市场数据收集的方法与技术是调查者收集调查资料和数据的具体方法和技巧。运用比较普遍的市场数据收集方法主要有询问法、观察法、实验法、文案法、网上数据收集等。
一、询问法
询问法是指调查者对被调查者面谈访问，或通过电讯、书信等形式收集信息资料的一种方法，这是一种基本的市场数据收集方法。
运用询问法进行市场数据收集，一般是将事先准备好的调查事项，以不同的方式向被调查者询问。按询问内容传递方式的不同，询问法可以分为面谈访问、邮寄询问、电话询问、留置问卷法等五种主要形式。
（一）面谈访问
面谈访问是调查者通过与被调查者面对面地询问、访问、交谈而获取所需信息的方法。这是最常用的一种数据收集方法。面谈可以是个人面谈、小组面谈和集体面谈等多种形式，也可以是入户访问或拦截访问等。个别面谈有利于消除被调查者不必要的顾虑，以便深入地搜集资料。集体座谈可以集思广益，互相启发，讨论研究。在实际的数据收集中往往是两者配合运用，互为补充。面谈需要事先设计好问卷或调查提纲，调查者可以依问题顺序发问，也可以围绕调查问题自由交谈。
1.按是否事先设计问卷，面谈访问可以分为正式面谈和非正式面谈两种形式。
（1）正式面谈也称为导向式面谈、控制式面谈，是调查人员将想要了解的内容按一定顺序排列好，形成调查问卷，依次提问，由被调查者回答。在进行正式面谈时，既可以事先列出所需调查项目各种可能的答案，由被调查对象选择，调查者记录下来，也可以事先不列出答案，由被调查的对象自由回答调查项目中的问题，由调查者记录下来。具体采取哪种方式，由调查问题的复杂程度和被调查者的文化教育水平决定。
（2）非正式面谈不预先设计调查表或问卷，不提出标准项目，没有规定的提问顺序，只是准备一个题目或提纲，调查者与被调查者围绕调查问题自由交谈，做好记录后再进行整理，从中搜集必要的信息资料。这种方法可使调查者不感到约束，以便充分发表自己的意见。通过这种方式，调查者不仅可以掌握所需的调查资料和信息，还可以了解被调查者的态度、情绪、感情等较深层次的问题。这些是无法通过调查表或问卷取得的。
面谈访问具有其独特的优点：①灵活性较强。在面对面的调查中，调查人员可以根据实际情况，确定对被调查者是进行一般性调查还是重点调查，还可以灵活掌握提问次序，随时解释被调查对象对所提出问题的疑问，在启发中发现新的资料，提出新问题。②资料的真实性、准确性较强。面对面的交谈可以深入触及调查的主题，通过询问所得的资料更能符合调查项目的需要，更加确切、详尽。面对面地交谈，可以观察到被调查者的态度、感情，了解被调查者的心理状况，掌握非语言信息，从而判断他们的真实态度和信息的可靠程度。③成功率较高。在面谈访问中存在着调查者与被调查者之间的感情交流。当被调查者因各种原因不愿回答或回答有困难时，调查者可对其进行解释、启发，激励被调查者与其合作。另外，还可以避免被调查者因忙碌而拒绝回答的情况。
面谈访问的缺点如下：①费用高。因为面谈访问需要选派较多的具有一定调查知识和技巧的人员，有时还需要支付调查人员的培训费，尤其是当被调查者的样本分布地域广时，各种费用比较高。②主观因素影响大。在面对面调查中，调查者可以对被调查者进行启发、引导，这是有利的一面，但同时也不可避免地存在着被调查者受调查者的见解、语气、态度的影响，使结果的真实性受影响。③对调查人员要求高。由于是调查者与被调查者直接面对面交谈，要求调查人员有较高的素质，如调查经验、询问的方式和态度、与人打交道的能力等，要在较大程度上控制和把握调查主题，引导被调查者的态度和感情，创造利于访问交谈的良好氛围。对同一个调查对象进行调查，不同的调查人员获得的信息数据可能相差甚远。如果调查人员的素质不高，由于某些方面的态度、语气和调查技术的关系，可能使被调查人产生误解或偏见，甚至使面谈访问调查难以进行，这都会影响调查的质量和效果。
