“菜网”——土洋结合的电子商务
目前，坐落在北京市复兴门外大街甲七号院一间普通平房内的“红黄蓝”网络社区服务站（www。hhl。com。cn），成为了媒体记者寻找的目标。因为该服务站的“鼠标+水泥”运作模式，把居民日常生活必需的柴米油盐，从菜市场搬上了互联网，从而被誉为“土洋结合的电子商务”。
▲送菜送奶到门
据了解，红黄蓝网络社区自2008年初设立以来，已在西城区建立了4个服务站，网上经销商品达200多种，居民在中午12点半前下订单，即可在当天下午4点取货。服务站采取会员制，居民以家庭为单位加入。在已有的四个服务站中，平均有60%的居民家庭，加入了红黄蓝网上社区。据了解，如今的复外甲7号大院，社区居民通过红黄蓝网络社区在互联网上可以订购近200种新鲜食品、蔬菜和日常用品，而且价格比市面零售价便宜10%～25%。该社区居民还可以通过互联网享受家电维修、免费电脑培训、家庭保姆和小时工等多种服务。
每天都通过网络订购蔬菜的丁女士，指着“红黄蓝”的标识对记者说：“我不是网民，我只上菜网。”谈起上网体验，她说：“原来家里的电脑只有女儿会用，别看街头、电视、报纸漫天都是这网那网的广告，但我总觉得互联网很虚，离生活很远，也从没上过网，后来听说小区里建了个能买菜的网，我才知道互联网也能办‘小事’。现在我每天都通过网络买菜，很方便。互联网其实没那么神秘。”
▲解决电子商务三大“瓶颈”
事实上，红黄蓝那看似土得只能摆地摊、根本无法登得电子商务大雅之堂的“买菜送奶”，不但赢得了忠实的用户，还尝到了赢利的甜头。他们摒弃了单纯建立网站、大做广告吸引“眼球”的惯用方法，而是采用了看起来似乎有点“土”的电子商务模式，深入居民小区建立服务站，借助物理社区建立虚拟社区，同时为小区居民设立了网上、电话和订阅卡等多种与网站沟通的方式。网站的模式脱身于传统产业，很土。但这种将菜场虚拟化，将虚拟服务具体化的电子商务模式极富亲和力，容易获得网民和非网民的认可，使互联网真正改变人们的生活方式。因其以中国特色的社区服务作为开展电子商务的切入点，很被业内人士看好。显然，“红黄蓝”之所以受居民欢迎，是因为其脱胎于社区服务，解决了电子商务推行中的几个“瓶颈”。首先是上网问题。目前，大多数居民不具备网上交易的能力，这成为电子商务发展的障碍之一，“红黄蓝”建站于社区内部，居民不但可以通过在线手段，也可以上门或通过电话预定。其次是信用问题。“红黄蓝”采取会员制，彼此的信息都是透明的，相互间的合作关系弥补了信用猜疑。从居民角度讲，服务站就设在家门口，并且有政府支持，可信度高；从网站角度讲，会员制下居民须提前付款，只能有极小额度的透支，经营风险低。会员制下的提前付款，也同时解决了电子商务的支付“瓶颈”。最后是配送问题。社区服务站的设立改变了送货上门的含义，集中的配送地点大大缓解了配送的压力。而且，随着网络社区规模的扩大，可以由产品供应商直接送货，减少网站配送的环节。
统计数据表明，在几个月的经营中，仅有3%的订单是通过网上提交的。目前尽管“红黄蓝”的销售额逐月提高，其收支已在平衡位置摆动。因此，相对于其他电子商务网站，“红黄蓝”的亏损周期是极短的，而且不用为资金周转发愁。
▲还需政府支持
“红黄蓝”创造了一个良好的商业模式，但要让这种模式真正改变人们的生活，还要取决于三方面的因素：一是政府的支持。社区服务具有特殊性，必须在政府支持许可下进行。同时，全市各区县能否打破区域界限，相互引进，也是“红黄蓝”能否继续发展的关键。二是企业扩大后，资金的供应及管理的健全，网络公司同样要遵循“效益是生命，管理是灵魂”的原则。三是互联网的发展直接影响电子商务的发展。
据悉，“红黄蓝”的第5、第6个服务站即将开通，其下一个目标是把服务站建在工商银行宿舍区。今后，这种网络社区还将大规模在各城区开设，那里居民上网基础较好，有望提高网上提交订单的数量，进而实现网上结算，让互联网成为人们的生活方式。因为，互联网只有真正改变人们的生活，才能最终改变自己的命运。（案例来源于《财经时报》）
“问题分析”
1.结合案例分析电子商务对普通老百姓的影响。
2.从电子商务服务的角度，你认为应该如何更好地普及网络营销？
