网站推广是指通过宣传介绍等活动使网站逐步被用户了解并接受的过程，网站推广在整个营销策划中占据重要的地位。因为建立网站并不难，但要让公众了解你的网站，并且愿意浏览你的网站，将是一个长期的艰巨的任务，需要一定的网站推广艺术。
7.2.1 网站推广要点
要想开展网络营销，企业往往需要创建自己的商务网络站点（Web Site）。企业建立Web Site的主要目的是为了宣传和营销。为了实现这一目的，企业的经营者必须千方百计地推销自己的Web Site。使更多的用户能够想到并很方便地进入你的网址，使任何一个用户浏览器都可以很方便地通过一些著名的商务导航系统进入你的网址。这是实现网络营销的重要步骤。
企业站点的推广主要有两条途径，一是通过传统广告媒体来宣传网址；二是通过网络的一些著名搜索系统来“曝光”和推销网址。
假如企业拥有一个Web站点，但来访者的数量远不能令你满意。那么，你得用什么样的办法来刺激网络流量呢？以下给出网站推广的23项要点：
1.写清页面标题
应当为每一个页面设置一个5～8个单词的标题并使之具有良好的描述性。尽量避免使用诸如“那”（the）、“和”（and）之类的“填充”性的字眼。当你的页面被查找到的时候，这些标题就会在网络搜索引擎上出现。适当地使这些标题具有一定程度的煽动性，将有利于诱导网上冲浪者对之进行点击。这些标题应被放置于网页的区段内，基本格式如下：网络营销参考：站点促销的23种途径。
2.列出关键字
为网页提供50～100个关键字，一旦用户输入的单词出现在这些关键字的范围之内，你的站点就能够被他们找到。应当注意，不要把任何单词重复三次以上。这些关键字应放置在页面的首部，区段内，并以META标签的形式写成如下格式：
3.编写页面描述
选择最重要的20个关键字，并谨慎地编写一段200～250字（包括空格）的描述文字。在描述中你不必重复页面标题中已经出现过的字眼。尽量编写得简洁且不失可读性。尽量减少“填充”字词的使用，以便为更为重要的文字腾出篇幅，因为只有这些关键的文字才会切实地为你发挥真正的效力。这些文字也应出现在页面头部，区段内，并以META标签的形式写成如下格式：
4.将页面提交给搜索引擎
下一步，就是要将你的页面提交给重要的网络搜索引擎以及资源目录。可以提交给国内的新浪、搜狐、网易等搜索引擎，也可以提交给国际著名的搜索引擎，比如雅虎。
雅虎也许是所有资源列表中最为重要的一个，尽管从技术上说来，与其说它是一个搜索引擎，倒不如称之为一个资源目录更为恰当。它采用的是人工的方法来阅读（并且往往进行删改）你的200字描述性文字，以便使之更为严谨，并且符合它所要求的规范。
5.设置计数器研究市场需求趋势
在Web Site 中设置访问计数器是一种通常的作法。但是在商务Web Site中，企业的营销策略和市场分析会赋予访问计数器更多的商务含义。访问计数器中的数据通常都是企业分析和了解市场以及消费趋势的重要内容。
在企业商务站点的营销策略中，网络主页访问计数器是给其他上网者看的。因此，常会有人人为地夸大访问计数器的基数，用以烘托热门站点的氛围。而在网站各主题中，访问计数器的设置是为了经营分析和了解消费趋势。通过上网访问者对各主题兴趣的统计和分布，把握市场和消费者对企业、产品及服务的需求，并最终作为制定企业市场营销策略的基础。
6.将页面提交给其他资源目录
也许你已经发现，有300 个不同的搜索引擎可以接受你所提交的页面。但你大可不必为此忧心，因为一般来说，除非你发现有另一些站点更贴近于你的特殊行业，否则，其中最重要的25个对你来说就已经是绰绰有余了。其余的大多数不过是追随者而已，它们会迫不及待地将你拉入以“升级”它们的列表。这些零散的目录缺乏稳定性，来去匆匆，难以把握。
7.在行业站点上申请链接
你的站点很可能会属于某些不同的商务组织，而这些组织建有会员站点。别忘了向它们申请一个链接。
8.在文化用品、卡片以及文艺作品上宣传你的URL
应当确保各种卡片、文化用品、小册子和文艺作品上包含有你的公司的URL。并且你的打印机能够正确地打出URL标识，这样的标识一般向右倾斜，而不是向左。
9.在展示性的广告中包含URL
