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第6章 缺乏成熟的企业经营理念!

没有连贯的经营理念

英特尔公司的企业理念是多提问题、深入分析、不断发现问题的本质,并及时做出决策。IBM的经营理念是彻底服务精神。三星的经营理念是人才第一。可以看出,这些知名公司的经营理念虽然不同,但有一点是相同的:这些公司都始终坚持推行着自己的经营理念,绝不放弃自己的理念。然而,并不是每个企业都能形成自己的经营理念,贯彻自己的经营理念,有很多企业的管理者没有找到一个连贯的经营理念,导致企业长时间没有一个连贯的指导思想。

连贯的经营理念是企业的指导思想,是企业发展的灵魂,对员工的思想观念有着巨大的促进作用,是企业走向成功的一个重要因素。没有连贯的经营理念,就会使企业徘徊不前,在摇摆中失败。但是,坚持企业的经营理念并不是墨守成规,抱残守缺,相反,企业必须根据市场的变化来不断调整自己的战略规划,只是不到万不得已不要触及经营理念的转变。

下面是中国第一汽车集团公司的经营理念:狮子和羚羊赛跑,快则生、慢则死,视速度为竞争优势。

企业发展理念:培育民族品牌、扩大合作、博采众长、移植借鉴、科技创新,以自主品牌体系为主,提高自主组合国内外资源的能力。掌握关键技术,获得自主品牌调整和成长空间,实现互利共赢。

产品开发理念:比市场需求快一步,牢牢抓住中国市场,小步快跑,全面发展高、中、低端产品,形成持续的开发能力,永远使我们的反应比市场需求快一步。

魂,企业要想做大做好,必须有自己的一套独特做法。当企业管理者的经营决策违背或与企业的经营理念相冲突时,对其企业可能造成毁灭性的打击。

职能管理理念:管干分开;管理放大、决策集中;正常时服务,异常时监控;强化对功能、流程、机制、素质、信有序管理理念:市场经济最讲计划;自信源于规划和体系的成熟。市场经济下的企业最需要根据市场信息做出的经营计划。只有所有单位按照同一个节奏行动,才能够达到高效率、高质量地满足用户需求。

基础管理理念:把“0”和“1”做实,我们必须善于把复杂的管理工作拆分成“0”和“1”,有序地加以组合,把基础工作做牢做实。

产品品质理念:质量是策划出来的,把握产品开发、生产准备、制造、销售和服务的全过程,对可能存在的问题进行分析并提前采取措施,注重每一道工序工作质量,用优质的工序质量保证产品质量,第一次就把事情做对。

行为准则:以第一的质量造名牌汽车,把第一的服务送给广大用户。管理者按程序办事,操作者按工艺干事。不轻视小事,把每一个细节做到位。正视工作中暴露的问题,尽最大努力帮助用户解决难题或将影响降至最小。因地制宜,给予用户个性化的服务。

双赢理念:全力支持一汽合作伙伴做大做强;合作伙伴的相互支持是为用户创造价值的前提条件。建立公开、透明的采购及销售管理体系;共同开发、提供更多的能够创造效益的产品;优势互补、全心全意开展合作。

息的管理。实施基础数据分析型、基础规划型、资源配置型和关键点控制型管理模型。以服务和支持取代命令和控制,赋予员工权力与责任,提高管理体系运行能力。

人本理念:人赢则赢;坚持先人后事原则。强化对每一个人的能力的开发,使其成为所在领域的专家或内行的管理者与操作者。不以劳动力的外表形式作为生产力的先进标志和分配标志,注重在科技与产品背后的长期劳动积累。诚信理念:以对用户忠诚赢得忠诚的用户;坚持诚信原则,经营理念中的竞争与合作

现今环境下,企业孤立经营的传统格局已经被打破,企业靠单一的批量生产或规模经营已经显得力不从心了。企业与企业、企业与顾客、企业与供应商、企业与其他相关群体的相互作用和相互影响日益密切,社会进入了从孤立生产向协作经营、从产品型向关系型、从独立发展向互联合作的大转变时期。也就是说,企业的竞争正进入利益共享的时代。同样,市场经济的运行既需要竞争机制,也需要合作机制。竞争具有刺激作用,合作具有促进作用,竞争与合作不是对立的,完全可以将两者协调起来。

