沟通在人脉关系的建立中，发挥了具大的作用，是最重要的武器。20几岁的年轻人要打好“人脉”这张王牌，就必须要学会运用沟通的武器。
沟通是获得好人脉的关键，但是，沟通必须讲究场合。不注意这点，说一些不适宜场合情境的话，往往适得其反。场合是指双方进行沟通时的地点与氛围。场合有庄重与随便、自己人与外人、正式与非正式、欢快与悲痛、公开与私下之分。场合是决定双方沟通效果的重要环境因素。同样的话在不同的场合说，所产生的实际效果是不一样的。善于沟通与交际的人，说话往往很注意场合，使自己的话语符合当时的情况和氛围。善于交际的人懂得，在追悼会上说任何喜乐的话、玩笑的话，都会引起当事人的不满。在情绪失控的场合下，任何安慰都难以使当事人接受。等他冷静下来、恢复了理智再同他交谈，则会收到事半功倍的效果。20几岁的年轻人在沟通中要学会审时度势，因势利导，在不同的场合使用不同的说话方式，这对提高年轻人的沟通能力，营造好人脉是大有好处的。
要建立良好的人际关系就要善于沟通，沟通会通往财富。由于你想要的每一件事物都可能是你本身没有，而必须从别人那儿取得的，有效沟通的能力就是你走向富裕的钥匙。“为了得到你想要的，你必须以一种能激励他人给你所想要的东西的方式，和别人沟通。”人际专家如是说。
一个人的生命的品质，等于你和自己、和外在世界沟通的品质。意思就是，你和自己沟通或是说服自己采取特定行动的能力，以及你和他人沟通、说服他们采取特定行动的能力，就是决定你生命品质的关键。地球上薪水最高、最有权势、最有影响力的人，都是出色的沟通者，都是常常公开演说的人。他们是政治人物、企业家、娱乐界人士、超级明星和运动员，是那些愿意冒险把自己放在众目睽睽之下，以激励他人支持自己的方式作沟通的人。
在职场中，出色的沟通者也不乏其人。实际上，善于沟通，善于协调，深谙人际交往之道，有良好的社交智慧正是成功的职场的一大特点，也是他们能够取得骄人战绩的一个重要原因。
香港首富李嘉诚先生的另一个儿子李泽钜，也可以称得上是一名职场的代表人物。1990年，他曾主持过大型地产项目万博豪园的建设工作；其间，遇到的困难、麻烦、人际冲突是众多的。但是，正是凭着出色的沟通能力，人际外交智慧，李泽钜踏平了坷坎，取得了成功。
1986年，世界博览会在温哥华举办。落幕之后，各国的临时展厅拆除，旧址为靠海的长形地带，发展前景良好；地皮为省政府的公产，可以较优惠的价格购得。
生活在温哥华的李泽钜，以他土木专业的眼光看好这幅地皮将可发展为综合性商业住宅区。于是，他积极向父亲建议。这是一个投资巨大，占地辽阔的大项目，整幅地皮，大致相当于港岛的整个湾仔区，外加铜锣湾。迄今为止，香港有哪个地产商，在这么开阔的地段发展如此浩大的综合物业？这在加国建筑史上，也将是开天辟地头一遭。
投资巨大（后来确定的投资额达170亿港元），非长实集团所能承担。李嘉诚拉他同业好友李兆基、郑裕彤加盟，与加拿大帝国商业银行旗下的太平协和公司（李嘉诚占10%股权）共同开发。决策为各大股东（李嘉诚个人及集团占50%股权，另50%为各股东分占），具体操作为李泽钜。
1988年，新财团以32亿港元巨款投得世博会旧址发展权。
如此庞大的项目要想顺利推进，不起波澜是很不容易的。项目没进行多久，冲突就从天而降。1989年3月，平整地盘的施工地段，忽然出现了一张“告同胞书”，措辞强烈，充满排外的极端情绪。这与加国政府为吸引华人资金和人才大开方便之门的国策背道而驰。
“他们似乎完全看不见我也是加拿大公民，他们反应太过激烈。”李泽钜气愤而又无奈。
李泽钜不愧是出色的项目管理人，当冲突产生之后，他冷静思考，积极应对，凭着充分的勇气和出色的沟通能力很快说服了对手，解决了冲突。风波平息，工程继续上马，这就是后来定名“万博豪园”（注：世博会又叫万国博览会）的庞大商业住宅群。
李泽钜的处事能力得到父亲的赏识，李嘉诚同意董事的一致要求，吸收李泽钜任长实集团董事。
李泽钜如果没有出色的沟通能力和人际智慧，万博豪园恐怕就会胎死腹中。据有关调查资料表明，在未来的所有行业中，与人际关系直接相关的行业将占总数的81%；因此今后的商务活动将涉及很广泛、更复杂的人际关系。那么，如何维系及营造有益于成功的良好的人际关系，对职场就显得尤为重要。石油大王洛克菲勒曾说：“待人处世的本领，是无价之宝，我愿意牺牲太阳底下任何东西去攫取它。”让我们记住他的话吧。