你可能已经发现，间断性的印刷品宣传显得相当有效，但我们并不看好这种做法。不过，如果你在商业杂志、报纸或其他媒体上购买了展示性或分类广告，那么就别忘了把你的URL也加进去。应当把你的站点作为广告的补充信息。用广告来抓住读者的注意力，然后再指示他们转向一个网页以获取更多的信息或是发出订单。
10.为市场开发免费的服务
你可以这样对大家说：“到我们的站点来吧，你将能够了解我们的业务。”但倘若换一种说法，那其效果恐怕就有天壤之别了：“我们的站点独家为您提供免费厨房布局改造方案计算！”
毫无疑问，开发像（http：//www。wilsonweb。com/webmarket/）这样的免费资源，在时间和精力上的代价都是昂贵的，但其在增加站点流量上的功效足以给你心满意足的回报。应当注意，你所提供的免费服务应是与你所销售的产品密切相关的，这样，你所吸引来的访问者同时也就可以成为良好的业务对象。当你在营销你的产品或服务的时候，为访问者提供进入站点的多种渠道，是大有裨益的。
11.申请交互链接
寻找与你具有互补性的站点，并向它们提出与你的站点进行交互链接的要求（尤其是要链接上你的免费服务，如果你提供这样的服务的话）。为通向其他站点的链接设立一个单独的页面，这样就不会使你刚刚从前门请进来的顾客，转眼间就从后门溜到别人的站点上去了。
12.发布新闻
及时掌握具有新闻性的事件（例如新业务的开通），并定期把这样的新闻发送到你的行业站点和印刷品媒介上。
13.向商务链接站点申请链接
特别是当你提供免费服务的时候，你大可以向网络上的许多小型商务链接站点申请链接。只要你提供免费的东西，无数的大门就会为你敞开。在网上转转，寻找可能为你提供链接的地方，然后向该站点的所有者或主管发送电子邮件，告诉他们你的站点名称、URL、并为你所提供的东西作一个200字的简短描述。
14.收集访问者的电子邮件地址并请求其允许你向他们发送更新信息
在你的站点反馈表上，增加一个复选框，访问者若选中了它，你就有权向他们发送有关产品和服务更新信息的邮件。在这种情况下，你发给访问者的邮件就不再有讨厌的“午餐肉”的嫌疑了，因为你实际上是应他们的要求提供更多的信息。
15.发布电子新闻邮件
假如有严格的时间性，那么每周、每月或是每季度发布新闻邮件的做法将是最为行之有效的手段之一。它能保持你与客户的联系、增进信任、增强品牌意识并为未来的业务发展打下基础。
16.在你的电子邮件程序上设置一个“签名档”
多数电子邮件程序，都允许你设置一个“签名档”，它会出现在你所发送的每条信息的末尾。应当把这个签名档控制在6～8行之内，包括公司名称、地址、电话号码、URL、电子邮件地址，以及对你的特色业务的只言片语的描述。参考你所收到的电子邮件，就可以找到范例。
17.将你的站点在通信区和新闻组上加以推广
互联网络使得具有相同专业兴趣的人们组成成千上万的具备很强针对性的通信区和新闻组。访问DejaNews 站点（http：//www。dejanews。com/）可以获取大量有关信息。不要去理会那些纯粹由“午餐肉”堆积起来的新闻组。相反的，应当寻找那些有某个话题正在兴起的新闻组。不要采用“强买强卖”的推销方式，即使你发现有别的一些人正在这么干。更好的做法应该是，加入这些讨论，让邮件末尾的“签名档”为你发挥促销的作用。人们会逐渐地认识你、信任你，然后才会访问你的站点，进而与你做生意。
18.加入一个购物中心
这一途径也许只能使你获得少量的访问流量，而不会太多。如果你愿意的话，最大且最便宜的购物中心是雅虎。在那里放上一张完善的清单，一般也就不会再需要其他的购物中心了。
19.开展有奖竞赛
人们总是喜欢免费的东西。如果你在站点上开展有奖竞赛或者是摸奖活动，将可以产生非同寻常的访问流量。
20.开展广告交换
在为数众多的广告交换组织中，LinkExchange是最大的一个（http：//www。linkexchange。com/）。简单说来，你在你的站点上为LinkExchange的其他成员显示一个变换广告牌，它们也就会为你做同样的事。
21.在适当的站点上购买广告栏
