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第15章 专业化、个性化、高附加值

一些规模较小的美容美发店将朝着专业化、个性化经营的道路发展。过去,绝大多数的店是综合经营性的店面,大约占到90%,现在综合经营店减少到80%,这组数据说明了专业店有不断增加的趋势。美容美发专业店的流行使美容美发专业的服务得到了更好的细化,比如专业美容、专业美发或专业美甲等。每个专业的技术和服务特点是不一样的,专业细化更容易做出自己的特色。温馨的布置、人性化的服务融入企业文化建设,这将是小规模的专业店赢得市场、赢得顾客的法宝。另外,现在顾客不但对美容美发师的技术服务和水准有一定要求,并且还希望经常能够得到许多有关消费的资讯,如新潮的服饰、流行的妆容、热卖的化妆品、时尚的休闲方式等,都是顾客感兴趣的话题,越来越多进美容美发店消费的人都希望享受到这种高附加值的服务,这也是未来美发美容行业发展的一个趋向。

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