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第12章 像林志玲一样微笑

流露出自然而甜美的微笑,给人一种亲近、友善、和蔼的感觉,让人在心中留下美好难忘的第一印象。微笑的技艺要掌握分寸,淡淡地一笑,真诚的态度,微微的点头,动作不宜过大,发自内心的笑容才是最自然的。一次完美的微笑,常常可以让对方感到亲切,进而对你产生好感,下一步的销售活动就可以顺利地进行了。

鲍勃凝视着屋内,目光停留在一位魅力十足的黑发女子的身上。而此时,她似乎也正微笑着望着他。于是,鲍勃毫不迟疑,立刻起身,走进屋内,与这名女子攀谈起来。女子的话并不多,不过,她依然微笑着注视着他,所以,鲍勃仍然继续着他的谈话。这时,鲍勃的一位女性朋友从他身旁经过,悄声对他说:“算了吧,鲍勃……在她眼中,你就是个笨蛋。”听闻此言,鲍勃顿时目瞪口呆。可是,那位可人儿此时仍在冲着他微笑!

其实,鲍勃不过是犯了一个大多数男人都会犯的错误——误解了异性在微笑时紧闭双唇所代表的含义。

流露出自然而甜美的微笑,给人一种亲近、友善、和蔼的感觉,让人在心中留下美好难忘的第一印象。微笑的技艺要掌握分寸,淡淡地一笑,真诚的态度,微微的点头,动作不宜过大,发自内心的笑容才是最自然的。一次完美的微笑,常常可以让对方感到亲切,进而对你产生好感,下一步的销售活动就可以顺利地进行了。

日本有近百万的寿险从业人员,其中很多人不知道日本前10名寿险公司总经理的姓名,但却没有一人不知道原一平。原一平的一生充满传奇。他从被乡村里公认为无可救药的小太保,最后成为日本保险业连续15年全国业绩第一的“推销之神”,他的微笑亦被评为“价值百万美元的微笑”。

原一平在最初成为推销员的七个月里,连一分钱的保险也没拉到,当然也就拿不到分文的薪水。为了省钱,他只好上班不坐电车,中午不吃饭,晚上睡在公园的长凳上。但他依旧精神抖擞,每天清晨五点起床从“家”徒步上班。一路上,他不断微笑着和擦肩而过的行人打打招呼。

有一位绅士经常看到他这副快乐的样子,很受感染,便邀请他共进早餐。尽管他饿得要死,但还是委婉地拒绝了。当得知他是保险公司的推销员时,绅士便说:“既然你不赏脸和我吃顿饭,我就投你的保好啦!”他终于签下了生命中的第一张保单。更令他惊喜的是,那位绅士是一家大酒店的老板,帮他介绍了不少业务。从此,原一平的命运彻底改变了。由于原一平的微笑总能感染顾客,他成了日本历史上最为出色的保险推销员;而他的微笑,亦被评为“价值百万美元的微笑”。原一平的笑容是如此的神奇,在给顾客带来欢乐与温暖的同时,也给自己带来了巨额的财富和一世的英名。

作为一个推销员,如果脸上总是能面带微笑的话,那对于你来说就是一笔巨大的无形资产。即使你的笑容不是那么阳光灿烂,那也不重要,重要的是你时常保持着微笑。在人们的工作和生活中,没有一个人会对一位终日愁眉苦脸的人产生好感。相反,一个经常面带微笑的人,往往也会使他周围的人心情开朗,受到周围人的欢迎。在一般情况下,如果你对别人皱眉头,别人也会用皱眉头回敬你;如果你给别人一个微笑,别人就会用更加灿烂的微笑回报你。

第一次拜访客户时,如果你带着一张灿烂的笑脸进门,它可以让你省去很多程序性的介绍和麻烦。微笑就像三月的阳光,能融化堆积在人们心灵之间的冰雪,改变客户的心情,制造出你与客户交流所需要的和谐的气氛。当然,这种微笑首先也会改变你自己。对于推销员来说,微笑是一张心灵的名片,必不可少。你呈递给客户的第一张名片如果是笑容的话,那对于你的客户来说,它远比你身上穿什么样的衣服更重要。

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