你大概得花些钱去购买广告栏，才能使你的站点流量激增。被选中的站点应当能够吸引那些可能成为你的业务或产品客户的人们。如果能有1000人看到你的广告，并且有1%～2%的点击率，你就值得为此付出10～40美元。你可以找到一些媒体代理商如WPRC（http：//www。wprc。com/pldb/wprcpldb。shtml），他们可以帮助你寻找合适的且价格合理的广告发布地。
22.使用传统的促销媒介
你也可能会喜欢用传统的促销媒介来把人们引向你的站点。这些媒介包括直接信函、分类展示广告等等。对小型工业企业来说，这种方法更为有效。
23.租用有针对性的通信区
直接市场营销行业开发出了有针对性的通信列表，租下这样的通信列表，你就可以找到那些愿意接收商业邮件信息的人们。提供这样服务的一些公司开列在如下位置：http：//www。wilsonweb。com/webmarket/lists。htm。
站点促销的种种方法，我们当然是难以一网打尽的，然而仅有上述这些，也就足以供你起步了。要有效地营销你的站点，你需要花费一些时间去调整上述战略，使之适应你自己的市场和能力。
7.2.2 网站宣传
网站宣传是网站推广的重要环节，网站宣传的基本步骤包括：
1.制定有效的宣传策略
对网站进行有效宣传，必须制定相应的策略。一个有效的宣传策略包括以下几方面的内容：
（1）确定你想从网络访问者那里得到什么。网站要想做得完美无缺是很难的，因为你要满足不同群体的需要，其中包括客户、潜在的客户、新闻界、金融分析家，甚至你自己的雇员。你希望每个群体的人们从对你的网站的访问中得到些什么呢？你的回答可以是：“通过我的网站，我希望能够增加人们去做的可能性。”再为每个群体设定一个基本宣传目标，之后对网站工作效果进行分析以确保宣传目标的实现。
（2）办一个适中的网站。现在你可能办起了一个初具规模，在人们需要的时候能够提供所需信息的网站，但是，还不要急于扩大宣传去吸引访问者，等到把你的网站办得有声有色的时候，再去努力吸引人们的注意。
（3）瞄准目标市场。如果你是个猎鸭手，你肯定不会去巴黎，而应该去可能找到鸭子的寒冷而又阴暗半冰冻的湖泊地区。同样，不要花费成千上万的金钱在CNET上去吸引那些无具体目的的网上浏览者，而应该先清楚地判断你的潜在客户在哪儿，然后再在那儿宣传你的网站。例如：你在网上销售烤火腿，就尽量与食品类的网站建立超级链接，再考虑注册一两家搜索引擎来为你做广告，每次可以用“火腿”这个关键词来进行搜索。
（4）做些初步的宣传。确定初步的工作重心，以吸引目标群体中的人们，即潜在的客户、行业内的媒体，以及你希望能来访问你的网站的人。具体操作包括印刷品邮寄、既定目标的新闻稿、电子邮件等手段。
（5）测评宣传结果。利用“收集网站访问者信息”的一些技巧，对宣传前后网站访问者的情况做一比较。你可以问一下你公司里的网络浏览者哪些人在看你的宣传，但仍有必要对下述问题做一详细的分析：你网站的访问人数、具体网页的收视率、信息注册、具体文件的下载，等等。
如果你能够按照上述步骤去做，那你就不仅能够进行有效的宣传，而且能取得足以自豪的结果，并且完全可以证明所用资金的合理性。
在广播界有一种传统的明智做法，即对电台新推出的节目版块在改版几周后才做广告，例如：从新闻节目改为访谈节目，从摇滚乐改成座谈会，等等。这样做的原因是，收听者可能收听一次后，因为对节目不感兴趣，就再也不会回来了，况且刚刚改版后还有播出经验和节目制作人员的经验问题，这也是为听众利益考虑。以此为准则，许多无线电台在开始宣传它们的新版块之前总是要确保所有的工作都已在正常运行。因此，也应该借鉴这种策略来进行你的网站宣传。
2.扩大网站宣传成果
当你的网站已初具规模，也就是说，它已拥有基本的公司、产品和服务信息时，你便可以告诉用户如何购买你销售的产品和服务。这个网站可以通过搜索引擎很容易就能找到，在同类网站中，这是一个比较好的甚至是最好的网站。
那么现在到了将你的网站所有的优势发挥出来的时候了，这才意味着真正的宣传工作，无论是在网上还是在网下世界。
从网站访问中所得到的好处受两个因素制约，这两个因素可以经常如下表述：你的网站给人留下多深的印象？客户对网站的访问能够给你的销售带来什么样的影响？
你的网站给人留的印象越深，给你带来的销售影响越多，你就越想加强宣传力度。以下是扩大宣传成果的几点思路：
