在通常的理解中，迎宾就是例行性地说“您好！欢迎光临！”在现代商务礼仪中，说“欢迎光临”的时候更要求服务人员融入内心情感，眼神要流露出欣喜之意。此外，迎宾的服务礼仪还有“五步目迎、三步问候”等要求。
一、五步目迎，三步问候
在开放式的服务空间中迎接宾客，如酒店、餐厅、销售网点等，要记住“五步目迎，三步问候”的原则。目迎就是行注目礼。迎宾的人员要专注，注意到客人已经过来了，就要转向他，用眼神向其表达关注和欢迎。注目礼的距离以五步为宜，在距离三步的时候就向宾客问候“您好，欢迎光临”等。
二、15度鞠躬
为了表示对顾客的尊敬，很多服务场所的人员都会向顾客行鞠躬礼。日本式的礼仪对于敬礼和鞠躬要求达到30度。但是，按照中国一般的惯例，行15度的鞠躬礼即可，这样比较符合中国的国情。
三、注目欢喜的眼神
精致化的服务能够贯彻到眼神和表情。如果眼神呆若木鸡，服务就会显得生硬死板。服务要整体表达出真情诚意，眼神也要流露出对顾客的感情，这样才能令顾客感受深刻，增加对服务人员的好感，有购买的欲望。眼神的表达要经过系统训练，除了喜、怒、哀、乐这四种基本表情之外，还要表现出贴切、真诚、热忱、关注等感情，努力做到“眼睛会说话”。
“案例”
丰田汽车的博物馆位于日本靠近乡村的地方，顾客不是很多。但是，那里的迎宾人员依然非常自信，愉快地迎接客人。当客人走过来的时候他们会行注目礼，用目光迎接客人，快到入口的时候他们就开始说“欢迎光临”。
服务人员一般都会认真核实参观的票据是否正确。在撕开参观票以后，双手奉还，并说声“谢谢”。这个动作让顾客觉得还没有进去看这个汽车博物馆，就感觉到很受尊重，对服务人员训练得非常品质化。
博物馆里面陈列着很多古董车，每个楼层都有一位服务人员站在一个角落等着为客人服务。如果客人存在疑问向服务人员走过去的时候，他用眼神余光看到客人过来，就会立刻把身体转过来准备服务。
由此可见，丰田汽车博物馆的服务做得非常到位。从最开始的“五步目迎”，到了三步距离就会问候“您好，请问需要什么服务吗？”服务人员讲话的时候身体向前倾，眼神充满关怀，顾客对这种服务评价非常高。
当顾客光临店铺时，导购人员应主动帮顾客拉开店门，并做请的手势。
介绍产品时的手势：
为了吸引顾客的注意力，诱导顾客注视、接触商品，每一位店员都应学习如何利用正确的手势介绍商品。若货品面积较小，如锁匙扣、服装、领带夹、项链等，则以手指并拢伸直的手掌，诱导顾客视线，并说：“请您看看这里。”
