管理箴言：
无论是大企业还是小企业，员工和领导层都需要及时有效的沟通，沟通可以让企业的相关人员获得必要的信息，这样做起事来才会顺顺利利。作为企业的领导人不但要重视沟通，还要学会沟通。
现在的微软有几十万员工，遍布全球各地，如何把这些员工有效的组织起来是微软面临的首要难题。在微软，领导层在管理员工方面十分看重沟通，因为沟通可以解决信息不对称问题，有利于提高管理的效率。
在微软内部，早期的员工与经理人的沟通，经理人与总裁的沟通是通过电话实现的，当互联网普及以后，通过网络沟通就成了微软内部首选的沟通方式。在20世纪80年代，微软开始使用电子邮件进行沟通和联络。这种新的沟通方式的诞生不但提高了沟通的效率，也使微软的员工跨级别的沟通成为可能。以前，微软的员工通过电话进行沟通，遇到问题或想要提出建议，只能给自己的上司打电话，如果员工把问题或建议反映给总裁，那么总裁的电话可能会被打爆。
为了通信安全和公司的内部情况不被泄露，微软公司自己组建了一个以微软为域名后缀的电子邮件系统。当这个系统正式启用以后，很快成为微软上下最主要的通讯方式。为了方便每个员工的沟通，微软公司的每一台电脑上都连接了网络宽带。随着微软员工人数的日益增多，电子邮件的魅力很快就显现出来了。
在电话时代，微软公司有内部的电话通讯录，而到了电子邮件时代，微软公司也有邮箱通讯录。微软管理层为了方便每个员工，特意为他们汇编了微软各个部门和领导层所有员工的邮箱通讯录。这样，每个员工可以随心所欲的和领导层交流，甚至可以直接发邮件给比尔·盖茨。通过这种沟通方式，员工无需与领导面对面，就可以实现交流了。微软的领导层也曾经表示过，电子邮件为微软的管理带来了极大的方便，既省时又省力。
然而，这种沟通的方式也让微软的领导每天查看邮箱成为一种习惯。领导级别越高，收到的邮件可能就越多，这些邮件有的来自自己的下属，有的来自顾客。领导层会仔细阅读每一封邮件，并且认真回复他们的问题和建议。微软的领导层把这当成是工作的一部分，而且是十分重要的工作。
通过电子邮件沟通，微软的领导层可以随时把握员工的思想动向，这为领导层做思想工作提供了原始资料。另外，微软的领导层也可以通过电子邮件了解企业内部的经营状况，对于工作内部出现的问题可以在第一时间得到解决，也可以把领导层最新的决策方向传达出去。比如，当领导层想要了解各地分公司的新产品研发情况时，就可以通过网络连接到各地分公司，查看新产品开发的进展情况。然而，对于一些坏消息或是不好的结果，微软的员工大都会选择电子邮件的形式告诉上司，即使有机会当面把情况说清楚。微软的一个总裁也曾经看玩笑说：“每当我收到10封邮件，有7封邮件是坏消息。”
在微软，有的时候员工和上司的邮件沟通也很简洁，有时甚至就是几个字。例如，有个软件开发人员给他的上司写了这样一封邮件：经理，我可不可以推迟交可行性报告的时间？因为我刚刚发现了一个更快解决问题的办法。他的上司这样回复：没问题。微软的管理层很重视这样短小的沟通，如果把这些小问题拿到会议上去说，可能要占用很多的时间，这就是积少成多的道理。
微软是世界上先进的软件公司，然而微软的野心还不仅仅是系统软件，最近微软也在向网络靠拢。对于网络沟通，微软自然是十分看重。除了电子邮件，微软还独创了网络电视电话会议，通过这种会议方式，世界各地的分公司总裁就不用坐飞机远跨重洋了，节省了财力和人力。每当到了微软的公司年会，世界各地的总裁便通过网络电视电话会议的形式坐到了一起，会议的材料会以电子邮件的形式发到每个与会者手中，当一切工作准备就绪的时候，比尔·盖茨便开始了一年一度的公司年会。
另外，比尔·盖茨平时在管理微软时不可能做到事必躬亲，所以这就需要适时的放权和授权。日常工作中的放权可以让庞大的微软有小企业的活力。要做到这一点，就离不开网络沟通，比尔·盖茨可以通过网络沟通让下属迅速的知晓他的想法。
在目前信息丰富的时代，每个企业的发展也离不开信息的交流和沟通，高效率的沟通可以提高公司的运转速度，所以，采用良好的沟通方式也是每个管理者十分关心的问题。