（1）成绩不佳时维持现状。如果你的网站成绩不突出，对销售也没有多大影响（大多数公司的网站都是如此，实际上，这就可以了），应当确保你的网站可以被找到，如本章前面所述。将你的URL印到名片上和公司的信笺上以给人们一种在技术上很先进的印象，提醒你的那些老客户来访问你的网站。
（2）成绩一般时加大宣传力度。如果你的网站击败了竞争对手，明显增加了销售量，应当增大宣传力度。在公司的所有印刷品上都标明公司的URL，并在广播广告中加以宣传。在火柴盒一类的小玩意儿上印上你的URL，并附上一句醒目的标语口号。在网站变更或访问者数量、销售额达到一定记录时发布新闻。
（3）成绩甚佳时将网站的宣传作为首要任务。如果你的网站是一级水平，获得很多奖项，促销效果显著，应当把网站的宣传作为首要任务。对网络广告要认真地进行投资以拉动其发展；定期发布获奖、销售及其他方面的新闻，在网下世界直接用广告宣传网站；开始开发网上销售能力。
你可以根据你的网站的优势和劣势对网站进行调整，如果该网站并不能给人留下深刻的印象，但还能促进销售，那么就尽力在潜在的客户中进行宣传，但不必在这些群体之外浪费过多的金钱；或者你的网站虽然得了奖，但对销售却影响不大，那可以以一种低调进行广告宣传，这虽不能增加收入，但确能改善公司的形象。
7.2.3 注册搜索引擎
如果人们发现不了你的网站，你的网站再好也没用。一个保证别人能找到你的网站的最重要的方法，是使你的域名和你的公司名称尽可能地相似。这样，知道你公司名称的人就能很轻易地猜到你的网址并访问它。
然而，你也希望那些只知道产品名称或某产品类型或公司类型的人访问你的网站。其实使这些潜在的顾客访问你的网站是很容易做到的，这就是要把你的网站注册到搜索引擎。根据调查，有80%的用户是通过搜索引擎来查找信息的。
为了理解使用搜索引擎会给你带来什么好处，你必须知道有两种基本的搜索引擎，它们之间是相辅相成的，但是所有的引擎都是基于以下两种策略：主动式和被动式。被动式搜索引擎需要你在它们之上注册你的网站，而主动式引擎则自动搜索新网站，并在你不知道或没有要求的情况下列入它的搜索范围内。
你可能遇到过多种免费或付费的注册工具和服务，可让你立刻在不同的搜索引擎上注册你的网站。为了让你的网站更容易被发现，我们建议你不要利用这种服务，而应亲自去注册你的网站，并不断改进，以使它容易被找到。若你自己去逐个进行准备，最终你就可能被列入主要搜索引擎的正确分类中。
按照搜索引擎的性质不同，注册搜索引擎有两种类型，即被动搜索引擎注册和主动搜索引擎注册。
1.注册到被动搜索引擎——Yahoo
在被动搜索引擎中，Yahoo占据重要的地位。向Yahoo的搜索引擎注册时，你的网站上必须有一些基本内容，否则Yahoo！的工作人员检查你的网站时会找不到它，从而不会把你的网站放到它的搜索列表中去。
你网站的正确的初始分类工作做得越好，Yahoo！职员在对你的网站进行分类时所花的时间就越少。你的努力会带给Yahoo！职员好心情，他们会给你一个更好的机会，为你的网站建立索引（这希望很大），并把你的网站添加到其他相关的分类中。
如果你的网站已经被添加到列表上，检查列表上网站的分类是否恰当、数据是否完整以及是否被更新过。假如你需要变更你的列表，在www。yahoo。com/docs/info/include。html上填写变更表格。启动add。yahoo。com，依照下面步骤注册到Yahoo！上。
（1）将你的网站注册到Yahoo！的正确分类中去。浏览Yahoo！并确定你网站的正确类别。用与你的业务相匹配的术语进行搜索，看一下结果如何。查找与你竞争的公司和产品，看它们列在哪个类别，以便了解你的公司适合于列入哪个类别。
对一个公司网站而言，最通常的高层分类可能是Business and Economy这样一个公司分类。你的网站可能在Yahoo！上的其他分类中，但其主要列表却从Business and Economy分类中来。如果你只是在特定区域经营——美国或非美国——你应进入区域分类中，在各种分类和相互联系参照的明细分类中填入你完整的名称。
