大多数人与人交往只是率性而为，说到“用心交际”，可能会觉得愕然：交际还需要用心吗？现代社会一个人的成功与否不仅在于个人能力，为人处世之道也十分重要。只有不断学习交际技巧，积累交际经验，修正为人处世的态度，才能结出好的人缘，才能为自己创造一个更加和谐和有推动力的生存环境。
沟通的技巧与其他的技巧一样，既有规律，也有变性。对于不同的人要用不同的方式去沟通，对于不同的事要用不同的方法去解决。这样才能实现沟通的目的。假如你用与成人的沟通方式去与孩子沟通，那么你的沟通无疑是失败的。因为，不同的人有不同的心理特征，这就决定了与不同的人沟通，要用不同的沟通技巧。
一位女士在圣诞节期间，带着她5岁的儿子在一家大百货公司购物。她认为，当儿子看到这家百货公司的装饰、橱窗展览以及圣诞玩具之后，一定会十分高兴。她拉着儿子的手，走得很快，使得儿子那双小腿几乎跟不上。儿子开始大哭大闹，紧紧抓住母亲的外衣。“老天爷，你到底怎么了？”她很不耐烦地训斥儿子：“我带你来，是要你分享一下圣诞节的气氛。圣诞老人不会把玩具送给那些又哭又闹的孩子。”
儿子还是吵闹不休，她则忙着抢购圣诞节前最后一分钟大抛售的物品。“如果你不马上停止吵闹，我以后永远不再带你出来买东西了。”她警告他。“哦！对了，是不是因为你的鞋带松了，被鞋带绊住了？”她一边说，一边就在台阶上蹲下来，替她的儿子系鞋带。
就在她蹲下来的时候，她凑巧抬头看了一看。这是她第一次透过5岁儿子的眼睛来看一家大百货公司。从那个角度望上去，看不到美丽的商品、珠宝饰物、礼物、装饰美丽的柜台，或是玩具，所能看到的全是迷宫似的走道，到处都是烟囱似的长腿和背影。这些大山似的陌生人，一双脚犹如溜冰板，他们推来推去，又抢又夺，又奔又跑。这种情形不仅不好玩，简直可怕极了！她立即决定把她的小孩子带回家，并对自己发誓说，绝对不再把她的想法强行加在他身上。
在他们走出百货公司途中，这位母亲注意到，圣诞老人坐在一个装饰得像北极风景的亭子里。她想，如果能让她的小孩子亲自与圣诞老人见面，将会使他忘掉方才那可怕的一幕，而让他记得采购圣诞物品是一次愉快的活动。
“去和其他的小孩子一样，等一等坐到圣诞老人的膝上。”
她这样哄着他，“告诉他，你希望得到什么圣诞礼物。你在讲话时要面带笑容，这样，我才能替你拍照，并把照片镶入我们家的相册中。”
虽然他们已经见到一位圣诞老人站在百货公司大门口外面摇着铃，另外还有一个圣诞老人在购物中心内，但这位母亲还是把她的小儿子推向前，要他和这个圣诞老人做一番愉快的交谈。这个怪模怪样的男子戴着假胡须和眼镜，身穿红色外衣，红外衣里还塞了一个枕头，他把这个小男孩抱在膝上，哈哈大笑，然后用手指轻触小男孩的肋骨，向他搔痒。
“你想要什么圣诞礼物呢？孩子。”圣诞老人很和蔼地问道。
“我想下去。”小男孩轻声回答说。
对小男孩来说，这个圣诞老人只是个陌生人。他在前面已经看到了两个圣诞老人，但他的母亲却要他坐到这个“真正的”圣诞老人的膝盖上。对一个5岁的小男孩来说，在一间挤满了匆忙的成年人的百货公司里，进行最后5分钟的大抢购，绝对不是一件好玩的事。这位母亲由于曾经蹲下来替儿子系鞋带，并且目睹了他在面对一个陌生的圣诞老人时所表现的不安，使她得到了很难得的与儿子沟通的经验。
这位母亲所亲历的事情也许可以对我们的沟通技巧的运用有所启迪。人与人之间需要沟通，而沟通的前提必须是平等的。心理上的平等可以促使沟通的顺利进行。任何俯视或仰视形式的沟通都无法使沟通达到你想要的结果。所以，沟通时你应该体谅对方的心理、受教育程度、种族观念等精神因素，在尊重对方的前提下进行沟通。
高效的沟通可以帮你建立良好的人际关系纽带，实现生存利益的优化组合。促进生存状态的进一步改善。从而达到生存境界的进一步提高。所以，掌握高效沟通的要素非常重要。
（1）要微笑对人
