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第30章 准确决策的原则和步骤

领导者要想做出准确的决策分析,就必须遵从科学的决策原则和程序,只有这样,才能做出最适合企业发展的决策。

决策是一门科学,如何做好准确的决策分析至关重要。从实践来看,领导者要想做出准确的决策,应遵循以下几条基本原则。

1.选准目标原则

决策目标是指要达到的目的,决策目的明确与否,直接关系到决策效果的好坏。决策目标明确了,选择就会有依据,行动就会有针对性;决策目标不明确,选择就会发生偏移,甚至还会造成南辕北辙的惨痛后果。在进行决策前,领导者要善于发现问题、分析问题,找出问题的症结所在,做出准确的决策。

2.信息准确原则

现代决策涉及各方面的因素,领导者需要取得比较广泛的准确信息。如果信息是“一鳞半爪”或“道听途说”,决策的依据就不可靠。领导者必须深入调查,获取全面的、准确的信息,才能做出符合客观规律的决策。

3.可行性原则

决策方案必须切实可行,否则即使是完美的方案,也只是纸上谈兵。决策方案是否可行,就要对其有利因素和不利因素、主观条件和客观条件做出周密而细致的分析。对已形成的多种方案的利弊得失,必须做认真的定量和定性的分析比较,做出评估。只有经过审定、评价、可行性分析后的决策,才能有较大的把握和可实现性。

4.系统的原则

这是决策的灵魂。任何决策都应从整体出发,以整体利益为重。一切局部的、暂时的利益都要服从全局的、长远的利益。然而,全局利益又寓于局部利益之中。这个全局和局部的辩证关系,是系统原则的精髓。只有坚持这个原则,才能使决策促进全局和局部的协调发展。

5.集体决策的原则

在企业的起步阶段,主要靠个人的经验决策。决策的正确与否,主要取决于决策者的个人学识、经验和胆略等。但在企业的壮大阶段,决策的内容是很复杂的,个人的经验决策已行不通了,要吸收多方面的意见。特别要听取专家的意见,进行充分的分析,然后集中正确合理的内容,才能做出科学的决策。

6.分层次多系统决策的原则

就是根据总的决策目标,由各个层次、各个系统进行具体目标的决策,也就是把总的目标变成各个层次、各个系统的具体责任。这样,才能最终实现决策目标。一般情况下,上级领导不应过多地干涉下级决策,更不能代替下级决策,而应让他们根据实际情况自主决策,这样可以增强各级组织的责任,调动他们的积极性,从而实现总目标。

另外,科学决策是一个过程,由一整套决策程序,即若干决策步骤所构成。领导者在决策中的作用绝不仅仅是“拍板”决断,在“拍板”的前后都有大量工作要做。一个完整的决策过程,还需要经过如下几个步骤:

第一步:发现问题,确定目标

处理事物一般包括三个环节,即发现问题、分析问题和解决问题。其中,发现问题是解决问题的起点,由于客观事物是复杂多变的,因而发现问题不是一件很容易的事,必须要经过调查研究。没有调查,就没有发言权,领导者只有深入到实际中去调查,才能发现问题。发现问题以后,就要分析问题,找出问题的根源,然后提出解决问题的总体设想,即目标。

第二步:分析价值,拟订方案

目标确定后,要分析目标价值,就是做这件事的投入与产出合不合算,效益有多少、有没有负效益,等等。确认了目标价值,就要寻求实现和达到目标的有效途径和办法,即拟订方案。在拟订方案时要准备多种方案备选,只有一种方案是很难实现科学决策的。

第三步:专家评估,选定方案

对于拟订的若干方案,要进行充分的评估。而正确的评估,只能由各方面的专家来实现。所谓评估,就是对方案进行定量和定性的分析,预测方案近期和远期、局部和整体、经济和社会的效益,如果同时具备这些效益则是最佳方案。但在现实中,同时具备多种效益的方案是极少的,那么就要在各种方案中进行比较,选出那种正效益较高、负效益较低,即比较满意的方案。

第四步:实验试行,检验效果

方案选定后就要实施,为了减少失误,在方案全面实施前,一般都要进行实验或试点,以验证方案的可行性和实效性。在实验试点过程中,领导者要认真分析、总结经验和教训,找出带有普遍性的规律来,具体分析出成功与失败、偶然因素和必然因素。如果试点成功,就可进入全面实施阶段。如果失败,则迅速反馈回去,改变决策。

第五步:修改方案,普遍实施

这是决策程序的最后一环。如果在实验试点后证明:这个方案在总体上是可行的,那么在修正弊端的基础上,就要全面推广实施。由于实施方案是一个动态过程,主观和客观条件都在不断地发生变化。因此,领导者要加强方案实施过程中的监督和控制,如果出现小的偏差,那么只做微调;如果主客观条件发生了大的变化,影响了决策目标的实现,那么就必须对原定目标做根本修改。

以上决策程序,只是一般规律,在不同的决策中,各个步骤可以互相交叉进行,有时也可以合并或省略。

学习要点:

领导者准确决策的基本原则:选准目标原则;信息准确原则;可行性原则;系统的原则;集体决策的原则;多层次多系统决策的原则。

决策者准确决策的步骤:发现问题,确定目标;分析价值,拟订方案;专家评估,选定方案;实验试行,检验效果;修改方案,普遍实施。

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