（2）浏览你想进入的分类。深入分类列表中，例如：你经营几种珠宝买卖，而且你经营业务中80%是卖结婚戒指，你就可以浏览结婚戒指子分类下的内容。
（3）从正确的分类中，点击Add URL按钮。
（4）点击Proceed To Step One按钮。第一步注册网页出现了。
（5）在适当的位置键入标题、URL以及关于你网站的描述。
在标题栏键入你公司的名称。
仔细键入你主页的URL（网址），用25个以内的字对你的网站进行描述。Yahoo！会花几周的时间来处理添加网站或改变网站信息请求，仔细键入你的信息，从而一次性正确完成，而不需提出修改请求，直到你的申请被通过。
花一点时间来创建一个有用的描述内容，并且保证它在25个字以内——如果超过25个字，Yahoo！的员工可能会把它编辑成你不喜欢的内容。
（6）点击Proceed to Step Two按钮。第二步安装画面出现。
（7）键入你认为可以与你的网站相互参照的分类——在此你可以使用你在第二步写下的分类全称，你还可以键入一些你认为有用的新分类。
（8）点击Proceed To Step Three按钮。第三步安装画面出现。
（9）在相应的文本框中键入相关人名、E_mail地址及公司信息。完成这些以后，点击第四步按钮。第四步安装画面出现。
（10）在相应的文本框中提供有关网站起止日期的信息及最终注释，然后点击最后一步按钮。
Yahoo！的工作人员会检查你的网站，并将其与你提交的申请进行比较，然后进行恰当的分类。
如果以上各个步骤都能顺利完成的话，你的网站就很快会被列入网上重要的搜索目录——Yahoo！中去。
等着你的网站在Yahoo！上显示，检查一下显示是否准确以及所在位置是否正确。试着用与你公司相关的不同术语来搜索你的网站，确保你的网站至少有与你竞争的企业有同样的搜索命中率。如果不能，或在将来的某一时候你需要升级你的Yahoo！列表，采用Yahoo！变更表格，地址为www。yahoo。com/docs/info/include。html。Yahoo！变更表格不仅允许你对描述领域及列表的其他方面做出改变，还可以为你的网站提出新的可进入的分类。
2.利用主动式搜索引擎
许多网上的搜索引擎同其他Internet服务器一样，是主动式搜索引擎。主动式搜索引擎采用的程序是Web Spiders或Infobots。这些程序是先打开一个网页，阅读其内容，再按照各种标准进行索引，将结果储存到数据库中，然后继续打开下一个网页。结果是一个经过索引的上万个网页的数据库。
当你利用主动式搜索引擎进行查询时，引擎不会在整个网上搜索，因为这种方法太慢。而是通过查询自己的数据库来提供与你的查询相匹配的索引网站。
鉴于网上资源规模巨大，数据库很容易落后，但是，搜索引擎提供的信息大部分时间是精确的，它本身也是非常有用的。
大多数主动式搜索引擎能帮助你通过URL和E_mail地址来注册你的网站。搜索网站的工作人员会使他们的Spider指向你的网站，并为你的网站编制索引，这样就要比让你等着搜索引擎来随机地找到你快多了。其好处在于你不必注册，spider最终将会找到你。
另一种方法是让Web Spider找到你的网站的关键字，并在搜索引擎数据库中建立一个词条，大多数主动式搜索引擎就是采用这种方法。这与你在Yahoo！上决定如何正确描述你的网站正好形成对比。网络Spider就像真的蜘蛛一样，不太动脑筋——它们仅仅在网络上行动，检索能找到的每个网页的所有字，而不考虑网页上的哪些字是重要的。某些引擎仅仅把他们遇到的最靠前面的字作为最重要的，其他的则使用不同的衡量标准加以权衡。你的工作就是要让网站上最重要的字先出现，以便当搜索引擎使用者检索到适合你的网站的关键字时，你的网站在“Hits List”（被搜索名单）上出现的频率更高。
下面的步骤提示你在你的网页上对HTML标签作一些小小的变动。如果你懂得HTML，或者你希望自己动手干（这个变动的确很小，你可以使用简单的文字编辑器，如Windows Notepad或Macintosh Simple Text来完成）。或者你能找到一个同伴——他知道如何使用HTML，并可以帮你完成这个变动。以下步骤可以使网络搜索引擎将合适的访问者带到你的网页：
