给上司灭火是一门学问。掌握得当，既能灭了火也能展现自己，掌握不当甚至会火上浇油。学会一些心理绝招可以有的放矢，对症下药，轻松地把火灭了。
伴君如伴虎
伴君如伴虎，伴上司也一样。因为他们的情绪难以捉摸，他们的态度千变万化。前人早已说过，不以物喜，不以己悲。这时候，最好的态度就是，以不变应万变。
一次，老板让胡亮做客户资料整理——你知道，老板提出的通常是一些终极目标，让你去完成一些不可能完成的任务。他让胡亮把客户资料做得详细到人名、电话层面，要求各个客户公司的老总级名字及私人电话。
胡亮给他的报告，已经是花了九牛二虎之力的了，但是也只弄到他要求的资料总量中的20%-0%。他当即大发雷霆，大声咆哮地表示对胡亮完成的东西很不满。
这个时候，千万不要去跟他争辩，说什么“这本来就是不可能完成的”或者“你自己来做也肯定不会比胡亮做得更好”之类的话。一定要保持缄默，硬生生地去顶撞绝对是没有任何好处的。
胡亮当时就表示：首先，这么多天来我的确已经尽了最大努力，胡亮知道结果还是不令人满意的，胡亮自己也觉得还有提升的空间，但是目前真的就是陷入了瓶颈；其次，胡亮现在能不能先继续去做手头的另一个case，而这一份报告胡亮当然也还会继续跟进的，有新的信息胡亮随时会补充进去的。
简单说来，老板的情绪如果在最高点，就先把他“晾一晾”。在表示出愿意积极配合的态度后，先转移一下他的注意力。一般来说，做到相对高位置的上司，这点思考能力还是有的，冷静下来他自己也会意识到，他的要求是否合理。
在接下来的几天胡亮当然主要努力手里的另外一个任务。结束后去向老板做汇报的时候，胡亮同时又提到之前那份报告。说实话，那时候并没有太多可补充的资料，但是胡亮说了一下与对方联络的过程，例如胡亮打了多少次电话，与对方来往了多少封邮件等等。更重要的是，胡亮是面带微笑说的，一点没有流露出对他当日发火的抵触情绪。
老板的情绪这一次一直保持得很稳定，最后他甚至还夸奖胡亮说：“你能够以这么良好的心态来对待工作，的确是很不错的啊！”
管理上司怒火的技巧
每个员工都可能会遇到这样的情形：上司怒气正大，非常不理性甚至愤怒，拒绝任何理性的合乎逻辑的建议。遇到这种情况，员工似乎采取什么措施都不能补救，但下面一些技巧还是能使上司的情绪逐步平复，并和自己达成一致。
需要明确的是，当上司在气头上时，员工一定要先管理好自己，控制好情绪，保持冷静。对待上司第一位的态度是尊重并且在任何情况下都让他感觉到你对他的尊重和配合。员工一定要表现出自己愿意主动听从上司的吩咐，配合上司的要求。无论这些吩咐和要求是不是合理，能不能做到。良好的情绪和态度，是管理上司怒火的第一步。
具体说来，员工可以通过以下几点来进行。
第一，学会询问。
当我们不知道别人的想法时，自然不会做出让对方满意的回应。上司之所以发怒，是因为员工做错了事。有时，员工未必清楚自己错在哪里，所以可以通过问上司的想法来找到答案。
第二，能够管理对方的期望。
通过询问，员工才能知道上司想让自己做什么，自己又能做什么。在员工向上司说明自己能做什么时，就应该着手管理上司的期望。不要只是告诉他你不能做什么，比如：“我不能这么这么做，我只能这么做。”大多数人所犯的错误是告诉对方我们不能做什么。这种错误就好像是你向别人问时间，他回答你：“现在不是11点，也不是中午。”请直接告诉客户他到底可以期望你做些什么？
第三，感谢。
感谢比道歉更加重要，感谢他告诉你他的问题，以便你更好地为他服务；感谢他指出你的问题，帮助你改进工作；感谢他打电话来，你觉得和他沟通很愉快。客户的抱怨往往起源于我们的失误，客户的愤怒往往起源于我们的冷漠和推诿。所以他打电话来之前会预期这将是个艰苦的对决，而你真诚的感谢大大出乎他的预料，他的情绪也将很快得到平复。
职场不惹老板生气的方法
有句话，离职看老板，在如今的大难当头情势下，拍好老板马屁，与你的上司和睦相处变得尤为重要，对我们的身心、前途都有极大的影响。以下9条准则供参考：
讲一点战术不要直接否定上司提出的建议。他可能从某种角度看问题，看到某些可取之处，也可能没征求你的意见。如果你认为不合适，最好用提问的方式，表示你的异议。如果你的观点基于某些他不知道的数据或情况，效果将会更佳。别怕向上司提供坏消息，当然要注意时间、地点、场合、方法。
首先，关系要适度。
你与上司单位中的地位是不同的，这一点要心里有数。不要使关系过度紧密，以致卷入他的私人生活之中。与上司保持良好的关系，是与你富有创造性、富有成效的工作相一致的，你能尽职尽责，就是为上司做了最好的事情。
其次，要学会倾听和报告。
当上司讲话的时候，要排除一切使你紧张的意念，专心聆听。眼睛注视着他，不要埋着头，必要时作一点记录。他讲完以后，你可以稍思片刻，也可问一两个问题，真正弄懂其意图。然后概括一下上司的谈话内容，表示你已明白了他的意见。切记，上司不喜欢那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人。
简洁简洁，就是有所选择、直截了当、十分清晰地向上司报告。
准备记录是个好办法。使上司在较短的时间内，明白你报告的全部内容。如果必须提交一份详细报告，那最好就在文章前面搞一个内容提要。
第三，解决好自己分内的问题。
没有比不能解决自己职责分内问题的职员更使上司浪费时间了。如果你承诺的一项工作没兑现，他就会怀疑你是否能守信用。如果工作中你确实难以胜任时，要尽快向他说明。虽然他会有暂时的不快，但是要比到最后失望时产生的不满要好得多。
积极工作有经验的下属很少使用“困难”、“危机”、“挫折”等术语，他把困难的境况称为“挑战”，并制订出计划以切实的行动迎接挑战。
另外，在上司前谈及你的同事时，要着眼于他们的长处，不是短处。否则将会影响你在人际关系方面的声誉。
维护上司的形象你应常向他透露新的信息，使他掌握自己工作领域的动态和现状。不过，这一切应在开会之前向他汇报，让他在会上谈出来，而不是由你在开会时大声炫耀。
