31.如果你是一个公司的老板，你会采用下面哪种管理方式？（）
A。公司内部权责明确，组织结构严谨，严禁越级上报，每个人都明确自己的工作范围和权力，提高工作效率
B。制定完善的工作、管理手册，使每个员工都知道每件工作的程序，使公司像精密仪器般运转，而不是依靠某几个管理人员
C。采用开放式的管理方式，每个人只要有问题，都可以和你沟通，随时改进工作方式和程序
这道题答案选C（采用开放式的管理方式，每个人只要有问题，都可以和你沟通，随时改进工作方式和程序），是提醒你在管理中要注意防止管理中的官僚主义。因为另外两种管理方法都很容易导致官僚主义。
在官僚主义盛行的企业组织中，因过多的层次和横向条块分割，使得组织内部的信息交接和沟通出现障碍。命令的贯彻和任务的执行，经过层层关卡的拦截、过渡、甄别，不断弱化，最终的误差使执行远远偏离了预计轨道。
通用电气公司成立之初，采取所有权与经营权相分离的现代股份制企业形态。然而，这种两权分离制度的基础只是提供一个基点，并不意味着管理制度上可以一劳永逸。韦尔奇在1981年继任总裁时就看出收益及利润无法提高的主要障碍。威胁收益增长的因素是公司高度发展的官僚体制。
对于管理者们来说，掌握一些管理程序上的繁文缛节已成为封官进爵、晋升荣华的必备艺术和必要条件。结果许多通用电气公司的优秀干部，把大部分的精力用来应付内部的琐事，而非关注顾客的真正需求。
在这种情况下，以讲究功能、工具理性为核心的管理组织逐渐体系化、官僚化，官僚制的管理目标在于使整个组织系统维持协调运行。通用电气公司的官僚体制无法满足顾客的需求。公司精细的管制，从每月详细的预算审核，到需要6～8个月的前期研究分析策略、规划审查，层层节制。如此繁琐的程序，得使原本不论多好的创意，在完成这一长串正式报告的考验之前，都会被视为一文不值。一旦提案的创意通过这种层层考验，通常它的最佳商业机会已经错过了。
官僚制度减缓通用电气公司的收益增长，下降的生产率阻碍了通用电气公司的利润增长。官僚主义不变的议事日程是：抗拒变化，压制沟通，浪费时间和精力。官僚主义使企业经营相互“扯皮”，把注意力集中在自己身上而不是顾客身上。它导致人心涣散，切断好的创意与生产性活动的联系。它只有利于那些控制着做出贡献者的人。它扼杀生产率增长。
杰克·韦尔奇的管理成就、风格、智慧风靡全世界。仁者见仁，智者见智。每个人都从其管理世界宝苑中各取所需，用来武装自己、证明自己。但他催毁管理中的官僚体制的确是完成一项重要成就。
官僚主义在当今企业界有哪些表现呢？主要表现有两点：一是老板主义。中国企业的老板，特别是民营企业的一些老板，具有平民意识，某种特殊机缘让他们富了起来，富起来后的老板们有了一个最大的变化，就是自信心增强。自信心原是他们的弱点，现在一下子变成了一个包治百病的素质。他们很相信他们的那点儿经验，表现在管理中这是搞“一言堂”，个人说话算数，对待员工显得高高在上，把别人当作一种浅薄的工具，呼之则来，挥之则去。虽偶尔“做秀”，大谈人才之价值、企业文化的理念，然而他脑子里根深蒂固的惟我独尊的老板主义思想是无法根除的。所以，中国民营企业做不大就是这种老板主义在作怪，在这种哲学之下，经理人的发挥则相当有限。一个老板每年出国旅游多次，出入奔驰车，住豪华饭店，但其工人工资屡拖不发，问其原因，他说：“这是身份，住行太差了，怎么做生意，何谈成功？”他把成功的理解定为享乐主义。二是老板每年招聘副总级别的人员数次，每次在完成一项工作后即将其炒掉，原先承诺尽成烟云，他把人才理解为奴仆，是典型的实用主义。
官僚主义还有另一个表现，那就是本位主义，这和老板主义是一个问题的两极。这种人打工意识特别强，把自己位置摆得特别“正”，觉得反正自己是给别人打工，做好自己份内的事，不求有功、但求无过，对自己的利益看得很重，死守自己的岗位职责和阵地，工作主动性不强。本位主义很容易为自己设置壁垒，也就是官僚主义的另一种很普遍的体现。有一位公司的副经理很老到世故，有一次向他取经，他说：“听老板的话，老板叫你做什么就做什么，只做有文字依据的事，凡事把自己的职责想清楚，不要被人抓住小辫子，不要想去主动做什么事情，否则会给其他人招来不满，木秀于林，风必摧之。”还有一老兄是一家公司的办公室主任，他的工作做得很滋润，他说他的工作就是每天请人喝酒，研究各种错综复杂的矛盾关系，他设计了一套工作程序，自称谁也逃不脱他这一环，任何管理者都会看他三分，做主任做到这份上，自然是官味十足，运筹有道了。这些都是具有中国特色的个案，是典型的官僚主义在作怪，他们这些人考虑的不是办事效率，而是考虑如何获得自己的利益，如何保护自己。
1992年以前的IBM，像罗马教皇一样管理和经营着庞大的公司和业务，它只信任自己拥有行业霸权。整个公司的组织复杂，等级森严。在公开场合，人们可以从发言人的坐席位置看出其在组织中的地位。每个管理者被提升时，公司内部都要举行隆重的新闻发布会。公司的管理者们并不关心客户需求，把全部的精力都放在了公司内部的争权夺利上，只要一声令下，公司所有的项目都要立即停止运营。
官僚主义让公司内部“山头”林立，派系分明。管理层只是主持工作，而不是去采取实际行动。公司内的各个部门只关注自己的利益，大量的优秀人才的才华被浪费，他们学会了查言观色、见风使舵。业务部门之间除了喋喋不休地攻击和争论，表达反对的意见之外，就是保持沉默。最后导致各部门之间的竞争甚至比整个公司对外界竞争的程度还高。
在全球性经济竞争时代，这种官僚主义的危害更为严重。全球企业竞争的不仅是科学技术，而且还有管理能力。美国企业之所以在20世纪70年代和80年代之交受到挑战，不纯粹是因为其他国家开发出某些更伟大的技术，更重要的是因为它们向美国的管理技能的挑战。
在新的竞争形势中，公司成败的决定因素，最主要在于管理能力。而官僚主义却在时时刻刻侵蚀着这种管理能力。