你的面部表情比你的服饰更为重要。“笑”是人类独有的天赋，也是人类共有的天赋。无论贫富贵贱都一样，笑容用之不尽，取之不竭，轻轻的一个微笑有时比语言更有力量，而微笑所表现的是：“我喜欢你。你使我快乐，我很高兴见到你。”如果你用语言说这些话而不微笑时给对方的感觉也许就会大不一样了。
笑表示喜欢、接纳、亲和。微笑胜过美丽的面容和华贵的服饰。
“它不花费什么，但创造了很多成果。”
“它丰盛了那些接受的人，而又不会使那些给予的人贫瘠。”
“它产生在一刹那之间，但有时给人一种永远的记忆。”
“没有人富得不需要它，也没有人穷得会缺少它。”
“它在家中创造了快乐，在商业界建立了好感，而且是朋友间的通行证。”
“它是疲倦者的休息，沮丧者的白天，悲伤者的阳光，又是大自然的最佳良药。”
“但它却无处可买，无处可求，无处可借，无处可偷，因为在你把它给予别人之前，没有什么实用的价值……”微笑是不苦的良药。
一位海外商界的成功者说，据他的体会，一个人在世界上之所以能做成一点事，有一点成就，就这么一点点奥秘，我给别人一个什么表情，别人就回报我一个什么表情，我给一个怨恨，就得到一个怨恨，我给一个善良的微笑，就得到一个善良的微笑，当你给了千百人一个微笑的时候，千百人回报你的也是千百个微笑，这样，你的人生就成功了。
这世界就像一面镜子，当你向它微笑时，它必以笑颜回报。
古语有言：心诚色温，气和词婉，必能动人。
（2）要真诚地欣赏赞美别人
动物有求生的本能，人有成功的渴求。而成功的表现之一，就是得到重视和赞美。这是人与生俱来的欲望。林肯曾说：
“人人爱听恭维的话。”
这种渴求得到赞美的欲望，就像人饥而求食、寒而奢衣一样，是一种本能的需要，而且地位越高，对赞美的渴求越强烈。这种欲望是不可满足的，无止境的。但你赞美别人时一定要真诚，让别人感觉到你发自内心的称赞。
欣赏赞美别人，就是肯定别人、鼓励别人，就是提高对方的自我价值，使他增强信心和勇气。这是人际交往的一件利器，是人际关系不可缺少的催化剂。
要使赞美产生良好的效果，有三个要点：
①赞美要立即表达。
②赞美要明确。
③赞美要公开。
一位成功的推销大师把他一生的成功经验总结为：
微笑、赞美、关怀。
“你可以拒绝我的推销，但你不能拒绝我的关心、赞美和微笑。”
这是走遍天下成功的销售秘诀。
（3）要感恩于人
不要为失去而烦恼，要为得到而感激。懂得感激的人才懂得珍惜，才懂得拥有。
我们要感激自己所拥有的一切：环境、家庭、同事、朋友……因为有了他们，我们的生活才充实和有意义。
感恩的一个重要方法，就是多说：“谢谢。”
记住在生活中多说这两个字只有好处，没有坏处。
（4）利益原则
在人际关系中，无论对方在意与否，计较与否，首先都要主动、周到地考虑对方的利益和需要。“双赢”才能常胜。
（5）充满热忱
充满热忱和活力，别人就会被你吸引，因为人们总是喜欢跟积极乐观者在一起。运用别人的这种积极响应来发展积极的关系，同时帮助别人获得这种积极的态度。
没有热忱，不论你有什么能力，都发挥不出来。要想获得世界上的最大奖赏，你必须拥有过去最伟大的开拓者将梦想转化为现实的献身热情，来发挥自己的才能。
热忱是一种伟大的力量，它可以补充你的精力并发展出一种坚强的个性；它能给你以信心和动力，带领你迈向成功。
热忱来自于远大的目标和对工作的乐趣。
培养热忱最好的方法就是，心存“热忱”之念，用行动表现热忱——凡事不做则已，做必全力以赴，以最大的热忱来完成！
（6）诚信
待人以诚，才能人待以诚，才能得到理解、信任、尊重和帮助。真正的诚信不需要表白，谁都能凭“直觉”马上感知到。因此，《礼记》上说“不诚无物”，没有诚意，便没有一切。古谚又说“诚为上策”，诚信不只是上策，更是惟一的策略。
以上是可以达到高效沟通的六种要素。希望你能对照自己的实际情况，学会高效沟通，尽快获得良好的人缘，达成生存的最佳境界。
