登陆注册
10750300000077

第77章 胡萝卜加大棒政策

管理学上的胡萝卜加大棒政策,是博弈论威胁加承诺策略的一个典型应用。

胡萝卜加大棒是激励方式中的一种。这种暗喻是指运用奖励和惩罚两种手段以诱发人们所要求的行为。它来源于一则古老的故事:要使驴子前进就在它前面放一个胡萝卜或者用一根棒子在后面赶它。对此,拿破仑曾经形象地说:“我有时像狮子,有时像绵羊。我的全部成功秘密在于:我知道什么时候我应当是前者,什么时候是后者。”

在组织管理中,实施惩罚的威胁或者给予奖励的引诱,是组织鼓励员工执行自己意图时最常用的方法——胡萝卜加大棒。当人们在根据职能划分的群体中做着重复的工作时,最关心的只是维持生产率或效率,胡萝卜加大棒的方法,似乎足以确保员工保持一个合理的工作绩效水平。

“大棒”就像是观音菩萨给孙悟空头上戴的金箍,它既有可能扼杀人的个性但也能够限制人的野性;它既有可能限制人干好事的能力但也能够限制人干坏事的能力,年终绩效考核让人害怕和敬畏,目的就是为了让制度来管理企业。

古罗马军队有一句最著名的格言,好的士兵害怕长官的程度应该远远超过害怕敌人的程度。从严治国、从严治行、从严治企,银行还必须重新树立“三铁”形象,企业管理者既不能当“暴君”,但也不能当“好好先生”,“大棒”仍然是高悬在每一个员工头上的利剑。

在世界著名企业GE公司,企业绩效考核将员工分为三类:最好的20%、一般的70%、最差的10%。原公司总裁韦尔奇说,他重点管理的就是前面最好的20%和后面最差的10%。知道谁是前面最好的20%:提拔和重用;知道谁是后面最差的10%:让其改进或出局。

胡萝卜是极为有益的食物。而胡萝卜在管理学的范畴中寓意为有效的赏识和激励机制,颁予有突出绩效的员工,并以此刺激其他员工的好胜心。胡萝卜加大棒政策一直以来都被奉作管理的真经,贯穿古今中外。对不服从领导权威的人,不能成为喽罗的人,是只有大棒恐吓,没有胡萝卜的恩赐;而对于那些顺从自己、尊重权威的人,便能得到胡萝卜的赏赐和恩宠。管理者正是通过这样的指导理念使得这些马弁喽罗更得在大棒的恐吓和胡萝卜的诱惑下摇尾乞怜。

西洛斯·梅考克作为美国国际农机商用公司的老板,他说“管理是严肃的爱”。一位跟梅考克干了10年的老员工,酗酒闹事,迟到早退,还因此跟工头大吵了一场。在公司所定的规章制度中,这是最不能容忍的事情,不管是谁违反了这一条,都会被开除。当工厂的工头把这位老员工闹事的材料报上来后,梅考克迟疑了一下,但仍提笔写下了“立即开除”四个字。

这位老员工接到公司开除的决定后,立刻火冒三丈,他找到梅考克说:“当年公司债务累累时,我与你患难与共。3个月不拿工资也毫无怨言,而今犯这点错误就把我开除,真是一点情分也不讲!”听完老员工的叙说,梅考克平静地说:“你是老员工了,公司制度你不是不知道,应该带头遵守……再说,这不是你我两个人的私事,我只能按规矩办事,不能有一点例外。”

梅考克又仔细地询问了老员工闹事的原因,通过交谈了解到,这位老员工的妻子最近去世了,留下两个孩子,一个孩子跌断了一条腿,住进了医院;还有一个孩子因吃不到妈妈的奶水而饿得直哭。老员工是在极度的痛苦中借酒浇愁,结果误了上班。了解到事情的真相,梅考克为之震惊,他接着安慰老员工说:“现在你什么都不用想,快点回家去,料理你夫人的后事和照顾好孩子。你不是把我当成你的朋友吗?所以你放心,我不会让你走上绝路的。”说着,从包里掏出一沓钞票塞到老员工手里。老员工转悲为喜说:“你是想撤销开除我的命令吗?”“你希望我这样做吗?”梅考克亲切地问,“你希望我为你破坏公司的规矩?”

