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第32章 大胆解雇不称职的人

“原文” 贼仁者谓之“贼”,贼义者谓之“残”。残贼之人谓之“一夫”。闻诛一夫纣,未闻弑君也。 ——《孟子·告子上》

“译文” 破坏仁爱的人叫做“贼”,破坏道义的人叫做“残”。这样的人,我们就叫作他“独夫”。我只听说周武王诛杀了独夫殷纣,没有听说过他是以臣弑君的。

“说古论今” 考察一个员工是否称职、水平如何,必然要看他的工作经验。有的人工作时间很长,但是并不能担任重要职务,因为他总是犯一些低级错误,这种“经验”是低效的,质量也不高。对这些人,不可委以重任,因为他们基本的做事能力。 在一个团队里,有人犯错是很正常的。但是,一个人因为个人操守,或者做事不够细腻而犯错,那是不可饶恕的。如果在这方面做错了,就应该换掉,因为他的经验等于没用了。 孟子对于战争的态度非常鲜明,认为残虐的暴君只是在毒害百姓,让百姓处于水深火热之中,对于这样的君王,有仁德的人必定会将其诛灭。在管理中也是一样,对一些毫无作用的不负责的人,一定要毫不犹豫的将其解雇,以免招致大祸。 酒与污水定律是指把一匙酒倒进一桶污水,得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒进一桶酒,得到的还是一桶污水。 在任何组织里,几乎都存在几个难缠的人物,他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。最糟糕的是,他们像果箱里的烂苹果,如果不及时处理,它会迅速传染,把果箱里其他苹果也腐蚀掉。

“烂苹果”的可怕之处,在于它那惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没,而一个无能无才者能很快将一个高效的部门变成一

盘散沙。组织系统往往是脆弱的,是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的,很容易被侵害、被毒化。 作为企业领导者应该明白这样一个道理:破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器,一头驴子一秒钟就能毁坏掉。如果一个组织里有这样的一头驴子,即使拥有再多的能工巧匠,也不会有多少像样的工作成果。如果公司里有这样的一头驴子,应该马上把它清除掉;如果无力这样做,就应该把它拴起来。 俗话说,慈不掌兵。领导人最重要的是有决断力,不优柔寡断。面对一个不称职的员工,你在犹豫什么?是想再多给几次机会,是怕解雇之后找不到人顶替,还是他在其它方面表现很出色,弃之可惜? 顾虑越多,问题越多,日后的麻烦也越大。不称职的人必然给经营管理带来麻烦,最好的办法是快刀斩乱麻,把他们解雇。

“用人之道” 作为一个公司的管理者,必须十分清楚公司的工作目标,了解公司需要什么样的人才,在适当的时候,做出明确果断的决定,不可受任何人情因素的蒙蔽,如此方能成功。 对许多管理者来说,最难的是解雇那些“鸡肋人物”。通常,这些人工作努力,也很懂礼貌,善解人意,甚至在公司有很好的口碑,但是他们在工作中却屡屡犯错,经多次提醒仍不见起色。对于这样的人,解雇起来是需要勇气的,应采用委婉解雇和强硬解雇两种方式。 林某是某科贸公司新来的一位女员工,美貌出众,活泼可爱,让人觉得才华横溢。

通过两个月的工作实践,林某初绽头角,以出色的公关才能,给单位带来不少利润。于是她得到了同事的羡慕以及公司领导的赏识。领导多次在会上表扬她,并在第二季度给她颁发了头等奖。可是慢慢地,林某开始自高自大,挑拨离间,搬弄是非,有些同事在她的挑拨下反目为仇;也有些年轻的男同事在她的挑唆下,争风吃醋,大打出手。 好端端的单位变得一团糟,打架的、闹情绪的,还有一位青年因林某对恋爱的一些错误观念而对爱情丧失信心,心灰意冷离家出走。领导对这些事非常重视,经过详细调查,终于弄明白是林某一手造成的。于是在会上点名批评了她。林某不思悔改,两个月后,又煽动两个老乡合伙贪污公款,公司为此对她进行了严肃的批评教育。

在批评后的第一个月里,林某表现还不错。一来闲话已没人听,人们都躲她躲得远远的,二来刚挨批评,也不敢再贸然活动。可是到了第二个月,她的恶习又暴露出来,连续贪污三次公款,先后煽动三个同乡携款潜逃。公司经理对她彻底绝望,断然将其开除。

其实,在公司里像林某这样的员工屡见不鲜,依仗自己的才貌,自以为是,弄得公司乌烟瘴气,最终的结果只能是卷起铺盖走人。无才有德者本质好,虽不能委他重任,但能有其可用之处。这种人勤恳、诚实,能够知恩必报,尽心尽力,任劳任怨。而多才缺德的人本质坏,犹如传染病,不仅自己烂掉,而且会使周围的人也烂掉。后一种的人才往往会用在歪路上,在没有驾驭这种人的把握的情况下,还是避而远之为好。 对于不称职的员工,任何一位老板都明白应该将其解雇,可是怎样解雇才能不让公司利益受到损害呢?

