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第22章 案例品评,自我提升

“案例”

一个少年从乡村到城市寻生计,由于他曾经在乡村挨家逐户的去推销过产品,所以很快便在一家百货公司找到了一个销售员的职位。老板也很喜欢他,只是怕他不太习惯在百货公司做推销,因此告诉他第一天营业时间结束后要向他汇报销售情况,以便做出检讨和修正。

第一天上班,好不容易才等到营业时间完结,他便走到老板面前汇报一天的销售情况……

“年轻人,今天完成了多少单买卖?”

“一单!”

“你真的是不习惯在百货公司当销售吗?我们这儿的员工每人每天至少都可完成十至二十宗买卖的。你那单交易的金额有多少?”

“三十万!”

“三十万!一单买卖三十万?你是如何做到的?”

“我先向一位顾客售卖了小号的鱼钩,然后是中号的鱼钩,再后来便是大号的鱼钩,继而是小号的鱼丝,中号的鱼丝及大号的鱼丝。其后,我问该顾客要到哪里去钓鱼,他说到海边,我建议他买一只船,但他告诉我怕他的车不够马力拖这条船,我便再带他选购了一部够马力的汽车……”

“什么?顾客只是来买一个鱼钩,你竟然可以令他买下那么多东西?”

“不,他本是来替他太太买纸巾而已,我和他攀谈时告诉他,若你只是逛罢百货公司便回家,你的周末算是白过了,为何不考虑去钓鱼呢?”

……

“案例”

很多电脑的专卖店在销售电脑的同时,还可以抓住机会将摄像头、优盘销售给顾客,这样的情形非常常见;打印机销售完了以后,还可以将墨盒、纸张销售给顾客,这些都属于连带销售的范畴。但是对于摄像头这样的产品来说,如何进行连带销售呢?在销售完摄像头以后,继续销售一台电脑给顾客的情形是比较少见的,但并不意味着摄像头的经销商就没有连带销售的机会。

举例来说:在个人购买摄像头的用户当中,有相当大的比例在家庭或者公司当中都需要用到IP-Camera,只是还不知道去哪里买。随着网络的进一步发展,IP-Camera的普及将会成为趋势,中星微公司推出的一系列IP-Camera方案在引导这种趋势的同时,也为经销商提供了连带销售的机会。最大的问题在于:在向顾客推荐了合适的产品以后,顾客的需要是否满足了呢?顾客的需要是多种多样的,销售人员可能只满足了他的一种需要。因此在销售结束以后,仍旧是存在着销售机会的,只要你能够找到并满足顾客的其他需要,就有机会把生意做得更大一点。

摄像头作为一种视频聊天必备的工具,是近几年随着网络带宽的提高才迅速发展起来的。很难准确定位它属于哪一类IT产品,电器卖场将其划入数码类,有的网站将其划入外设类,许多公司也将其划入耗材类。摄像头销售的商家类型也是多种多样,有专卖摄像头的,有跟键鼠一起卖的,有跟Mp3/优盘一起卖的,有跟打印机/耗材一起卖的,有跟计算机配件一起卖的。总的来说摄像头的销售渠道是非常丰富的,或者说,只要是卖IT产品的地方,基本上都会有摄像头在卖。这也为摄像头产品的连带销售创造了更多的机会。

“案例”佳能的“搭货”销售

按照佳能和尼康的Q2季度财报,两家公司虽然遭遇了业绩大面积下滑的局面,但是数码单反相机销售却继续保持强劲增长,两个品牌不约而同地调高了对下半年销售的预期,都希望能够依靠单反相机打一个翻身仗。而中国已经成为数码相机市场的“发动机”,市场潜力非常乐观。

小泽秀树一直被认为是销售奇才,他为不同的产品制定了不同的策略。此刻,拥有一款供不应求的产品,给佳能带来很大的实惠。

搭货销售的策略被佳能成功利用。“假如我想获得一台5D Mark II相机的销售权,现在需要搭伙销售,即需要搭配3到5台的500D型号照相机进货。”上述销售商表示。

500D是一款入门级的单反相机,搭货销售的策略,使得500D市场供应充分,价格一再下跌,甚至经销商5700元进货,市场价格却是5100元,虽然这一策略让经销商感到为难,只能上涨5D Mark II的价格,弥补这部分损失,但是500D的低价,冲击了尼康的同类产品的市场份额。

甚至在佳能的业绩报告中,特意提及了这两个产品,形容500D相机和5D Mark II的表现尤佳,并最具竞争力。

对于佳能产品供货紧张问题,市场人士甚至认为是“饥饿疗法”。但是,佳能表现得很坦然,“产品的工艺非常复杂,生产的周期比较长,即使是马不停蹄地生产也满足不了需求。”佳能人士向记者解释。

这种供货不足的现象,为搭货销售策略提供了良机。对佳能销售业绩贡献居次要位置的打印机产品,因为品牌影响力不及佳能在摄影器材市场的影响力,因此佳能制定了不断推出新品的路线。打印机产品和利润并不认同低价策略。而产品、新功能,恰好维持了产品定价。

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