李书福有个说法:“职工的心就是企业的元气,谁伤了员工的心,就是伤了企业的元气。”吉利有个“元动力工程”,目的就是要理顺员工的气,凝聚员工的心,激励员工参与管理、改进工艺、提升产品质量、提高效率、降低成本。激励的方法包括尊重员工、鼓励创新、设立员工成长通道。
在吉利,员工成长的通道很通畅,有四条晋升通道,即管理通道、技术通道、项目通道、技能通道。吉利有管理、工程技术、制造、营销与服务、运营5大类20个岗位族群和66个岗位序列,每个岗位序列有10个岗位层级,每个层级又有管理、专业、项目管理、技能四大通道,形成了星罗棋布的个人发展地图,员工可以凭自己的业绩和能力、兴趣,在不同的岗位序列和发展通道中自由穿行,无论是外部招聘还是内部培养,只要业绩优秀,就有提升和发展的机会。
只要有本事,即便是初中毕业的操作工,照样可以成为享受部门副职待遇的资深技师。在技能发展通道中设初级工、中级工、高级工、助理技师、技师、高级技师和特级技师七个星级,晋升到相应的级别分别给予50~2400元的补贴,最高星级特级技师享受除每月工资外的2400元补贴。如只有高中文化程度的吕义聪,就从初级员工晋升到7星级员工。
以吉利汽车研究院为例。研究院里从科长到院长有69人,只占总人数的5%;技术通道是从设计员到总工程师,是为那些喜欢做技术的员工准备的。擅长协调管理的员工就走项目通道,从项目管理员到项目总监,如一级高级项目经理,所有待遇都和部长、副总工程师一样;技能通道从初级技工最高可以升到资深技师,也就是副部长级。研究院新建的试制车间,有100多位全国网罗来的技工,都是高手。
公司发送员工一些补贴,比如吉利汽车研究院住宿补贴250元/月,伙食补贴200元/月,转正后享受一定额度的电话费补贴。博士住宿补贴300元/月,伙食补贴500元/月。缴纳六险一金。具体包括:养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、意外伤害保险及住房公积金。
公司的食堂和员工宿舍有电视机、空调;在生活区的篮球场边上设置了各种健身器材;在综合楼四楼建造了员工综合活动场,有棋牌室、乒乓球室、台球室、健身房、卡拉OK室等员工活动场所。连续几年,公司包车免费送较集中的员工回家过年;对于在公司过年的员工,公司准备丰盛的年夜饭,有公司领导陪员工一起吃年夜饭、迎新年。同时,还给每位员工发放饭票,为留下来的员工提供免费电话。为了解决员工的婚姻大事,公司与周边女职工较多的企业开展各种联谊活动,增加员工的对外交往机会。
公司内部的员工趣味运动会、联欢会、诗歌朗诵会等,不定期的组织诸如企业文化知识竞赛、演讲比赛、篮球赛、拔河比赛、台球比赛、乒乓球比赛等各项赛事。同时,公司还积极与外部联谊或组织公司员工参加各项市区级活动。
吉利还实行“人手一车计划”,凡吉利员工都可享受不同折扣的购车优惠。公司实行带薪年假制度,凡在公司服务满一年以上员工,均可享受带薪年假;员工还享受午餐、通讯、住房等津贴。节日发放福利品,公司会为员工庆祝生日。
吉利有个“书福奖”,是内部员工的最高荣誉奖,表彰为吉利事业做出杰出贡献的吉利优秀员工。“书福奖”获得者的“手模”都将被制成铜质模型,每个手模上都有获奖者的亲笔签名,这个手摸镶嵌在吉利工厂的功臣墙。到2009年已经第七届了。侯荣俊获得2002年荣获第一届“书福奖”,2000年,在他的指挥和带领下,用了160天时间,7幢6层,总计面积为7500平方米的吉利大学大楼全面竣工;张庆先,研制出缸盖去毛刺半自动装置,把实际工效提高了60多倍,获得集团最高荣誉“书福奖”。
2007年4月10日,吉利在宁波召开合理化建议现场交流会,这是第一次以袁万达、张庆先、李泽东和鲁青芳4个员工名字来命名一项创新。李泽东的“NTC数控激光切割机系列改进”和鲁青芳的“轮胎自动充气机”,动力分公司张庆先的“010进口镗刀片的充分利废及镗刀架的改善制作”和袁万达的“气缸盖机加工冷却液优化选择”,都分别加上了这4个名字。
斩断家族制,奔向现代管理
吉利靠家族起家,规模很小时,游击战法,非常适应复杂多变的中国市场。随着规模的扩大,家族管理的弊端开始困扰吉利的发展,李书福破釜沉舟搞改革。找来徐刚,大刀阔斧,开始了吉利的正规化建设。引入经理人,建立了现代化的职业团队,给予管理团队一定的股权;梳理了复杂的家族股权结构,划清了产业结构;引进ERP,建立了现代的信息化管理;建立了一套现代化的质量管理体系。这个管理革命奠定了吉利的快速发展的基础。