在谈判的过程中，有时雄辩滔滔是能够情动四方，力挽狂澜的。像孔明的舌战群儒，苏秦的纵横捭阖，都是用语言的力量晓之以理，动之以情，使被动转为主动的。但是，在生活中……有时你会遇到一些这样的情况，你所面临的是一些不容讲理，不能讲理或根本讲不得理的人或事，这时，简短的、机智的巧言，就显得更为有效。
语言的“巧”，首先在于用得“恰到好处”。也就是说一定要摸准对方的心理，一言击准对方神经最敏感的地方，使对方迅速作出有利于你的反应。
唐文宗年间，著名诗人、太学博士李涉一次途经九江遇到强盗拦劫。李涉手无寸铁……眼看就要束手受辱。这时李涉面对强悍的绿林大盗，口吟一首七绝：“春雨潇潇江上村，绿林豪客夜知闻，他时不用相回避，世上如今半是君。”强盗们听后大喜，于是以礼相待，只求把诗留下，平安放他过去。俗话说“秀才见了兵，有理说不清”。何况李涉面对的是与官家为仇的绿林大盗，一语不慎，就会招致杀身大祸。这时李涉充分利用了自己的优势，准确把握了对方的心理：第一，作为绿林好汉，重的是义气，因此李涉首先尊重他们，称他们为“豪客”，并在诗中表示愿意与他们为友，无论何时相见都可以亲密交往，不用“回避”……这就使得这些好汉不好再与他为敌。第二，作为强盗，忌的是一个“贼”字，李涉却用“客”……“君”字眼相称，并且把他们粗暴的拦劫行为说成是“夜知闻”后的善意相访，这就使得强盗不能再与他为敌。第三，作为著名的诗人，他以诗作答，显示了自己的身份，以自己的名声影响强盗们的心理，又在诗中肯定了这些人在世上的地位，提高了他们的身价，使他们不能不以礼相待。这时这些一直受歧视的人觉得获得他的这首诗，比获得金银珠宝更为珍贵。于是不仅不会加害于他，还会对他倍加尊重。李涉正是准确把握了对方的这种渴望被尊重的心理，四句诗就使自己转危为安。
同样是遇盗，巴尔扎克的退贼之法也很巧妙。一天夜里，一个小偷钻进巴尔扎克的房间，在他的桌子里乱摸。巴尔扎克被惊醒了，他悄悄地坐起来，点亮了灯，然后微笑着说……“亲爱的，别找了，我白天都不能从那里找到钱，现在天黑了，你就更别想找到啦。”小偷看着平静的巴尔扎克，乖乖退了出来。
巴尔扎克也是摸准了小偷的心理，所以能冷静处理这一意外的情况。首先他明白小偷是来偷钱的，不是来害自己生命的，所以他不慌；同时他了解小偷在偷东西时神经特别紧张，稍一受惊，就会惊惶失措，做出一些不理智的事情来，反而会危及自己的生命，所以他不喊。他称小偷为“亲爱的”使小偷不至于因被发现而与他为敌。其次，他明白小偷的目的主要是钱，所以他明确告诉小偷，自己没有钱。这时的小偷，既拿不到钱，又不会被抓，不走又呆着干什么呢？最终只能是乖乖地离开。
辩论时，当你受到猛烈的攻击时，绝不可以轻易地屈服。眼见对方攻势凌厉地袭来，无论如何……你都要设法打住话头，否则就无法挽回弱势，突破那可怕的僵局。即使给对方逼急了，使你几乎无法反驳时你也不必着急，只要态度从容地应用沉默的战术，对方便无法继续展开攻势。不久，对方便会对此感到厌倦，因此，只好无奈地说：“讨论下一个项目吧！”
无论谁都有陷入僵局的可能，因此如何去突破僵局的围困，就显得十分重要了……下面几种方法相信会使你成功地走出僵局的。
1.使用俗谚
使用俗谚也是一种可以起死回生的说话技巧。俗谚可使人产生“那是一种真理”的错觉。而任何人都不得不屈服于真理。