2.从地点上看，面谈访问可以分为入户访问和拦截访问。
（1）入户访问是指调查人员对被抽到的样本挨家挨户进行访问，被调查者在家中单独接受采访。经过对访问员的培训，真正的入户访问是从访问员寻找受访对象开始的。
入户访问的流程一般是：寻找被调查者—预约—登门—抽取被调查者—访问—检查—致谢。
入户访问的优点主要是：①回答率高。入户访问是调查者与被调查者之间面对面的交流过程。这样，调查者可以采取一些方法来激发应答者的兴趣，还可以避免被调查者有意漏答题目的现象。②灵活性。调查者依据调查的问卷，可以灵活掌握提问的次序并及时调整、补充内容，弥补事先考虑的不周，而且一旦发现被调查者与所需的调查样本不符合时，可以立即终止访问。还可以直接观察被调查者的态度、语气等特征，判别资料的真实可信度。③准确性。当被调查者回答问题出现困难时，调查人员能给予解释、启发，可以把不回答、答复误差等情况的发生减少到最低程度。
入户访问的缺点是：①入户困难，成本高，时间长。数据收集的人力、经费消耗较多，对于大规模、复杂的市场调查更是如此。②易受调查者的影响。调查者的素质（如调查者业务水平、与人交往的能力、语言表达能力、态度、工作责任感等）都会影响问卷的质量。
（2）拦截访问，又称街头访问，是由调查人员在适当的地点（如商场、车站等）拦住适当的被调查者进行访问。拦截访问有两种方式：一种是由经过培训的调查人员在事先选定的若干个地区选取访问对象，征得其同意后在现场用问卷进行面访调查；另一种是先租定地点，然后由经过培训的访问员在事先选定的若干个地区选取访问对象，征得其同意后带到租定的地点进行面访。
拦截访问的流程一般是：抽样—拦截—介绍说明（如被拒绝，重新抽样）—访问—致谢。
拦截访问的优点是：①费用比较节省。由于访问的地点比较集中，时间短，所以节省了大量的寻找住户的时间成本、精力成本和交通费用等。②避免入户困难。与入户访问相比，在公开场所，被调查者的防备心理不那么强烈，所以相对来讲比较容易接受访问。③便于对访问员的监控。拦截访问通常是在选好的地点进行，所以可以指派督导现场进行监督，以保证数据收集的质量。
拦截访问的缺点是：①访问时间受限制，不适合内容较长、较复杂或不能公开的问题的数据收集。一般不能在上下班时间实施调查；访问时间不宜过长，不能进行深度调查。②被调查者的选取受调查者的影响，获取数据的精确度可能很低。调查者在拦截访问时往往会加入个人的主观判断，他们可能更愿意选择表情温和、易于接近的人，而看上去冷淡的人往往会被调查者放弃，这样就会影响信息的代表性。另外，由于所调查的样本是按非概率抽样，调查对象在调查地点出现带有偶然性，这可能会影响调查的精确度。③回访较难。被调查者与调查者之间没有深入的交流，陌生感强烈，不愿意将个人信息留给调查者，无法回访复核。
（二）电话询问
电话询问是指调查人员预先选定要调查的问题，以电话的形式向被调查者询问，从而获取信息、了解有关资料的调查方法。电话调查通常以电话号码簿为基础进行随机抽样。
1.电话询问的优点
（1）获得资料速度快。这是它最大的优点。所需的资料和被调查的问题，可以立即得到答案。
（2）节省费用。电话询问可在短时间内调查较多的对象，即使调查对象分布广泛，也不需要支付大量的成本，较之其他询问方法，省去了诸如印刷、交通等费用，同时也不需要现场组织工作。
（3）可以访问不宜见到面的被调查者，如知名人士、工作繁忙者，或面访调查时不易接触到的人。
（4）覆盖面广。电话询问可以对任何有电话的地区、单位和个人进行。
2.电话询问的缺点
（1）调查对象有局限性。电话询问是以电话用户作为抽样的基础，但并非所有应调查的对象都安装有电话，这在调查时就受到了限制。尤其在一些经济落后地区，局限性就更大些。
