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第5章 面试受冻了怎么办——打破平闷制造吸引力的法则

面试中受冻是指面试中突然冷场,或者面试官对面试者不在意。当面试中出现冷场时,如何应对是一门重要的学问。打破沉闷,冷场,重新吸引面试官的注意力,赢得面试官的好感,往往可以扭转败局,更好地展现自我。

面试官会在不经意间给你冷场

刘先生在一家公司的资深人力资源经理。公司在招聘新人时,他都会参加面试,在面试时,他会找个时机突然沉默下来,然后不动声色地看着面试对象。刘先生说,很多面试者在碰到这种情况时会方寸大乱。刘先生这一招就是故意给面试者冷场。

王小姐是一家公司的招聘主管。在新人面试时,她会不动声色地看着应聘者的简历,脸上没有笑容,然后等着面试者的反应。一些面试者会觉得面试官会在面试时先让面试者做个自我介绍,然后去介绍自己。但碰到王小姐时,他们总不知如何开口。有时,面对应聘者的自我介绍,王小姐也是一脸的漠然。王小姐这一招也是故意冷场,不在意面试者,其实会在暗地里观察面试者的反应和表达。

在一些面试官看来,在与求职者面谈的时候,通过沉默可以看出对方的应变能力如何,沉着冷静,处乱不惊的面试者才是他们想要的人才。

李刚就是因为这个原因被淘汰了。在面试之前,他做了认真的准备,自以为能够应付自如。可是没想到,面试正进行时,考官却忽然沉默不语。这突如其来的情况让他一时不知所措。面试官不给新问题,而自己能说的都已经说完了,想不到新的话题。李刚不得不和面试官在一分多钟的时间里沉默中面对。其实,面试官并不是没有问题,而只是想测试一下面试者。当对方以沉默回应时,面试的结果也就可想而知了。

当面试官沉默时,他是在等着看面试者接下来的表现,看他如何应付这被动的局面。这个时候,首先要做的是静下心来,然后沉着应对。

有时,面试官会故意给人一种冷冰冰的感觉。面试者要想打破这种气氛,就要在开场白上下功夫。因为,第一句话总会给人留下深刻的印象,而精彩的开场白会让面试官眼前一亮,影响到面试官对自己的态度。

什么样的“开场白”最能吸引人?

第一,与听者的利益攸关的内容。能够给他带来利益的更能吸引并打动他。所以,面试者可以展示自己的独特价值,为公司,为单位可以带来什么。

第二,能够娱乐或者刺激他的感官的内容。可以放对方哈哈大笑,或者在他心里引起共鸣。但是,在讲笑话或开玩笑时要掌握分寸。

找工作就需要面试者先给对方看到你能够给他什么,然后你再从他那里拿你想要的。“开场白”要想吸引人就应该直截了当地告诉对方自己可以为他创造什么价值,带来什么的效益。面试官的兴趣被勾起后,面试者可以详细地展开描述,既打开了冷漠的气氛,也展示了自己的实力,面试官肯定也对你产生期待和兴趣。

“冷场”在面试中并不少见,也不是面试中最可怕的情境。应对“冷场”最关键还是个人长期积累起来的心理素质和应变能力。

别把自己推到“冷场”的局面中

打仗获胜讲究“知己知彼”,要想在面试中获得成功也是如此。要避免面试冷场,面试者必须事先做好充分的准备,对应聘职位的种类、公司情况以及行业特点应有一定的了解,并适当地准备些打开冷场的话题。这样才不会在面试中“一问三不知”,才不会出现沉默应对的局面。

有时,面试者会自己把自己推到冷场的局面中。我们应在面试中,避免这样的问题。

面试官问:你很在乎这次面试吗?

小兰:是。

面试官:不过,从你的简历看,你并没有这方面的工作经验?

小兰:是。

面试官:而且,你学的专业与应聘的职位也不大相符?

