登陆注册
10879100000047

第47章 丰田公司:“思考五次”

日本丰田公司的员工培训是全员全过程的,从新员工被录用直到退休,每个人,无论是高层管理者还是普通工人,都要不断接受培训,并已经形成一套完整的培训体系。

丰田公司的培训体系由公司、分厂、车间组成三级培训网络。公司培训由人才开发部和国际人力资源部组织,分厂培训由工务部或质量保证部牵头管理,车间培训由实习工厂组织实施。公司除对员工进行在职教育培训外,还培训与公司有密切关系的外部人员,如,全国各地的销售点经理、推销员等。

丰田公司的员工培训有三大主要目标:

首先,公司把培养具有独立思考信念作为人才培养的首要目标,并把研究与创造精神贯穿于企业活动的各个方面,提出了“一流的产品,一流的信念”的口号。公司内流传着“思考五次”这样一句话,即某一问题发生时,不仅要着眼于采取表现对策,还要提出“何故如此”的疑问,寻求真正的原因。针对原因采取实质性的对策,有效地防止问题的再发生。

其次,造就有朝气、有作为的人。公司将培训立足于企业的实际需要,并着眼于企业的未来发展,坚持培养和造就充满活力的企业素质。

第三,培养企业员工的归属感。即注重把培养员工热爱本企业的情感贯穿在培训中。

总之,通过培训提高员工的工作能力,并使这些能力真正得到发挥,是丰田公司最根本的目标。

为实现上述目标,公司在培训实践中注重以下几方面的内容:

(1)重视企业精神和道德教育

公司有一条人人皆知的经营观念,那就是“将更好的东西,以更便宜的价格,提供给更多的人,对社会有所贡献”。该公司自创业以来始终以此理念作为经营和思想教育的基础。这些思想不仅教育经营者,也教育工人。车间标语牌到处可见“站在买方立场上,从心里想着用户来用心制造”、“好的产品,好的思考”。新工人一人厂,为期五天的人厂教育第一课就是这种精神的教育,使之从人厂第一天起就牢记这些要求,为企业的发展而努力工作。同时,公司还鼓励员工积极研究和创新,并推行了合理化建议制度,以培养员工的高度使命感和责任感,发挥每个员工的积极性和创造性。这种企业主人翁精神的教育不仅是丰田公司发展的原动力,而且也是造就和培养员工的基础。

(2)重视实践能力,培养多技能的员工

公司把员工的实践能力作为选拔和任用的基本标准,并为员工创造实践条件,努力开发培养人才资源。做法如下:

对于进入公司的新员工,经过短期人厂教育后,均分配到车间生产一线工作,在实践中锻炼,培养员工最基本的生产技能。即使是新毕业的大学生或招聘来的管理人员,也要到实践中锻炼两个月到半年,使其在工作中了解、体会丰田的经营思想,并在工作中发现每个人的特长,以便量才使用。

对于岗位一线工人,公司注意培养和训练多功能作业员。采用工作轮换的方式来训练工人,提高工人的实际操作能力和培养多方面技能。对这些人员的培训大致可分为两个层次。第一是对基层管理人员的培训,包括对班组长、工长的培训,这主要是让他们在工作现场内以组为单位顺序调整,使其熟悉所有组内的任务,并且要向一般工人证明自己的能力。第二是对各岗位作业工人的培训,这主要是让他们在班组作业中轮换,直到对厂内工作都熟悉为止。通过轮换使一些资深的技术工人和生产骨干把自己的所有技能和知识都传授给年轻工人,因而使这些技能和知识在公司内扩散,达到使工人提高操作技能、开阔视野、提高工作效率的目标。

对于中高级管理人员,公司采取五年调换一次工作的方式进行重点培养,每年1月1日进行调换,调换的幅度在5%左右。调换的工作一般以本单位内相关部门为对象,如生产管理部门向生产准备部门或质量管理部门的调动,设计人员向研究开发或生产准备部门调动。这样,通过几年的岗位轮换,使其全面掌握各方面的知识,逐步成为一名全面的管理人才。

(3)强调自我学习和传帮带

公司要求员工通过日常的业务工作,不斯更新知识和技能,实现自我提高,并做好传帮带工作。在丰田公司,对每个员工来讲,既要当学生,又要当先生;既要在工作中学习前辈的经验,也有义务向后辈进行传授。这已在公司中形成一种风气。这种日常业务中的指导教育,使每个人能感到自己身上的不足,从而产生一种知识和技能的危机感、紧迫感,促使员工进行自我学习,不断提高。

同类推荐
  • 成功企业的密码

    成功企业的密码

    本书从战略观、决策观、管理观、竞争观、营销观等10个方面破译成功企业的密码,深入分析它们的成功之处,探寻它们成功的秘诀。
  • 北大领导课

    北大领导课

    《北大领导课》结合北大实践经验,探讨了决策、战略、沟通、激励、实践、授权、目标管理、创新、情感领导、团队精神等领导过程中必须涉及的重大课题,总结出了一套被北大实践证明的行之有效的领导实践方案。读者可以通过阅读《北大领导课》,探索北大领导艺术的精髓,感悟北大领先的领导力水平,也可以学到简单而实用的领导方法,从而全面提升自己的领导水平,为日后的领导工作做准备。
  • 特许经营管理概论