梅考克继续执行将他开除的命令,以维持公司纪律,同时,将这位工人安排到自己的一家牧场当了管家。梅考克这样做,不仅解决了这个工人的忧难,使他的生活有了保障,更重要的是他这样做,赢得了公司其他员工的心。大家认为梅考克这样一个关心员工的人,是他们值得为之拼命工作的人。从此,员工们同梅考克一道,为国际农机商用公司的强盛同舟共济,迎来了公司一个又一个辉煌成就。

下属犯错误时,该挥舞大棒就绝不婆婆妈妈,但在“棒”打之后,还要用“胡萝卜”善后。大棒是以理服人,胡萝卜则是以情感人。一枝一叶总关情,在工作中帮助,在生活中关心,缔造团队上下之间深厚的感情,使之产生“受人滴水,报之涌泉”的感激之情,从而发挥工作的主观能动性。

胡萝卜加大棒也是一种外交政策。美国前总统T。罗斯福是始作俑者,他曾在一次演说中援引一句非洲谚语——“手持大棒口如蜜,走遍天涯不着急”,来说明他任内的武力威胁及战争讹诈的外交政策。

历任美国总统最爱讲的一句话是:“以武力作后盾的外交政策。”事实上,从20世纪刚开始的老罗斯福时代,美国即已走向“以武力打前锋的外交政策”,胡萝卜加大棒政策就是典型的帝国主义作风。

博弈论小贴士

重大棒轻胡萝卜,有威胁不见激励,承诺往往沦为一种口头承诺,是我们最常犯的错误。

同类推荐
  • 男人征服世界的秘密

    男人征服世界的秘密

    —个男人要想成功,踏实苦干是基础,适当说话是关键。说到位不同于说假话、说忽悠人的话,而是说真话。适当的说话,分场合说话,是自己事情做到位后的锦上添花,而不是事情没有做到位就胡乱忽悠的无中生有!说是提升做的手段、方法,只有说得好了,人们才能更好地认识你,更容易接受你。本书告诉你男人如何做到说话说到位!
  • 新规则:今处世必须遵守的最新潜规则

    新规则:今处世必须遵守的最新潜规则

    这是一本让你走向成功道路,并且所向披靡,立于不败之地的必读之书。领略人生的游戏规则,帮助你在事业上蒸蒸日上,使你顷刻间从完全迷茫到彻底领悟。独赢规则 模糊规则 弱强规则 虚实规则 借力规则 靠落规划。
  • 现代人智慧全书:智慧治家术

    现代人智慧全书:智慧治家术

    《智慧治家术》介绍136种现代家庭持家、理财、投资的管理之道,全面、系统、分门别类地将现代人生存立世必须具备的智慧告诉您。指导您做适者生存、永立人上的强者。
  • 哲理与道德修养(道德修养集成)

    哲理与道德修养(道德修养集成)

    无数事实、经验和理性已经证明:道德修养可以影响人的一生。而以我们之见,所谓道德修养,在内容上讲述的应是做人与处世的道理,在形式上也应听得进、记得住、讲得出、传得开,而且不会因时代的变迁而失去她的本质特征和艺术光彩。为了让更多的读者走进真正达到良好的道德修养,我们精心策划了本丛书!通过这些妙趣横生的道德故事,展现出形形色色可歌可泣的美德和令人憎恶的丑行,发人深省,给人启迪。
  • 俗语

    俗语

    本书收入的是从传世的文史典籍中搜集整理的俗语,并加以必要的注释和例句。所收俗语包括:拔出萝卜带出泥、白日做梦、包子有肉不在褶上、醉翁之意不在酒等。
热门推荐
  • 神魔幻界I