小兰:是的。

小兰就在这一个个是中把自己推到了冷场的局面之中。原定15分钟的面试时间,只在三两分钟内就草草地结束了。

最后面试官微笑着说:“谢谢你前来面试,祝你找到新的工作岗位。”小胡还没进入角色,就被淘汰出局了。

其实面试官问的每一个问题,小兰都可尽情发挥,单纯地回答“是”就显得太简单了,不能把自己的信息更多地透露给面试官。例如,当面试官问小兰学的专业与应聘的工作不相符时,小兰完全可以自信地说,虽然专业上不对口,但现在很多工作都是所学非所用,但我对比了自己的能力和贵公司的招聘条件,凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力,完全能胜任这份工作。因此,我十分希望能为贵公司服务,如果贵公司给我这个机会,一定能成长为贵公司的栋梁。

这样的表达就会更好地展示自我。在面试中,面试者一定要学会打破冷场,不要把自己拖到冷成的局面中。

打破冷场的3个武器

当面试官故意冷场,对你冷眼相向时,作为有备而来的求职者,要眼疾“言”快,力争改变冷战局面。当冷场出现时,切忌露出紧张、尴尬的表情,可轻轻地做个深呼吸,眼睛要自信地停留在对方的脸上,面带微笑,思考两三秒钟后再从容应答。一般来说,可使用下面几种方法:

第一,学会主动打破冷场,让对方看到自己的诚意。

当面试开始,主考官沉默寡言,一言不发时,面试者也不能一声不响地坐在那里。这正是自己展现的机会,如果自己心寒胆怯,不敢开口,就会给面试官一个不好的印象。

马蓝去应聘服装营销部经理一职时。由于是5点钟进行的面试,面试官也有些疲惫。所以对马蓝疲惫地说了句“请坐”。

说完请坐后,面试官就埋头在桌上的文件夹上写着什么,连正眼都没有看她。

马蓝觉得情况不妙,气氛也有些尴尬便主动出击。她看了一眼主考官佩戴的胸牌,微笑着说:“马经理好,初次见面,请多多关照。”

面试官还没抬起头来,她接着说,见到您非常高兴,一是因为您叫马兰,我也叫马蓝,但您的兰花的兰,我的是蓝色的蓝,仅一字之差;二是因为我们今天穿的服装款式和布料相同,只颜色之差。

面试官听到这里,终于放下了手中的笔,抬起头微笑着看着马蓝,并问,请你谈谈服装市场的发展趋势吧。

马蓝主动出击,只凭两句话就扭转了冷场。第一句话让面试官官地记住了自己的名字;第二句话让面试官明白自己时刻关注着服装。总之,面试者巧妙主动地出击,破冰,总会给面试官自信的印象,也有利于扭转被动局面。

第三,学会转移话题,打破冷场。

李俊去一所高校面试时,跟面试官交谈得非常融洽。眼看面试就要成功了,但这时,面试官突然问李俊,请你谈谈自身的缺点。

李俊对此还是有所准备的。当他把自己有时太较真的缺点说完后,主考官却突然看着他、闭口不言了。

李俊想了一下,就举例说明。面试官听完后还是不开口。

李俊想,面试官的意思是问缺点,我说了一个就够了,看情形,我要转化话题了。李俊赶紧说,现在学校的主要挑战是什么?借此来扭转话题,打破了冷场。

需要注意的是,虽然转移话题能够打破冷场,但在迅速转移面试官的注意力时,一定要言之有物,不能离题万里。

第二,学利用幽默,转移和化解冷场。

幽默是一种激励艺术,人们也都喜欢有幽默感的人。在面试中适时地运用幽默,可以增加个人的魅力,给人留下深刻的印象。

小郑在一家外企的面试中表现得很出色,她也觉得有较大的胜算。但这时,面试官突然说:“如果这次面试,因为我给的分太低而把你淘汰了,你会怨恨我吗?”

小郑一下呆了,想了一会儿,微笑着说:“我想不会的。”

“为什么?”面试官又问。

小郑看着他的脸说:“因为我相信您是公平的。对一个公平的结果,我不会怨恨”。

“那你会怨自己吗?”

“也不会,因为我已尽了最大的努力,我要感谢我自己,而不是怨恨!”

“那到底应该恨谁呢?”面试官继续追击。

“其实,也不是要恨谁。如果真的要恨,那我就恨这次名额太少了吧。”小郑想了一会儿说。

“是呀,优秀的人才太多了,我也希望你们都能成为我们的同事。”面试官笑着说。

小郑的“要恨就恨名额太少”扭转了局面,把本来对人的矛盾转向了对事,缓和了面试气氛。

幽默对化解冷场有神奇的作用,但在运用的过程中切忌把笑话当成幽默,毕竟面试是比较严肃的事情。

要扭转面试冷场的不利局面,一定要在面试之前做好充分的准备。同时,还要在日常生活中注意培养良好的心理素质和应变能力。另外,如果在面试中遭遇了“冷场”,适当地总结一下自己或者补充已经说过的话,重复面试官的问题,也是一种扭转的办法。

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