（2）只能得到简单的资料，调查问题不能深入。在电话询问中，交谈的时间不宜太长，时间过长可能会引起对方的反感，所以，有些问题不如面谈访问那样深入，所得资料可能不详尽、不具体。
（3）拒访情况较多。调查者不能控制现场的环境，被调查者容易受到干扰，有时会突然中断。如被调查者对调查内容不感兴趣，或正在处理较急的事情，可能会挂断电话或拒绝接受访问。
（三）邮寄问卷法
邮寄问卷法是通过邮寄的方式将事先设计好的调查表或问卷邮寄给调查对象，由调查对象按要求自行填写，后按约定的时间寄还调查者的一种数据收集方法。有时也可以在报纸或杂志上利用广告牌面将调查问卷登出，让读者填好后寄回。它是一种标准化调查，而且调查面积较大，是国内外市场调查中使用较多的一种数据收集方法。
1.邮寄问卷法的优点
（1）成本低。与面谈访问法相比，邮寄问卷法可以用较低的成本在一个相当大的范围内进行，只需花少量的邮寄费用及印刷费用即可，而且整个过程不需要更多的人力投入。
（2）区域广泛。邮寄问卷法能突破时空限制，扩大数据收集的区域。由于不受调查者所在地的限制，可增加调查对象的数量，凡是通邮的地方都可以选择数据收集对象进行调查。尤其对在调查者与被调查者所在地距离较远或需要大范围内（如边远地区或海外地区）进行调查的项目，这种方法非常适合。
（3）数据收集内容可以更丰富多样。邮寄问卷可以用较低的成本在一个相当大的范围内进行，被调查者的资料范围广泛；被调查者有较充分的时间思考、回忆所需回答的问题，仔细填写，必要时还可以准备、查阅有关资料，准确回答。此外，调查的内容也可以多一些，某些涉及个人隐私或敏感性的问题也可以匿名进行。
（4）数据收集结果的客观真实性较强。没有调查者在场，被调查者受到的倾向性影响被排除，能独立思考，能畅所欲言。调查者自由地填写意见，资料会更加符合调查项目的要求。
（5）对调查人员的要求比较低，无需专门的培训和管理。
2.邮寄问卷法的缺点
（1）问卷回收率低。调查者无法对被调查者填写并寄回问卷进行控制，难以得到较为全面的资料。其原因是多方面的，可能是由于选择调查对象不当，被调查者对所提问题不感兴趣，或是问卷过长或复杂，使被调查者没有时间或没有能力完成调查。一般来说，问卷长度与回收率之间成反比关系。
（2）问卷回收期长。邮寄的往返和被调查者思考、填写都需要一定的时间，这可能会在一定程度上影响调查资料的时效性。
（3）容易产生理解差错。调查者与被调查者没有直接的接触，被调查者对调查的项目或所提问题理解不一，可能产生误解，调查人又不能当面核对、澄清，从而使所得资料不符合调查的需要，失去样本的作用。
（四）留置问卷法
留置问卷法是调查者将将调查问卷当面交给被调查者，说明填写的要求并留下问卷，请被调查者自行填写，由被调查者定期收回的一种数据收集方法。这种方法是介于面谈询问与邮寄询问之间的一种方法，是这两种方法的结合，它兼容了以上两种方法的优点，并克服了它们的不足之处。
1.留置问卷法的优点
（1）问卷的回收率较高。由于当面说明填写要求和方法，澄清疑问，并且当面送、当面收，所以问卷的回收率高。因此，可以减少误差、控制回收时间，提高回收率。
（2）可以围绕数据收集主题进行深入调查。问卷可以详细周密，充分体现调查者的意图，需要了解什么问题就设置什么问卷。
（3）避免询问偏见。被调查者自行填写问卷，因而避免了被调查者受调查者的主观影响，减少了调查中的偏见和误差。
（4）回收的问卷质量高。由于是将调查表及问卷留置给被调查者，所以被调查者有充裕的时间考虑问题，慎重而细致地填写意见。当调查者按约定时间回收问卷时，可以对问卷进行初步审核，如有错误或误解的情况，可在当时给予纠正，这样能提高问卷的回答质量。