    神魔幻界I

    以破坏为名的强大兽人族,传说远古的神秘精灵族,血肉灵魂被神诅咒的强大不死族,以及,崇尚魔法武技的高尚人族。四大种族,不同传说,我欲成神,却坠魔地。在这个幻想世界里,大陆板块,森林、沙漠、雪山和其他奇山异水中探索,在这个广阔的世界里,冒险,完成任务。这是一个,拥有巨大而完善的故事背景和庞大的历史架构的魔幻世界!
  • 佛道融合

    佛道融合

    佛教与道教万载以来始终势不两立,一个少年,学了两派的功夫,并融合了佛教和道教……
  • 爱国故事(影响青少年一生的中华典故)

    爱国故事(影响青少年一生的中华典故)

    中华文明源远流长,历史文化典籍中的典故也是数不胜数。本书编者在先秦到晚清的文化典籍中穿梭往来,精选出数千则典故,并对每则典故的出处、故事、含义、用法进行了详解。为了方便读者查阅,根据含义的异同对这些典故进行了分类,使读者用起来方便快捷、得心应手。一书在手,尽览中国语言文化的博大精深。
  • 异世魔法师

    异世魔法师

    郭小小莫名其妙的穿越了,十六年的平淡生活被打破,她的到来到底是意外还是阴谋?她与他的相遇到底是注定还是另有玄机?她是否可以完成莫名其妙的使命?穿过重重迷雾,结局该是这样吗?
  • 装太后

    装太后

    齐朝皇帝驾崩太早,留下年幼的太子继位,有意谋位的庄丞相表示,有必要把大龄待嫁长女庄宜珺送进宫装一下太后,对此庄太后表示:啧啧,还是个稚气未脱的娃儿啊,教哀家如何下得去手啊。皇上则表示:太后,还满意你看到的么?
  • THE HOUSE OF PRIDE

    THE HOUSE OF PRIDE

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 邪傲九天

    邪傲九天

    华夏武神穿越异世。逍遥派末代掌门化身豪门纨绔大少。踏凌波微步异世纵横。挥六脉神剑武动乾坤。戏北冥,笑风辰,左太极,右降龙。诗词歌赋数风流。文第一,武无双。看叶逍如何一步步成为九界巅峰!
  • 我的老师不爱我

    我的老师不爱我

    “老师……你会等我长大吗?”“会……可是你为何要急着长大呢?”“我想要嫁给……嫁给你啊……”“傻瓜……可是呐……无论时间怎么变迁,你在我眼中……永远都是长不大的小公主呢。”
  • 中华实用对联精选

    中华实用对联精选

    对联是一种源远流长、雅俗共赏的应用文体,在古代,每当年终岁首及节日喜庆之时,上至帝王将相,下至庶民百姓,均撰对联除旧迎新。人们将所有的情怀、哀思和祈盼都浓缩在对联中,它可谓是中华民族传统文化的缩影。对联雅称“楹联”,俗称对子。它言简意深,对仗工整,平仄协调,是一字一音的汉语言独特的艺术形式,可以说,对联艺术是中华民族的文化瑰宝。本书根据现代家庭及各行各业的需要,从实用的角度精选了一万三千余副对联,并按照节日、婚嫁、生育、贺寿、丧葬、宅第、行业、风景名胜、修养励志等方面进行分类,条理清晰,查阅十分方便,适合广大城乡读者阅读和使用。
  • 仙侠奇缘之小九九

    仙侠奇缘之小九九

    她的世界很单纯,对她的人是好人,对她不好的人是坏人。那是一个连她也分不出他到底是好人还是坏人,他好的时候很好,坏的时候很坏。直到他将她残缺的灵魂还给她,她才明白,什么是对,什么是错。可是……她有不明白了,她曾经做过的那些到底是对还是错?为什么她做狐狸的时候不可以像其它狐狸一样,简单幸福?为什么现在做了人,还是不可以像其他人一样简单幸福?“我会一直一直保护你,直到世界的尽头。”如她的话语一般,他对她说。看着手腕上藏着她一部分灵魂的琉璃珠,他总是恍惚了又恍惚。当她的灵魂变得完整,喜悦间才发现,那些以为的曾经,那些以为的保护,不过是对他的报复。