(1)坚决清除害群之马 一名公司员工准备不辞而别,打算走时带走公司的客户和一些机密文件。公司得知此事后,可马上安排该员工出差,趁他不在的时候,彻底清理他的办公室并更换了所有的锁。出差回来马上将其解雇。这里不存在任何玩弄阴谋诡计之嫌,这样的情况无论在小企业还是大公司都时有发生。

(2)选择解雇地点 选择在什么场合解雇某个人,取决于你自己的想法。他的办公室,你的办公室,另外一个什么地方都可以。因为解雇一个职工的背景是千变万化的,所以这里也没有什么规矩可循。 有些领导在决定解雇职工的地点与方式时所依据的是他们希望将何种信息传递给其他职工。有位领导曾当着全体职工的面解雇员工,目的是杀鸡给猴看。可以将公司所有职工召集到会议室,在会议的过程中当场清除马匹害群之马。这是精心策划的一场戏,只是其职工不知道而已。

(3)解雇不称职员工的技巧 对企业内不称职的职工予以解雇完全是正常之事,但在具体处置时,即使是那些以“硬汉”著称的公司经理也难下决心,认为解雇员工是件很棘手的事,总担心会引起连锁反应:怎样向客户解释呢?如何以此调动职工工作积极性和责任感?如何做好善后工作等等。 解雇不称职员工最好的办法是: ①机会选择适当 如果你要炒他的鱿鱼,应选择对公司最为有利的时机。在商务来往中,你的职员必然手中尚有要完未完的生意,掌握有一定数量的客户,在未找到代替他的人之前,一切未准备就绪时,就暂时不要解雇他。有时你会等上几天甚至更长的时间,以便更大限度地减少解雇他所给公司带来的震动和对公司带来的伤害。 你应及时通知客户,将会有另一位员工代替被解雇者的工作,并表示公司愿意与客户继续合作的愿望。在公司内部可派另一员工到其负责的部门工作,并委以重任,或让另一部门的领导同他的客户认识,并逐渐接手其业务。 ②由被解雇者先提出来 对付想跳槽的员工,最好的办法是由他提出辞呈。让他体面地离开公司,总比你直接下逐客令要好。如在解雇他时,给他发放一定数额的离职费,并且给他在其他的公司找一个适合他做的工作。对你的所作所为,他会一辈子永记心中,不会到处对你解雇他而说三道四,败坏你的名声。 ③让别人来“聘用”他 有的公司碍于当时聘用人的后台关系,或其他难以言明的因素,不便直接下令让某人离开公司,总是说服别的公司接收此人,并让这家公司主动找该人联系工作。当此人被该公司“聘用”后,自认为是自己的才华被其他老板看中而被挖走的,对于“聘用”之中的一切都始终蒙在鼓里,根本不知自己是被原公司体面地“开除”的。 ④为他找到合适的位置 有些职工虽然肯干诚实,但是碍于自身文化水平较低、适应能力弱等原因,不太适应公司业务发展需要。如公关部的某公关先生对于结识发展新客户、开拓新市场有一定能力,但在其他方面却毫无办法,并且常常会把事情弄得很糟。常用的处理方法是,把他调到另一个适合他的工作岗位上去,或许到这个岗位,他会干得更好。关键是找到这个部门。

⑤果断处置不手软 对任何公司和老板来说,开除或解雇员工,总是一件令人不快的事,因为这或多或少地反映了公司存在着某些缺陷或不足之处。但是如果解雇的是一个存在一天对公司就为害无穷的“捣乱分子”,则没有一点儿值得留恋。

孔子说:“说话忠诚守信,行为笃实严谨,即使到了边远的部族国家,也能够通畅。”意思是,一个人要把“忠信笃敬”作为座右铭,“印在脑子里,溶化在血液里,落实在行动上”。做到这一点,就可以去天下任何地方。 人与人之间的信任,是一切问题的根源。员工对领导人缺乏信任时,你随便分配他干什么,他都有可能认为你对他心存偏见,有意整他。相反,只要他信任你,认为你对他好,则你随便分配他做什么,他都不会心存芥蒂,而会主动积极地去完成它。在企业内部建立信任机制,就能有效提升组织运作效率。

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