李泽钜在加拿大的经历也使我想起了我在加拿大国际大公司的工作经历。我所在的公司是全加拿大最大的工程咨询公司，也是全世界前十大工程咨询公司，在全世界100多个国家做过项目，是一个高度专业化和人才济济的公司。我当初进入该公司时，职务仅仅是助理经理，两个月后升为经理，一年之后又成为董事经理，后来又做加拿大的外交官，再到后来又成为全世界第三大工程咨询公司的一名副总裁，其中因素多多，但善于沟通一条是非常重要的。
在对大公司进行有效管理的过程中，管理与沟通有着非常重要的关系。一个大公司犹如一个小政府，常常也有严重的官僚作风，推动起来十分费劲。要想在大公司干得成功，除了必须具备独到的思想、崭新的创意、高超的管理水平和精湛的业务能力之外，还必须重视交流与沟通。机构越大，越需要沟通的艺术。我体会到在大公司里，你必须具备“三能”。
第一“能”是善于用笔头表达自己。大公司的各分支部门很多，有时甚至分布在不同的国家，因此，你的观点、见解、方法和建议往往需要写成文件、备忘录、信函、传真，包括今天的电子邮件等上传下达。这类文件也可以抄送许多有关或暂时无关的管理人员，让他们了解你的思路，这在沟通上起着非常重要的作用。在多数情况下，我写的市场战略报告或跨国投标项目的前因后果的分析，除发送主管这方面业务的高级副总裁外，还抄送公司董事长和总裁等，使大家都意识到你的存在，发现你的水平和能力。
第二“能”就是善于用口头表达自己。在公司里管理沟通除了经常要写以外，更多的是要用嘴说。我们每天都花很多时间在电话上，在会见公司不同部门的人或者其他客户上，有时还要打国际长途，以上这一切都需要言简意赅，能够精炼地、完整地、准确无误地将自己的意思在口头上表达清楚。在国外，中国留学生能进入大公司做管理的不多，往往就受到了英语不是母语的限制，一个人不能流利地将自己表达清楚，当然也就不会受到重视了。
第三“能”便是驾驭各种会议的能力。在大公司里，管理层——公司总裁、副总裁、各部门经理，甚至包括全国各分公司和国外分公司的经理们经常聚集一堂，举行各种会议，多是市场经营战略会议。在这类场合，如果能在发言中抓住要点，有分析、有见解、有解决问题的建议和方案，通常效果是很佳的。
一个人要获得事业上的成功，善于沟通、善于表达自己的能力非常重要。这可能从事业的第一步找工作时就开始了。以前在计划经济时代，大学毕业生都是分配，根本不需要面试，不需要与当事人沟通。这种局面在今天已不复存在。因而培养自己的沟通（面试也是一种沟通）的能力就显得格外重要。
沟通就是讲话，不完全对。沟通是人与人之间建立联系“讲话”，是联系的主要方式，但不是唯一的方式。
比如，嘴巴口头语音、文字书面语言；表情动作身体语言；音乐图画艺术语言。都是沟通的方式。
沟通的六个步骤：倾听——
你的身体告诉对方：“我在听您说”；核对——“您的意见是……”句式核对你的理解；接纳——用眼睛看、用耳朵听、用头脑想；拒绝——用坦诚加礼貌的语音说“不”；表达——用准确具体的语言表达你内心的意思；体态语音——用身体语音比有声语音说得更有把握，传达你的真实意思。
有效沟通方式有效沟通，既要着眼于发送者，又要着眼于接受者。对发送者来说，必须清楚地认识到沟通的目的、所使用符号的意义、传递路线及接受者可能作出的反应。
对接受者来说，则必须学会如何听，不但能懂得信息的内容，而且能听出发送者在信息传递中同时表达出来的感情和情绪。
提高感受性在进行沟通前，要尽量了解并掌握对方的心理和行为的实际情况，以便在沟通过程中对对方的一言一行，甚至话为音都能心领神会，做到“心有灵犀一点通”。
重视双向沟通双向沟通伴随反馈过程，使发送者可及时了解到信息在实际中如何被理解、接收；使接受者得以表达接受时的困难，从而得到帮助和解决。
只有当信息对双方都是熟悉的和例行的，或者信息所反映的客观对象十分明朗，且断定信息的准确性是有保证的，或者是必须迅速传递的，这些情况下采用单向沟通是合适的，否则就应当采取双向沟通。
重视平行渠道在有必须而且可能的条件下，应重视平行渠道的利用。如口头沟通辅以备忘录，语言沟通辅以表情、手势，又如会议结果有个纪要等，这些都易于加深、加快人们对信息的理解与接受。
正确运用文字语言使用对方易懂的语言，意思要明确，注意要集中，感情要真挚。组织设计要精干有效，避免机构重叠、层次过多的现象发生要培养良好的有利于人际沟通的组织气候，使组织内人际关系和谐。
