商务电话的接听礼仪
恐惧足以削弱一个人的勇气和创造力、消毁一个人的个性，使他的心灵变得软弱。
人类最大的敌人莫过于恐惧，而不安、忧虑、嫉妒、愤怒、胆怯都是恐惧的一种形式。恐惧会占据人的快乐，使人变得懦弱，使许多人遭受失败，也使无数人处于卑微状态。
恐惧会使人的生命变得瘫痪、枯萎。恐惧还会使人贫血，削减身体上和精神上的生命力。另外，恐惧还能破坏人的意志、灭绝人的勇气、衰减人的思想，使人的创造力一点也发挥不出来。
一些人对所有的事情都怀有恐惧之心。他们怕风吹、怕大众舆论、怕做生意亏本、怕未来的路艰苦、怕贫穷、怕失败……总之一切都怕。
恐惧足以削弱一个人的勇气和创造力、消毁一个人的个性，使他的心灵变得软弱。遇事就产生恐惧心理、在工作上受恐惧心理的骚扰、有恐惧状态的人，工作效率一定很低。从古至今，恐惧摧毁了无数人的前程。
许多人被恐惧折磨着，而最大的恐惧，莫如时时都感到有什么不祥的事要临头。这种不祥的预感，会使一个人的生活终身笼罩在阴影之中，他们恐惧将遇到的灾祸，恐惧失财、失业，恐惧遇到不幸的悲剧，他们也会恐惧危险的疾病。如果孩子不在身边，他们还害怕发生火车出轨、轮船沉没等惨剧，总之，他们满脑子全是祸事。
我认识一个人，他从小就担心病痛缠身，总是担心自己会患上某种疾病。他整天处在恐惧之中，时常为一些多余的、不会发生在自身的病痛而苦恼。假如有一日他碰巧得了风寒，他就担心自己会患上风寒症；如果他喉咙痛，他就认为一定是扁桃体发炎了，以后难以咽下食物了；如果他心头有些悸动，他就以为自己患上了严重的心脏病……这种人多么可笑啊！世界上这类神经过敏的人决不是少数。
恐惧会缩短人的寿命，会使生理失衡、生理机能减弱。恐惧之后，体内的体液会改变化学成份，对身体造成不利影响。经常恐惧的人容易衰老，甚至导致死亡。在世界上，不知有多少人被恐惧夺走了生命，因恐惧神经错乱，或因恐惧引发了其他的惨剧。
恐惧对人有百害而无一益，我们对待恐惧一定要像对待恶魔一样把它从生活中铲除。
对于消除恐惧，应借助于精神上的解药。那么，人们精神上的天然解毒药又是什么呢？就是勇敢的精神、正确的思想、自信的观念和乐观的态度。不要等恐惧的思想已侵入你的脑髓，才去用解药。其实只要你的头脑中充满了勇敢的精神、正确的观念、自信的意志和积极的态度，恐惧的思想就一定会离你远去。
当不祥的预感、忧虑的思想，在心里发作的时候，你千万不要迁就它，一定要立即转换你的思想，往相反的一面去想。如果你正为自己的懦弱、准备不周或自己可能失败的事业而恐惧的时候，一定要立即改变自己的想法，确信自己是坚强的、有能力的、有把握的，并有十足的信心来做大事情的。唯有这样自信的人，才能步步向前、成就大业。
特殊商务电话的应急妙计及使用手机的礼仪
“立即行动”这是成功者的标准，只有“立即行动”才能挽救正处在懒惰恶习中的人们。
我们对自己的一生抱有各种憧憬、各种理想和各种计划，如果我们将这一切迅速地加以实施，那么我们在事业上一定会有伟大的成就。然而，有的人往往拟定好计划之后，不仅不立即去执行，还找出种种理由向后拖延，以致开始时的满腔热情渐渐消失，最后导致破灭。
希腊神话里说，智慧女神雅典娜是在某一天突然从丘比特的脑中一涌而出的，当时雅典娜衣冠整齐毫不凌乱。同样，某种高尚的理想、有效的思想、伟大的幻想，也是在一刹那之间从头脑中涌出，这些想法开始也都是完整的。但懒惰的人们一拖再拖，不去执行，总想留到将来去做，后来这些想法便消失了。当然，这些人只是缺少意志力的弱者。而那些意志力强的人，往往会乘着热情高度集中之时，趁热打铁，把理想一一实现。
每天都有不同的事物等着我们，今日之事今日做，千万不要拖到明天，因为明日还会有新的理想和决断。