一则兔子喝水的故事,完全可以说明竞争与合作的并存关系。

(1)战略网络型。这主要是通过建立与供应商、经销商以及坦诚相待。说实话、办实事、求实效。

企业形象理念:建设具有良好社会形象、高品位的企业。为赢得社会的认可与尊重,必须保证做到用户第一、诚信经营。

山下破庙旁有一口古井,有一只白兔和一只灰兔从不同方向来古井边喝水。由于数月的大旱,井水的水位越来越低,不依靠外力帮助已经很难再喝到水。口渴似狂的两只兔子围绕着井口焦急地打转,一次次将头伸进井口。最后白兔抓牢井沿,将自己的腿伸得直直的,灰兔抓住白兔的腿终于喝到了水。灰兔喝足水后,又用这种方法,使白兔也轻松地喝到了水。

我们身边也有许多实际的例子,例如快餐业的麦当劳与可口可乐,肯德基与百事可乐,即使在直接竞争的同行业竞争对手之间,合作竞争也得到了认同。国际上有许多知名的大企业和品牌产品都是成双成对并存的。如电脑产业的 IBM与APPLE;电器业的松下与索尼等,它们既是竞争对手,又是合作伙伴。许多成功企业互联合作的竞争方式,主要表现在以下几个方面:

(2)供应链型。这主要是企业与供应商的联通合作。由于企业的增值链中,供应过程占有较多的成本,因此,供应链的动态互链至关重要。

(3)协作联营型。这主要表现在企业通过有选择地与竞争对手,以及供应商或其他经营组织分享和交换进入市场的机会、技术、信息、控制权、资本和成本等,产生特定的协作关系,形成一种联营组织,从而在市场竞争中,为顾客和股东创造最高价值。

竞争者的合作,携手建立战略联盟,共同发展,不失为新时代竞争的明智之举。竞争对手的合作并没有取代竞争,它们之间仍然是各自独立的企业,保持经营的独立性,它们之间仍不可避免地存在着一定程度上的竞争,但这种竞争不妨碍相互之间的合作。

什么是有效经营理念

经营理念的形成是经年累月的思考、努力及实践才能做到的。有效经营理念主要表现在:

(1)对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。1802年创立的西点军校,即界定其核心竞争力为“培养受人们信任领袖人才的能力”。1920年,美国电话电报公司确定其核心竞争力为:“建立技术领导地位,让公司不断改进服务,同时持续降低成本”。

(2)对组织环境的基本认识,包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见。

(3)竞争是对组织特殊使命的基本认识。

终端用户的价值链形成的一种战略网络。

(4)虚拟组织型。虚拟组织是一种相对较新的经营组织形式,它利用信息技术把各种资源、能力和思想动态地连接起来,是一种有机的企业网络组织。

中国烟草企业的有效经营理念的转变。烟草企业正处于由计划经济体制向市场经济体制转轨之际,企业如何总揽全局、高瞻远必须面向市场,满足消费。

必须节约成本,追求投入产出的经济效益。

有些企业的经营理念功效宏大而持久,可以维持数十年不改动。但时至今日,再继续维持旧有的经营理念已经行不通了。大企业尤其如此,企业经营正在进入一个新时代。要做到企业的经营理念长久有效而又宏大,就要对企业的有效经营理念进行改造。有效的企业经营理念的基本要求主要表现在:

要让全体员工理解经营理念。

经营理念必须经常在接受检验中修改,经营理念不是永久不变的。

对大环境、使命与核心竞争力的基本认识,绝不能与现实脱节。

国际化是当前企业生存发展的必然趋势。一方面是因为全球经济一体化势不可挡。另一方面,从国内看,中国的对外开放不断向纵深方向发展,加入 WTO提供了更多机遇。国内市场国际化、国际竞争国内化的新竞争格局已经形成。不论是否自觉,是否愿意,中国的企业已无退路。显然,面对着必须要走的国际化之路,过于强调产品的民族性,强调经营管理的民族性,将不利于企业的长远发展。

瞩,在经营管理理念上来一个根本性的转变,做出相应的政策调整,以适应新形势的需要。主要从以下几个方面做了改变:

产品必须从以量取胜转向以质取胜。

必须坚持科技兴业的观念。

可口可乐前总裁罗伯特·戈佐塔曾说过,“可口可乐的文化已从一家美国公司在国际上开展业务变为一家总部碰巧在亚特兰大的全球公司。没有这种全球经营理念,就没有今天的可口可乐”。

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