（1）修改主页摘要，使其容易被找到。每个网页都有一个摘要，它并不展示给网页浏览者，但能使搜索引擎和其他网络工具找到合适的网页。摘要能提示你的公司名称、业务领域、产品名称和一些关键字，这样你就能易于被找到了。
（2）在你的主页上加上标签。标签是一个HTML命令，它能使搜索引擎更容易找到你的位置。在你的网页中标签和标签之间加上标签，当然别忘了把你自己的信息填入引号之内。
大部分HTML编辑软件可以增加标签，请参阅关于网页编辑工具的资料，以了解如何直接增加HTML标签。
你可以在Netscape Navigator中通过选择View Document Source，浏览源HTML文件，也可以在Internet Explorer中通过选择View-Source做同样的操作。
经常在META标签添加一个奇特的新单词，你就能检测出搜索引擎是否已将你现在更新的网页添加进去，在本例中，我们使用单词“veeblefetzer”。
（3）将被修改的网页载入你的网络服务器上，以便在网上可以被搜索到。
（4）与主要搜索引擎取得联系，告诉他们在列入或重新检查你的网站时必须了解的情况。以下是一些URL，它是一些重要的综合性网站。这些网站是：http：//www。sina。com。cn http：//www。sohu。com http：//www。china。net http：//www。163.com http：//www。263.net等。
当你增加URL时，检查一下搜索网站，以了解需要多长时间搜索引擎才能注册一个新的网站，记住要不时关注你的网站是否已被列入，一般需要1～4周。
（5）每星期使用你的检测关键字测试每个搜索引擎，看你的网站是否已被添加。
当你的网页一出现，用几个不同的搜索关键字测试一下——它们应是人们经常用来搜索类似于你的网页的字符，看看你的网页是否在列表内。如果出现在与你的企业相关的关键词的前10名，那你就干得太漂亮了！否则，请修改你的标签，添加必要的关键字，可以继续试验。
如果你的网页没有在列表的前列，请使用你的网络浏览器中的View Source命令来看看先出现的网页。看看这些网页中的标签，再想想什么样的关键字能使你自己的网页升到前面去。
（6）如果你对你的网页上的搜索引擎的成绩非常满意。接下来你可以请一些同事和顾客去搜索一下与你同类的公司及其产品——并将结果告诉你。
这整个过程的工作量很大，但对于你的网上营销工作极其重要。网站就是公司的形象，让那些对你这样的公司及其产品感兴趣的人们能够找到你的网站则是关键性的一环。
7.2.4 利用论坛和聊天室进行网络营销
网络社区是网上特有的一种虚拟社会，社区主要通过把具有共同兴趣的访问者组织到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的。其中论坛和聊天室是最主要的两种表现形式，在网络营销中有着独到的应用，可以增进和访问者或客户之间的关系，有利于建立主持人的专家形象，还有可能直接促进网上销售。利用论坛和聊天室进行网络营销的途径有：
1.利用其他网站的论坛进行营销
论坛是一个非常有用的场所，你可以了解别人的观点，同时可以帮助他人或者向他人求助，论坛一般都有特定的讨论主题，定期参加论坛的人有电子杂志的编辑、企业家、管理人员以及对某些话题感兴趣的任何人。如果你对某个问题有疑惑，不妨到相关的论坛去看看，说不定有人可以给你提供答案。
2.在自己的网站上设置论坛和聊天室
网络社区营销是网络营销区别于传统营销的重要表现。除了利用别人网站的论坛和聊天室之外，如果有自己的网站，也可以建立自己的网上社区，为网络营销提供直接渠道和手段。
综合起来，企业建立自己的论坛和聊天室有下列8个方面的作用：
（1）可以与访问者直接沟通，容易得到访问者的信任。如果你的网站是商业性的，你可以了解客户对产品或服务的意见，访问者很可能通过和你的交流而成为真正的客户，因为人们更愿意从了解的商店或公司购买产品；如果是学术性的站点，可以方便地了解同行的观点，收集有用的信息，很有可能给自己带来启发。
（2）可以吸引更多的用户访问本站。为参加讨论或聊天，人们愿意重复访问你的网站，因为那里是和他志趣相投者聚会的场所，除了相互介绍各自的观点之外，一些有争议的问题也可以在此进行讨论。