拖延的习惯常常会妨碍人们做事，会消灭人的创造力。过分谨慎和缺乏自信都是不可取的。热情之中和热情过后做同样的事，其过程中的苦乐程度有很大的差距。热情高度集中的时候做事是乐在其中，效率也是比较高的。但是，当然热情消失后再去做事，就没有了积极性，自然也就很难办成。
今天的事非要明天去做，这样只会延误自己的时间。其实用拖延的时间就足以能把今天的事做好，所以，这样做是很不划算的。做某些事情当初会觉得快乐、有趣，如果拖延下去就觉得难了。好多大公司都规定，当日商业信涵必须当日回复，一律不许拖延到第二天。
命运是很奇特的，一些好的机会很容易失去，就好比昙花一现，如果不好好把握就会瞬间溜走。
决定好了的事拖着不做，有时会对我们的品格造成不良影响。只有按规定计划去执行的人，才会使自己的人格令人敬仰。在世界上，人人都能下决心做大事，但只有少数人能锲而不舍地去执行自己的决心，而这些少数人就是最后的成功者。
当一个生动的意念突然闪耀在作家脑海里的时候，他们就有一种不可阻挡的冲动，马上提笔把它描绘出来，如果不马上写出来，当时那种意念就模糊了，到最后，就一无所有了。
同样，当一个美妙的幻想突然从艺术家的脑海涌出时，如果他们立即把幻想描绘在纸上，那他一定会有意想不到的收获。但如果他们拖着不做，不当时动笔，时间一久，再想画时就画不出来了。一幅好的艺术作品就是这样消失的。
灵感产生于一瞬间，所以当灵感来临时一定要趁势打铁，及时行动。
拖延时间，有时还会造成惨痛的结局。恺撒大将，因为接到报告没有马上阅读，迟延了片刻，结果竟使自己丧失了性命。曲仑登的司令雷尔派人送报告给恺撒称，华盛顿已率领军队渡过特拉华河。恺撒接到信时，正和朋友打牌，他把信放在衣兜里，直到打完牌才拆开来看，他阅读信函时发现情况不妙，等他去召集军队的时候，已经太迟了。最后全军覆没，连自己也丢掉了性命。就是这几分钟迟延，恺撒竟失去了自己的荣誉、自由和生命。
有的人生病后拖延着不去就诊，这样不仅身体遭受莫大的痛夺，还可能使病情恶化变成不治之症。
再没有比拖延更为有害的了，也没有什么比拖延更让人懈怠、更能减弱人们做事的能力。
我们应尽量避免沾染拖延这种恶习，受到拖延引诱的时候一定要振作精神，不做最容易做的事，要去做最艰难的事，并且一定要坚持做下去。这样，才可能摆脱拖延的恶习。拖延是可怕的敌人，它是时间的偷盗者，它会损坏别人的人品，破坏大好机会，削夺人的自由，使人变成屈服于它的奴隶。
要想医治这种恶习，最好的办法就是马上进行自己的工作。要知道，拖延一分钟，工作就会加大一分难度。
“立即行动”这是成功者的标准，只有“立即行动”才能挽救正处在懒惰恶习中的人们。
商务就餐时别对着餐桌打电话
积极的、自信的、欢快的思想，会增强我们的精神机能。相反，怀疑、恐惧、缺乏自信的思想会削减我们的精神机能。
人的身体和思想关系密切，我们的身体是由思想决定的。身体是否健全取决于思想是否健全。
人心情沮丧绝望的时候，会感到周围一切都暗淡无光，如果突然有好运降临，或者遇见多年不见、很想见到的好友，或者看到美丽的风景，那些精神上的创伤一定会痊愈的。如果在外旅行见到迷人的景象，而且这些景象似曾在书中见过，且是平生渴望见到的，那么，这美丽的景色一定会消除人的忧虑。
有很多人觉得自己很有能力，又觉得在某方面或者几个方面都存在着诸多不足，由此而担心自己的发展会受到阻碍，因此忧心忡忡。这种思想恰恰阻碍了自己的成功，他会破坏一个人的自信心。一个人的缺点和弱点，是完全可以补救的。