2.留置问卷法的缺点
（1）数据收集范围受到一定限制，不可能广泛进行数据收集。由于需要调查人员亲自送问卷给被调查者，甚至还要去回收问卷，如果调查的区域太广泛，则不适合用留置问卷的方式。
（2）所需时间较长，费用相对较高。比面谈要多跑一趟去回收问卷，费用相应增加。
（3）数据的时效性受到影响。调查的结果一般需要一段时间才能获得，时间越长，信息的实际指导意义越低。
二、观察法
（一）观察法的概念和特点
观察法，是指调查者在现场通过观察、跟踪、记录被调查事物和人物的行为或状况，搜集市场信息资料的方法。观察法可以采用耳听、眼看或借助于摄影设备和仪器等手段来获得某些主要信息。
它的特点是不直接向被调查者提出问题求得答案，而是凭借调查者的直观感觉或是借助于某些摄录设备和仪器（如照相机、摄影机、收录机等）跟踪、记录和考察调查对象的活动和现场事实，来获取所需的市场信息资料。
（二）观察法的类型
观察法在市场数据收集中的应用比较广泛，特别是在诸如店铺调查、消费行为调查、行人调查、品牌调查中尤其适用。在运用其他方法中，也往往离不开观察调查。观察法按不同的标准可以划分为不同的类型，主要有以下几种：
（1）按观察者是否参与观察活动来划分，可分为参与性观察和非参与性观察。参与性观察是指调查者置身于观察活动之中，参与到被调查对象中去（例如伪装购物来观察售货员的表现），与被调查对象一起从事某些经济活动，甚至改变自己原有的身份，身临其境地搜集生动、具体、形象的市场数据资料。这种方式不仅能了解一些表面的现象，而且能通过亲身参与和感情交流，从中了解产生某些现象的原因，取得深入的调查资料。但参与性观察有一定局限性，如消费者行为、家庭消费结构的调查就不能运用参与性观察。
非参与性观察是指调查者不参与数据收集活动，以局外人的身份，客观地观察事件的发生、发展情况，对被调查对象进行侧面观察、记录，以搜集市场调查资料，如测试购物中心的客流量和变动频率。这种观察比较公正，简便易行，观察结果的可信度高，但一般只停留在表面上，但无法取得深入细致的数据资料，更无法了解产生这些现象的原因所在。
（2）按照对观察过程是否加以控制来划分，可分为控制观察与无控制观察。控制观察也称为系统观察，它是指预先确定观察范围，以严格的标准化观察手段、观察程序、观察技术和记录方式进行有计划的系统观察，使观察的结果达到标准化。这种方法适用于目的性明确、精确度高的数据收集活动。
无控制观察也称为随机观察，它是指对观察的程序和步骤、手段、技术和记录方式等不作严格的规定，也不用标准方法进行记录，对被调查对象比较灵活地进行观察。这种方法适用于探索性的数据收集或有深度的专题数据收集。
（3）按照取得资料的时间特征来划分，可分为纵向观察和横向观察。纵向观察，又称时间序列观察，是指在不同的时间对某一事项进行连续数据收集，取得前后顺序不同时间的连续资料，通过对取得的资料进行分析，了解调查对象发展变化的过程和规律。
横向观察是指在某一特定时间内对若干个调查对象所发生的事态同时加以记录，取得相关资料。对横向观察资料进行分析研究，能够扩大数据收集范围。
在实际数据收集中，还可以把纵向序列观察和横向断面观察结合起来加以运用，这更有利于对调查对象的分析研究。
（三）观察法的优点和缺点
1.观察法的优点
（1）结果真实可靠。观察法通常是观察处于自然状态下的被调查者，而且被调查者并不意识到自己正在接受调查，所以言行不受外界因素的影响，调查者可以客观地收集、记录观察现场实况，取得第一手资料，资料比较真实可靠，结果更接近实际。
（2）方式简便易行。观察法具有较高的灵活性，只要选择好合适的时间和地点，可随时进行数据收集。
