一、网络商务谈判的含义及特点
网络商务谈判是借助于互联网进行协商与对话的一种特殊的书面谈判。这种谈判方式为买卖双方的沟通提供了丰富的信息和低廉的沟通成本，所以具有强大的吸引力，也是社会发展的必然。
（一）网络商务谈判加强了信息交流，改善了服务质量
过去，一封商务谈判函件要几天才能收到，而且有可能迟到、遗失，而今通过互联网几分钟甚至几秒钟就能收到，而且准确无误。更重要的是，网络谈判既有电话谈判快速、联系广泛的特点，又有函电内容全面丰富、可以备查的特点，可以使企业、客户及时掌握他们需要的最新信息。此外，还有利于增加贸易机会、开拓新市场。它还有一个特点就是它所提供的是一年365天、每天24小时的全天候与客户交流沟通的沟通方式，因此可以在很大程度上改善与客户的关系。
（二）网络商务谈判既降低了成本，又有利于慎重决策
采用网络谈判方式，谈判人员无需四处奔跑，只需向国内外企业发出E-mail，可以分析比较不同客户的回函，从中选出对自己最有利的协议条件，从而使企业节省了人员开销、差旅费、招待费、管理费等多项费用支出，甚至比一般通信费用还要省得多，大大降低了谈判成本。
网络谈判以书面形式提供议事日程以及谈判内容，而且能在几秒钟内抵达，使得谈判双方既能仔细考虑本企业所提出的要点，尤其是那些谈判双方可能不清楚的条件可以书面传递、事先说明，又能使谈判双方有时间同自己的助手或企业领导以及决策机构进行充分的讨论与分析，甚至在必要时，还可以向那些不参加谈判的专家请教，有利于双方慎重决策。
（三）网络商务谈判提高了谈判效率，增强了企业的竞争力
进行网络谈判，由于具体的谈判人员互不见面，他们各自代表的是自己的企业，因此双方可以不考虑谈判人员的身份，不去揣摩对方的性格，只要把主要精力集中在己方条件的洽谈上，避免因谈判者的级别、身份不对等因素而影响谈判的开展和交易的达成就可以了。
企业无论大小，在网站上都是一个页面而已，双方面对的是相同的市场，都处于平等的竞争条件之下。互联网谈判有助于消除中小企业较之大企业在信息化程度方面的弱势，能够显著提高中小企业的竞争力。
当然，网络谈判也有自身的弊端，这主要表现在：一是商务信息公开化，容易导致竞争对手的加入；二是互联网的故障、病毒等会在一定程度上影响商务谈判的开展。
二、网络商务谈判流程
中国商品交易中心的网络谈判流程，基本上可以分为以下8个步骤。
第一，买方查询合同内容，屏幕上显示有关合同状态的说明，以及买卖双方在签约时的注意事项。
第二，屏幕显示合同第一页。合同的第一页需要填写地点和时间。
第三，填写合同内容。买方可以查询卖方关于报价的信息，还可以对计量单位、数量、单价进行修改，修改完成后按“保存”键并确认，此时，屏幕上会出现数据更新成功的提示。
第四，买方可以根据交易系统提供的卖方信息和中介方信息，填写发盘有效期，然后按“保存”键。这时，屏幕上会出现关于数据更新成功的提示，单击“确认”键确认，再点击“发往对方”键，便结束了买方对合同草案的填写过程。
第五，当卖方查询合同时，可以点击“合同草案”键，在填写完企业编码和密码后，屏幕会立即显示出买方的合同状态，选择相应状态，可以轻松查看合同草案内容。
第六，卖方查看买主发来的合同，对网页上的数量、单价等重要条款修改后，单击“保存”键，然后确认即可。
第七，卖方填写完毕之后，先点击“保存”键再点击“确认”键，合同就会立即发回买方。买方查询时，屏幕会显示出卖方的合同状态，选择相应状态，便可查看合同状态。
第八，买方查看完毕，如果对卖方的还盘仍有异议，可以做出修改，修改完毕后“发往对方”。如果对卖方的还盘没有异议，可以按“接受”键。此时，该合同进入中国商品交易中心管理库，买卖双方不再具有修改、删除的权利。
§§第八章 商务谈判礼仪