    特许经营管理概论

    本书主要内容包括特许经营概述、特许经营的经营分析、特许经营的竞争优势分析、特许经营家族企业的治理、特许经营体系的构建、特许经营体系的推广与督导、受许人的加盟选择、特许经营门店的运营管理、特许经营总部的职能管理等。
  • 现在,发现你的销售优势

    现在,发现你的销售优势

    销售是一个伟大的工作,销售员销售产品的同时也是在推销自己。只有充分被顾客认可的销售员才能顺利地把产品卖出去。 任何一个销售员都是与众不同的。都有自己的优势和缺点。任何一次成功的交易都是销售员发挥优势的结果。成功的销售员懂得隐藏自己的缺点,发挥自己的优势,让顾客快速的接受自己和产品;他们也懂得如何把自己的优势变成自己的强势,从而在和其他销售员竞争的时候占据有利地位。 要想成为一个成功的销售员,必须充分挖掘销售优势。
  • 零售企业规范化管理全书

    零售企业规范化管理全书

    《零售企业规范化管理全书:最新管理工具、制度、表格与工作规范全书》以管理要点、管理流程、工作规范与管理表格等实用管理工具的形式,介绍了零售企业实施规范化管理的各个方面与细节,内容涉及现代替零售概论、前期筹划、形象设计与管理、商品管理〕物流仓储管理、营销管理、服务管理、卫生与后勤管理〕安全与防损管理及内部职能管理等几个大版块。《零售企业规范化管理全书:最新管理工具、制度、表格与工作规范全书》的突出特点是内容详实、全面、具体,易于操作,实用性强,是一本零售从业人员及管理人员不可多得的案头必备参考工具。
热门推荐
  • 法末圣途

    法末圣途

    魔法至尊精灵王引动自身点燃永恒之火。矮人王深居地脉之心沉沦在金色河流。人类至强相继消失。战火重燃,黑暗来袭,这个世界又将遭受何样磨难?魔法,圣力,又该如何拯救苍生于狂澜之中?
  • 马斯洛人性管理经典

    马斯洛人性管理经典

    本书包括两部分。第一部分择要阐述心理学大师马斯洛的理论体系,重点介绍了在公司企业中可以应用的心理学知识,以及具体应用理论解释;第二部分具体介绍了马斯洛理论在管理理论中的具体应用。
  • 弑魂风云之神兽世界

    弑魂风云之神兽世界

    太古时期,世界混乱不堪,当时两大势力杀的天昏地暗,伟大的天神感到无比的悲哀!决定亲自出马将这乱世的世界给创造和平。天神左手拿着神剑,右手拿着神书,身穿金色战袍,将罪恶滔天的两大势力给摆平了。许多年以后,天神即将离开世界,便将手中的神剑竖于这中域,支撑着整个神兽世界,神书变化为太阳照耀着世界的大地,形成了神兽世界。
  • 郁达夫作品集(1)(中国现代文学名家作品集)

    郁达夫作品集(1)(中国现代文学名家作品集)

    “中国现代文学名家作品集”丛书实质是中国现代文学肇基和发展阶段的创作总集,收录了几乎当时所有知名作家,知名作品的全部。
  • 穿越之宠妃难当

    穿越之宠妃难当

    因为贪小便宜一把玉梳把叶婉兮送到一处时空,爹不疼娘不爱,相公还极为操蛋。她相公相公叫个不停,卖萌腹黑无所不能。一代战神本是冷漠正直之人,而在她面前百炼钢化成绕指柔,不知何时,他竟然那么喜欢她……为了回去,她做尽了一切,但是好像把什么东西落下了。比如,她的心……【情节虚构,请勿模仿】
  • 武霸龙荒

    武霸龙荒

    玄符修得神魔体,符惊鬼神天下知。在妖孽天才层出不穷的武道世界,一位来自地球的少年玄符师降临龙荒,运用符道三系神通,修成神魔武体,炼出极品神兵,召唤禁制生物,掀起滔天巨浪。武道昌盛的繁华,顶级武学的碰撞,热血激烈的对决,尽在武霸龙荒。
  • 我们,都只是青春的过客

    我们,都只是青春的过客

    一群年轻人,高考过后齐聚在一座城市,一所大学,与君相知,一起旅行,不管故事怎样,结局如何,一切都是美好的。看这群可爱的人如何度过他们的青春,而对青春来说,我们都只是过客。
  • 哲之寓言

    哲之寓言

    本人善于写寓言故事,阐述人生哲理。一个个小故事经典且有趣,很有回味。值得一品。
  • 暗黑破坏王

    暗黑破坏王

    "追风腿、断骨手,点穴指、奇毒术。面对黯黑势力,他无情的摧毁这一切,暗黑破坏王,一个刺客的成长史!命苦不能怨政府,点背不能怪社会。话虽如此,可是……不是不想好好做人,是别人不给机会;不是不想好好生活,是生活不给明路;不是不想低调普通,是社会不给活路。
  • 造化之始

    造化之始

    一笑笙歌四海平,一怒伏尸血万顷。一舞翩跹红妆绕,一曲清幽诉离生。一剑苍穹尽挽破,一骑飞踏夜月明。一聚一散一世愁,一爱一恨一生情。