（3）数据收集过程受调查者的主观影响较小。在面谈访问中，调查者对问题的看法常常会在提问中不自觉地流露出来，如提一些诱导性问题。而观察法基本上是调查者的单方面活动，特别是非参与观察，它一般不依赖语言交流，不与被调查者进行人际交往，可以减少因调查者的成见以及被调查者的心理因素的变化而产生的误差。因此，有利于排除语言交流或人际交往中可能发生的种种误会或干扰。
2.观察法的缺点
（1）局限于观察表象资料。观察法只能观察被观察对象的外部状况和表面现象，难以了解其内在的心理信息，如动机、价值观等更深入的资料。
（2）费用较高，周期较长。观察法一般需要较多的调查人员到现场进行长时间观察，费用支出较大，所以比较适用于小规模的市场数据收集。
（3）对观察人员要求较高。观察法对调查人员的素质有较高要求，如敏锐的观察力、良好的记忆力和判断能力以及必要的心理学知识等。调查人员的素质水平不同，获得的数据资料可能会出现较大的差别。如果调查人员的素质不高，容易产生观察误差，影响调查效果。
三、实验法
（一）实验法的概念和特点
实验法是根据一定的目的，从影响调查对象的若干因素中选出某一个或几个作为实验因素，人为地改变或控制这些因素，在其他因素不变的条件下，了解实验因素变化对调查对象影响的一种数据收集方法。
由于其他因素不变，调查对象的变化可以完全看作是由实验因素变化引起的。实验因素为因，是自变量，调查对象的变化为果，是因变量。从这个意义上看，实验法是观察法的一个分支或变种，是在某种特定条件下来观察一个或少数几个因素变化对调查对象的影响。例如，在营销实验中，因变量经常是衡量销售的一些指标，例如总销售量、市场份额、顾客的满意程度等。自变量是典型的营销组合变量，如价格、渠道、广告支出、广告诉求点的类型、陈列位置或产品类型特点的变化等。
实验法的最大特点，就是把调查对象置于某种非自然状态下，即是在实验者事先设计的条件下开展市场数据收集。但市场现象是千变万化、错综复杂的，不可控的因素非常多，因此，这种实验不可能像自然科学实验那样能在比较严格的设计条件下进行，容易受一些可变动的因素的干扰。实验结果虽说可以在一定程度上说明其因果关系，但是必然存在调查误差。因此，在设计实验条件时，应尽量充分考虑各种内在和外在的因素的影响，有效排除来自实验者本身、实验对象和周围环境的各种干扰，以提高实验调查的效果。
（二）实验法的优点和缺点
1.实验法的优点
（1）实验结果比较客观、准确。实验法是通过实地实验来进行数据收集，将实验与正常的市场活动结合起来，获得的静态和动态资料能够比较客观地反映实际情况，排除了主观的推论和臆测，具有较高的可信度。还可以通过合理的实验设计，有效地控制实验环境，以提高调查结果的精确程度；通过相同条件下的多次反复实验，也能验证结果的可靠性。
（2）实验法比较灵活，具有一定的可控性和主动性。在数据收集中，能够按照调查目的的需要，调查者可以有效地控制实验环境，主动引起某些因素的变化，并通过控制其变化来获得相关资料，而不是被动地、消极地等待某些因素的变化。
2.实验法的缺点
（1）有一定的限制性，难以选择具有充分代表性的实验市场。实验法仅限于描述和表明现实市场经济变量之间的关系，无法对过去和未来的情况进行分析。由于实验对象不能过多，因而实验环境和实验对象的选择难以有充分的代表性，影响市场需求的多种可变因素不易掌握，实验结论的应用范围受到限制。
（2）市场中的可变因素难以掌握，实验结果不易相互比较。由于市场现象与自然现象相比，随机因素、不可控因素更多，这些因素必然对实验结果产生不同程度的影响。另外，也很难选择一个社会经济和自然条件相同或相似的市场，把实验结果相互比较，这些都会影响实验法的调查效果。