（3）有利于树立公司形象。通过在线回答访问者提出的问题，可以建立主持人的专家形象，增加客户对公司的信任。
（4）可以在线解答顾客问题。可以利用聊天室开设免费在线讲座或实时问题解答，对于增加网站访问量有着独到的作用。
（5）可以建立网络广告空间。当你的论坛或聊天室的人气逐渐旺盛时，除了为自己的产品或服务做广告之外，还可以出售网络广告空间，这可是一笔意外的收入。也可以与其他网站建立互换广告，吸引更多人的注意，进一步增加访问量。
（6）可以建立网站之间的连接。可以与那些没有建立自己社区的网站合作，允许使用自己的论坛和聊天室，当然，那些网站必须为进入你的社区建立链接和介绍，这种免费宣传机会很有价值。
（7）有利于提高网站的知名度。建立了论坛或聊天室之后，可以在相关的分类目录或搜索引擎登记，有利于更多人发现你的网站，也可以与同类的社区建立互惠链接。
（8）方便进行在线调查。无论是进行市场调研，还是对某些热点问题进行调查，在线调查都是一种高效廉价的手段，在主页或相关网页设置一个在线调查表是通常的做法，然而对多数访问者来说，由于占用额外的时间，大都不愿参与调查，即使提供某种奖励措施，参与的人数比例也只能达到25%左右，如果充分利用论坛和聊天室的功能，主动、热情地邀请访问者或会员参与调查，参与者的比例一定会大幅增加。
7.2.5 在线大奖赛营销指南
抽奖、评奖作为一种效能显著的“短平快”营销手段，已经风靡数十年，从像可口可乐、百事可乐、维萨、宝洁这样的大跨国集团，到不知名的中小企业，都纷纷采用。其目标是吸引新消费者，同时回报老顾客。在中国，这种手法也被商界广泛采用，甚至到了泛滥成灾的程度，连提高电视节目收视率都引进了这种营销手法。
网站的数量每天都在裂变，要在茫茫网站之中“出人头地”越来越不容易，网站本身的营销也是一项挑战性很高的使命，因此抽奖、评奖活动成为许多网上创业者很看重的营销手段。那么如何展开在线大奖赛呢？无论是单独进行在线活动，还是在传统媒体上做，还是二者同步进行，你都必须注意掌握如下的一些规律和技巧。在线大奖赛的要点是：
1.确定营销目标
你搞大奖赛活动可能有各种不同的目标。最基本的是提高站点访问量，还可以是征集对新产品、或者对你站点本身的意见反馈。为实现这些目标，你可以把你需要获取的信息，设计为调查问卷，以一些小的礼品抽奖作为答谢；或者以新产品的样品作为奖品，换取人家的试用意见。
2.奖品与目标受众统一
你拿出的奖品，应该和你定下的营销目标受众相统一。如果你的目标是吸引一般公众，那么你可以将人人皆宜的产品或服务设定为奖品，像现金、电视、随身听、山地车等等，根据你的财力而定。
如果你的目标是推广新产品，那就直接将产品作为奖品；如果你要营销的是一种服务，则可将此种服务的试用作为奖品提供。虽然这样吸引的参与者不会像一般性奖品那么多，但这些参与者成为你未来消费者的潜力却大得多。
对大多数人来说，不会花时间参加奖品自己根本用不着的抽奖活动。不过也有少数例外，这些人有兴趣参加所有的抽奖活动，目标只为得点什么奖，至于奖品是什么，他们并不太在意。即使是这样的参与者，对你的营销活动也是很有益的。他们如果碰巧中了奖，会在网上活跃地传播，会成为你出色的口头广告。
所以，花些时间考虑“拿什么奉献”给参与者是值得的。奖品不必价值连城，关键看它与你的营销目标、希望吸引的受众是否统一。现在网上抽奖送T恤衫、鼠标垫、咖啡杯、免费网页之类的越来越多，如果你不动脑筋也送点这些东西，容易流俗而影响营销效果。定下来奖品之后，你就可以着手研究抽奖活动的构架了。
3.确定抽奖的构架
抽奖、竞赛营销活动有很多方式，究竟采用哪一种，要看你准备以何种方式来处理。
就抽奖而言，有基本的两种形式。一种是花钱买奖。要求人家先花钱买东西，这种形式现在商场里最流行，从消费赠送奖券到高额的会员卡制度，都属于这种形式。它和销售本身直接挂钩。社会福利奖券之类的抽奖也在此列，不过其性质已经变了，这类活动本身就是经营，它的利润直接来自活动本身。