一般说来，智力会根据应用多少而改变，智力用得越多，就越敏锐。在此方面，城乡之间的人们差距很大。生活在城市的人平时接触面比较广，他们的智力就比乡间的人智力发达，他们的思维也比乡间人的思维发达，他们的行动比乡间人更迅速。这都是由环境的不同而影响的。
如果你某个方面的才能有缺陷、有弱点，那么，你就应该在某个方面多下功夫，把思想集中在那个方面，多思考，多钻研。这样下去，思想集中的地方，脑细胞也就逐渐变强，渐渐发达。始终保持积极的、自信的、欢快的思想，会增强我们的精神机能。相反，怀疑、恐惧、缺乏自信的思想会削减我们的精神机能。
如果你意志不坚、优柔寡断，那么只要你常抱着一种坚决的态度，一种做事敏锐、决策果断的信念，就可以弥补这种缺陷。
很多人都被“无知”和“迷信”所束缚，被恐惧、怨恨、烦恼和其他情感所制约，所以他们甚至连原有十分之一的才能也发挥不出来，而他们的精神也不得自由，因此，难以养成健全、正确的思想。
如果体会“习惯成自然”的意义，那就不难补救这种缺陷。想补救这种缺陷，也没有其他的做法，只有从头开始。
事实证明，从事不适合自己的、而且自己从来不想去做的职业，可能会妨碍一个人的发展。如果是因为职业而使一个人不能充分发挥自己的才能，那真是太可惜了。
未来的思维科学会指导我们如何阻止和消除我们精神上的种种不健康状态，并教会我们如何补救自己的弱点。只有脑部细胞平衡发展，才会产生出巨大力量，片面的发展是人类的一大弱点，也是阻碍人类幸福的障碍。
商务传真应具备的基本礼仪
我们可以从一个年轻人如何利用零碎时间，怎样消磨冬季黄昏的时间上，就可以预言他的未来。
生活中有很多有天赋的人，却一直处在相当平庸的职位上，始终没有走向事业的顶峰，这是为什么呢？原来，尽管他们的资质很好，却没有好好地培养和发展，他们不思进取，唯一关心的只是薪水。这样，他们的前途就只能暗淡无光，没有希望了。
一些人由于知识不够丰富，所以做事感觉很吃力，就好像没有经过培训的员工不能胜任技术性工作一样。
知识就是力量，无论薪水多少，只要随时读一些书籍，吸取一些有价值的知识，这些对你的事业一定有很大的帮助。我知道一些商店的学徒和公司里的小职员，薪水微薄，但他们工作却很辛苦，更可贵的是，他们闲暇的时候（晚上或周末）都到补习学校学习，或是买书自学，增进自己的知识。
一个人知识越多，才能越丰富，生活就越充实。
我认识一个年轻人，他出门的时间要多于在家的时间，有时乘火车、轮船，但无论在什么地方，他总会带一些书籍，以便阅读。比如，古文的缩本，或是函授学校的功课。一般人总是浪费掉一些锁碎的时间，而他则自修阅读。结果对历史、文学、科学及一些重要学科都有较深的研究，成了一个知识渊博的人。
那个年轻人利用零碎时间，就成就了自己的事业。但是有些人却浪费自己宝贵的时间，做一些对自己身心有害的事。
奋发图强、随时进取的精神是一个人超越目标的基础，也是一个人成功的前提。
我们可以从一个年轻人如何利用零碎时间，怎样消磨冬季黄昏的时间上，就可以预言他的未来。
有人会想，他所获薪水再怎么积攒也不会有多大数目，更不会富裕。同样，他们认为即使业余时间再努力也不会取得多大的知识和成绩。其实相反，许多人利用空闲时间去学习，也达到了大学教育的程度。
对于一个人的生存来说，教育价值最高的是今天。如今，社会竞争激烈，生活艰难，所以我们一定要合理安排业余时间，增进自己的知识水平。
许多人最大的缺点就是急于求成，想顷刻间取得成就，这自然是不可能的。其实，要做任何事都要循序渐进，只有持之以恒，一点一点地积累知识，才能达到胜利的彼岸。
许多年轻人不愿多读书、多思考，不愿在报纸、杂志或书刊上汲取知识，实在是很可惜、很痛心的事。他们不知道，知识是无价之宝，它能使人获得无数的财富。