（1）当对方急着要你作决断时，你可以说：“俗语说得好‘欲速则不达’，在这紧要的关头……我们应先稳住阵脚，以便从长计议。”
（2）当对方以丰富的知识攻击你的无知时，你便说：“俗话说‘知而不行，犹如不知’，我们应该重视这一点。”你必须先设法搅乱对方的阵容，接着再重新稳往自己的阵脚。这是削弱对方攻势的有效方法。
2.找借口
找借口也是个化解僵局的好办法，这时的要诀是必须懂得故弄玄虚，你要有背水一战的决心。
（1）“你的意思我完全了解，但你何必这样严厉地指责，以致伤了彼此的和气？再说，你那方面也不见得完全没有问题。你这种紧逼的态度，实在令人难以接受。”
（2）“或许你说得是对的，但你要知道，道理在这上面不一定通行无阻，如果你硬要固执己见……本来可以成功的也会失败。”你必须在话题以外寻找借口，以便向对方反咬一口。因为在此之前，你是处于挨打的地位。要扰乱对方的阵脚，不断地发问是很有效的方法。
（3）“你刚才说要建立全体参与的体制，所谓全体是指哪些人？而且要以什么样的方式参与呢？”如此持续不断地发向，对方早晚会露出破绽。因此，你就要持久地与对方缠斗下去……直到对方不耐烦地脱口而出：“这种芝麻小事无关紧要！”这时，你就有机可乘了。你可以反驳对方说：“你怎么可以说是芝麻小事？只要我还有疑问，你就必须说明，否则我又怎么能完全了解呢？”
3.多使用“比如说”
这也是摆脱僵局的有效方法。即使对方有条有理地高谈阔论，有时只要以下列的方式发问，对方就会立即崩溃。
（1）“比如说，有什么例子吗？”、“比如说，适合什么情况？比如说，在你的工作中有什么实例？”、“比如说，你能想出适用的方法吗？”等等。
（2）即使对方的话非常有道理，而且在逻辑上也显得有条不紊，但若他无法回答“比如说……”问题时，难免会觉得不知所措。
（3）当你要求对方“举出例子”时，可以立即回答的人不多。这时，对方显然已处于劣势。
因
此，你要紧跟着说。“你说的我完全了解，不过，如果不知道具体的方法，就等于是纸上谈兵，毫无意义可言。”说些嘲讽的话来扰乱对方的阵脚，最好是攻击对方的弱点。但若直接攻击弱点有时会遭受更猛烈的反击，最后甚至被逼得走投无路。因此，如果你采取说些嘲讽话的攻击方式，有时可给予对方极大的心理攻击。
在交涉、谈判的过程中，不管是怎样的谈判对手，要让他不说“不”，或从说“不”到说“是”，有五条有效的对策：
第一，控制你自身的情绪和态度，不为对方偏激的情绪和语言所左右，要有冷静的高瞻远瞩的气概。
第二，让对方的情绪保持冷静，消除双方之间的不信任、戒备和敌意感，这是谈判成功的必要条件。
第三，多与对方寻找共同点，致力于解决双方共同面临的问题。
第四，在交涉、谈判过程中，让对方保住面子，让对方积极地从“交涉成功”的角度去思考，形成心理定势。
第五，让交涉对方理解“相互协调，相互合作”是成功的最高、最善之策。在交涉过程中让对方领悟到这一点，需要花费你一定的精力。
以上五条心理学对策中，最重要的是第一条“调控你自身的情绪和态度”。
这五条对策，可以运用于各种社会活动和人际交涉过程中，如情绪急躁的上级、任性的孩子、难以合作的同事、难以理喻的买卖交易、回避战争危机的外交活动、法庭上的金钱纠纷官司、避免离婚危机的夫妇等，运用得好，会使你在谈判和交涉时有一个良好的心理基础。
