟或目标商家消费
这是网站从商家获得收入的基础,也就是网站的功能平台给商家带来的实质的收益。一个网站可以通过一个平台对消费者进行消费引导:会员卡折扣、积分、预定折扣、优惠券等等。目前以导购功能平台为主打的网站,会员折扣卡有深圳八界网,通用积分类的有EKA 会,紫页114,以预定折扣类有饭统网,优惠券类的有北京的酷鹏网。对应的赢利模式:网站会员与加盟商家发生消费联系的时候,从中提取消费分成。
价值三:推动加盟企业的营销网络化
深化数据库,挖掘用户消费习惯,为企业提供营销支持。这需要时间的积累。酷鹏网的“精准营销”是个比较好的例子:基于数据库信息的积累,通过帮助用户定制个性化消费方案,为企业提供针对性营销方案,为企业提供精确的营销效果评估,推动企业营销的网络化。对应的赢利模式:营销方案的定制。
价值四:改变行业营销模式,改变行业格局,从而对行业产生影响
从长远发展来看,它将会改变行业的营销模式、行业格局,基于现实,将产生以下影响:
(1)推动企业营销网络化,改变行业营销模式。
如果一个消费网站的加盟企业成长过程中,主要是通过互联网营销的力量成为中国前100名的企业,那么就会有大量的企业跟进到互联网营销体系中来,消费服务型网站也就有了源源不断的收入基础。所以,消费服务型网站很有必要打造自己的“明星企业”,让消费者认为是该网推荐的产品一定是好的,借助榜样的作用,促进自身的发展。
(2)提供行业交流平台,促进企业间的合作。
这是被很多网站忽略的,事实上,网站是平台的主导者,当前城市消费领域的企业了解互联网的并不多,他们希望利用互联网的工具带动企业的发展,但是自身的经验和人员架构又限制了他们对互联网的投入。网站打造的行业交流平台,事实上是网络营销市场培育的过程,其收益是在将来。同时行业交流平台也有助于网站与企业保持良好的互动,为合作提供了可能。对应的赢利模式:如果消费服务型网站对行业能够产生影响,那么广告将会是一个比较稳定的收入。
“我爱打折网”是为商家和消费者搭建了一个信息平台,在此平台上,商家可以较低的费用为自己进行广告宣传,及时发布自己的促销优惠信息。这与阿里巴巴、易趣等商务网络平台有异曲同工之妙,所不同的是,阿里与易趣是完全自助式的,网站只提供平台,商家的包装与宣传完全由商家自己做,而“我爱打折网”则为还不具备网络条件或者还没有开展网络营销的商家提供了有偿包装营销活动,这一方面成为该网站主要的赢利手段,另一方面,通过该网站的信息整合,大大解决了信息不对称的问题,为消费者带来了更大的消费乐趣。其所建立的特色数据库,成为该网站的价值核心。
可以说,这么做是非常人性化的。它满足了不同消费者的需要:
①就近消费的需要。一般来说,人们选择购物饮食等消费,都采取就近原则,也就是在自己居住或工作的社区附近选择合适的消费场所。
②特定需求的满足。比如,对打折优惠等信息特别感兴趣的消费者,或者对特定饮食口味有要求的消费者的满足。那么这就引出一个问题,大部分消费者总是对自己居住或者工作的社区附近的商家感兴趣。这种以社区为单位对社区范围内的商家信息进行整合的工作,其实并不是什么新鲜东西,早在60年代初,在欧美发达国家即已出现——社区信息服务。