本章想推销员介绍让客户喜欢你的12种心理技巧，将得通俗一点，就是会讨巧。聪明的销售人员在说服客户的时候，懂得迎合客户的嗜好，这样能让对方感觉到受重视、受尊重。这种做法纯粹是出于热诚，而热诚永远是应酬成功的因素。只要你有足够的诚意，客户也能够教会你现场的应用知识、教会你该如何在他们那里得到认可，甚至教会你如何才能够实现差异化，走在竞争对手的前面。
赞美别人绝对不是单纯的赞语的堆积，聪明的人在赞美对方的时候，不会一股脑地把赞美的语言抛出去，而会选择时机，巧妙地把几句赞美的语言不动声色的送出去。
下面是一个推销员在被拒绝之后又成功推销的故事，销售员可以从中得到一些启发。
陆红上门去推销化妆品，女主人非常客气地拒绝了她：“对不起，我现在没有钱，等我有钱了再买，你看可以吗？”
但细心的陆红看到了女主人怀里抱着一条名贵的狗，知道“没有钱购买”只是她拒绝自己的一句托辞。于是，她微笑着说：“您这小狗真可爱，一看就知道是很名贵的狗。”
“没错呀！”
“那您一定在这个狗宝宝身上花了不少的钱和精力吧？”
“对呀，对呀。”女主人开始很高兴地为陆红介绍她为这条狗所花费的钱和精力。
陆红非常专心地听着女主人兴奋的介绍，在一个非常适当的时机，她插了话：“那是肯定的，能够为名贵的狗花费足够的钱和精力的人，一定不是普通阶层。就像这些化妆品，价钱比较贵，所以也不是一般人可以使用得上的，只有那些高收入、高档次的女士，才享用得起。”
最后，女主人听后，很高兴地买下了一套化妆品。
由此可见，赞美别人绝对不是单纯的赞语的堆积，而在要在赞美中满足客户的自我认同感，当她由于你的赞美而实现这一点后，也会对你多上几分好感。所以，聪明的人在赞美对方的时候，不会一股脑地把赞美的语言抛出去，而会选择时机，巧妙地把几句赞美的语言不动声色的送出去。