另一种是免费碰奖，无须参与者花钱购买任何东西。传统上，主办商家只要求参与者填写自己的姓名、地址、电话号码、收入水平等个人资料，以及相关的购物习惯等信息，邮寄或现场提交即有资格抽奖。在网上，则可直接通过表格提交完成。这种方式通常用于纯粹推广目标或者用户调查。显而易见，这种方式比“花钱买奖”更能吸引人参与。
竞赛则要求参与者提供更多的信息，通常要回答一些问题，需要创造性参与。大型的、奖品诱人的竞赛通常还和“花钱买奖”因素相结合，如设置参赛费。像各类名目的“书画大赛”、“学生作文大赛”，大多数靠参赛费牟利。
还有其他形式的抽奖营销活动，这里不一一列举。无论你选择哪种形式，你都应该起草内容完整的推广文案，明确传递特定的一些基本信息，否则，就会在不同程度上影响活动的效果，甚至使你的活动无法开展。在线大奖赛中，企业主办者需要提供的基本信息包括：
（1）主办者自我介绍。即告诉人家你是谁？这些信息本来是主站上必须有的，不过很多举办抽奖活动的站点，忘了将这类活动的相关页面链回主站。
（2）奖品的完整描述。你必须让人家明确了解你都提供哪些奖品、款式、价值等等信息。如果你的奖品是一次旅行，那么是不是包括往返机票？交通、门票如何安排……
（3）联系人姓名及联系办法。这些信息好让人家有问题的时候，你这边有人可以接洽。
（4）参加规则。规则必须清楚、明确、严谨，没有歧义、遗漏和自相矛盾之处，否则，你的活动的公信力就会大打折扣。
除了这些基本的信息之外，当然还有根据你的实际情况，需要公告的其他相关信息。
7.2.6 网站推广过程中的网络礼仪（Netiquette）
在Internet 上，人们将一些约定和规则统称为“Netiquette”，以下称为商务联机运作规则（或称礼仪）。违反了这些约定和规则将会给企业及其商贸业务带来很大的麻烦。在网络空间展开营销活动，当然也不能例外。
因此，在从事网络营销活动和推销你的商务Web Site时，一定要注意去了解并遵循这些规则。
网络营销应该遵守约定俗成的网络交往礼仪。整个网络之间的交往都是建立在公平、自由和自律的基础上的，因此网络营销等商业行为必须遵守网络礼仪才能获得人们的信任，从而达到营销和宣传目的。网站推广过程中的网络礼仪包括：
1.遵守自由、公平、自律的网络礼仪基本原则
2.正确使用电子邮件
电子邮件是网络营销重要的工具，因为电子邮件是网上传输最快、成本最低的联络途径，企业可通过电子邮件列表（Mailing List）等方式建立起营销数据库，有效地进行营销活动。
3.遵循电子邮件礼仪
在寄信前，检查收件人的邮件地址，确信邮件不会给收件人带来不便；
每天检查新邮件并尽快回复；
回复信件时适当附上原文，以便收件人能很快知道来信主旨；
每一封信都要标明一个主题，主题要明确、清晰，能准确说明信的内容；
正确简短地书写邮件，而不要加入过多无谓的感情词语，电子邮件也要遵守商业信函的写作，邮件能清晰、准确表达即可；
当把信件发往多个邮件地址时，最好分别发送。
4.正确使用电子邮件列表（Mailing List）
电子邮件列表是企业进行网络营销和宣传的重要手段。目前有不少网站提供邮件列表服务，企业可根据需要建立邮件列表进行行销。
不要发送全是广告的信件到他人的信箱；
不要擅自把他人的邮件地址加入到邮件列表；
如果必须发送邮件到他人的邮箱里，请标明道歉的词句，尽管如此也避免不了别人的厌恶；
发送较大的邮件要先进行压缩，以减少对他人信箱空间的占用。
5.正确使用新闻组（News Group）
进入新闻组时先阅读新闻组的FAQ（常见问题解答）；
第一次参加一个新闻组请潜伏一段时间，了解新闻组的主要内容；
在发言时不要用过激的词语；
发言时检查自己的言论是否适合这个新闻组；
发表言论时尽量附上自己的联络方法，表示你对自己的发言负责；
尽量不要跨组发表言论；
回应别人的言论时，不要只写几个字，如：“我同意”等，这样显得你对言论不认真热情。
6.正确引用网络上的信息
转载、复制、引用有版权的文字及图片时，要与版权人联系，在征得同意后方可使用；
不要随意散发不属于自己的信息；
不要任意链接他人的站点的内容。
总之，宣传企业网站的URL，让网站容易用搜索引擎找到，通过增加新信息，删除已损坏的连接来保持网站的生命力等，是网站推广的生命力所在。
