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第50章 赞美和谄媚,只有一步之遥

赞美最重要的是情真意切。为了让对方坦然说出心里话,必须尽早发现对方引以自豪、喜欢被人称赞的地方,然后对此大加赞美,也就是要赞美对方引为自豪的地方。在尚未确定对方最引以自豪之处前,最好不要胡乱称赞,以免自讨没趣。

清朝末年著名学者俞樾讲过这样一个故事:有个京城的官吏,要调到外地上任。临行前,他去跟恩师辞别。恩师对他说:“外地不比京城,在那儿做官很不容易,你应该谨慎行事。”官吏说:“没关系。现在的人都喜欢听好话,我呀,准备了一百顶高帽子,见人就送他一顶,不至于有什么麻烦。”恩师一听这话,很生气,以教训的口吻对他的学生说:“我反复告诉过你,做人要正直,对人也该如此,你怎么能这样?”官吏说:“恩师息怒,我这也是没有办法的办法。要知道,天底下像您这样不喜欢戴高帽的能有几位呢?”官吏的话刚说完,恩师就得意地点了点头:“你说的倒也是”。从恩师家出来,官吏对他的朋友说:“我准备的一百顶高帽,现在仅剩九十九顶了!”

这虽然是个笑话,但却说明了一个问题,就是谁都喜欢听赞美的话,就连那位教育学生“为人要正直”的老师也未能免俗。

人人都喜欢听好听的话,由衷的赞美是最令对方温暖却最不用自己打开钱包的礼物。但是,送出这个不必动用钱包的礼物可不是一件容易的事情,它可不仅仅是讲出几句好听的话那么简单。因此,在赞美别人前最好学几个小技巧,工欲善其事,必先利其器。

赞美最重要的是情真意切。很多人都会误将赞美别人与“拍马屁”混为一谈。实际上真诚的赞美与虚伪的谄媚有着本质区别:前者看到和想到的是别人的美德,而后者则是想从别人那里得到某些好处。如果你不想也不必从别人那里得到什么,那就开诚布公地夸奖他们吧。“听说你上回解决了一件很麻烦的事情,换做我就很可能搞不定”,“这次老总表扬你了,加油啊,前途无量啊,以后多多切磋啊”。不要吝啬你的赞美之词,这可是拉近你们距离、加强你们关系的零成本方法。

让赞美尽量是雪中送炭。对于自卑感较强或遇到某些困难的人来说,别人当众适时适度的一声赞美,也许会大大增强他的自信。同事遇到困难了,拍拍他的肩膀,真诚地告诉:“你很优秀,我看好你,面对的困难都能处理好,所缺的只是时机而已。”这些美好的语言会让他感受到自身的价值,鼓起面对困难的勇气。

针对不同的人,赞美的内容要有区别。同辈人之间,不妨把赞美的侧重点放在能力、学识、思想、工作和为人修养上;对长辈老人,应注重赞美其经验、成就和健康;对领导,则要着重赞美其管理能力和体贴下属。

要知道赞美并不只是语言的。很多时候,一个点头、一缕微笑或是一个OK的手势,都能传递赞美和鼓励的信息,甚至有时远远超过了语言的魅力。

不要发愁该赞美别人什么,用心去发现每一个人、每一件事的不同之处,那就是值得你赞美的地方。不要以为赞美别人是一种付出,不会赞美别人的人,往往也失去了激励自我的机会。让我们从现在开始,不要再吝惜自己的赞美之语,把赞美别人当成一种积极的生活态度去享受吧!

那么,如何赞美别人呢,怎样赞美别人才算得体?下面几个方面推销员可以参考。

1.恭维话要坦诚得体,必须说中对方的长处。人总是喜欢奉承的。即使明知对方讲的是奉承话,心中还是免不了会沾沾自喜,这是人性的弱点。换句话说,一个人受到别人的夸赞,绝不会觉得厌恶,除非对方说得太离谱了。奉承别人首要的条件,是要有一份诚挚的心意及认真的态度。言词会反应一个人的心理,因而轻率的说话态度,很容易被对方识破,而产生不快的感觉。

2.背后称颂效果更好。罗斯福的一个副官,名叫布德,他对颂扬和恭维,曾有过出色而有益的见解:背后颂扬别人的优点,比当面恭维更为有效。这是一种至高的技巧,在人背后称扬人,在各种恭维的方法中,要算是最使人高兴的,也最有效果的了。如果有人告诉我们:某某人在我们背后说了许多关于我们的好话,我们会不高兴吗?这种赞语,如果当着我们的面说给我们听,或许反而会使我们感到虚假,或者疑心他不是诚心的,为什么间接听来的便觉得悦耳呢?因为那是的赞语。德国的铁血宰相彼斯麦,为了拉拢一个敌视他的属员,便有计划地对别人赞扬这部属,他知道那些人听了以后,一定会把他说的话传给那个部属。

3.别像一个暴发户花钱那样,大手大脚地把高帽扔得到处都是。对于不了解的人,最好先不要深谈。要等你找出他喜欢的是哪一种赞扬,才可进一步交谈。要恰如其分地赞美别人是件很不容易的事。如果称赞不得法,反而会遭到排斥。为了让对方坦然说出心里话,必须尽早发现对方引以自豪、喜欢被人称赞的地方,然后对此大加赞美,也就是要赞美对方引为自豪的地方。在尚未确定对方最引以自豪之处前,最好不要胡乱称赞,以免自讨没趣。

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