（3）时间长，费用大，对调查人员要求高。实验法很费时间，特别是当调查者要测量自变量的长期效果时，实验应持续足够的时间，实验的时间过短会使资料搜集不够全面，影响调查结果的真实性和可靠性。此外，实验费用也较大，对调查人员专业水平的要求也较高。
四、文案法
文案法通常是第一手资料难以得到或不够用时所使用的一种方法，是一种间接收集资料的方法，是调查人员通过收集各种有关的文献资料，选取现成的数据加以整理、衔接、调整及融合，以归纳或演绎等方法加以分析，进而提出市场调查报告及有关营销建议的市场数据收集方法。
（一）文案资料的来源
一般来说，文案资料的来源包括内部资料来源和外部资料来源。
1.内部资料来源
（1）业务资料。如订货单、进货单、发货单、合同文本、发票、销售记录等。
（2）统计资料。各类统计报表，企业生产、销售、库存等各种数据资料，各类统计分析资料等。
（3）财务资料。由企业财务部门提供的各种财务、会计核算和分析资料，如生产成本、销售成本、商品价格、经营利润等。
（4）企业积累的其他资料。如各种调研报告、经验总结、顾客意见和建议、同业卷宗及有关照片、录像等音像资料。
2.外部资料来源
（1）政府机构、各种经济信息中心、专业信息咨询机构、行业协会和联合会发布的定期或不定期的信息公报。
（2）国家统计部门定期发布的统计公报、定期出版的各类统计年鉴等，这些都是权威性的一般综合性文献。
（3）国内外有关报纸、杂志、电视及其他大众传播媒介提供的各种市场信息。
（4）各种国际组织、外国使领馆、各国银行和经贸部门、各国商会等提供的国际市场信息。
（5）国内外商品博览会、交易会、展销会、洽谈会、订货会等营销性会议上发布的信息。
（6）专业性、学术性机构每年召开的年会、学术研讨会上发表的论文。
（7）各级图书馆收藏的与企业经营活动相关的资料。
（二）获取资料的方法
明确了文案资料的来源，还需掌握获取文案资料的方法。主要有以下几种：
1.查找法
这是获取文案资料的基本方法。一般有两种：参考文献查找法和检索工具查找法。
参考文献查找法是利用有关著作、论文的末尾所开列的参考文献目录，或者文中所提到的某些文献名目，追踪、查找有关文献资料的方法。这种查找方法，能提高工作效率，查找的内容也相对集中，有利于收集到最新的研究成果；但与检索工具查找法相比，所收集到的文献不够全面。
检索工具查找法是利用已有的检索工具查找文献资料的方法。检索工具查找法分为手工检索工具查找法和计算机检索工具查找法。利用检索工具查找文献，可以采用顺查法，即由远到近，逐年逐月按顺序查找；也可采用倒查法，即由近而远，回溯而上，一边查找一边筛选。利用检索工具查文献，所得的文献广泛、全面，较少遗漏，但有时所收集的内容较为分散。
2.索取法
索取法是指向拥有信息资料的相关单位或个人无偿索要信息资料的方法。由于不计代价，这种方法的结果取决于对方的态度。
3.购买法
购买法是指通过付出一定数量的资金向拥有信息资料的相关单位或个人购买所需的信息资料。
4.交换法
交换法是指与拥有信息资料的相关单位或个人进行对等的信息交流。这是一种信息共享的合作关系，双方都向对方无偿提供信息资料，同时无偿获得对方提供的信息资料。
五、网上数据收集
网上数据收集是利用互联网将问卷在网上发布，征询访问者，并将各种反馈资料运用预先设定的程序进行数据处理。这种方法的整个过程都通过电脑来完成。随着互联网的发展以及私人上网人数的增多，进行网上数据收集已经变得越来越可行，将越来越具有发展优势。
（一）网上数据收集的主要方式
（1）E-mail方式。E-mail方式是将问卷通过E-mail发给被调查者，被调查者完成后将问卷回复给调查者。E-mail方式实际上是邮寄问卷法在Internet上的拓展。所以，邮寄问卷法的一些优缺点在E-mail方式中也相同。但是，E-mail方式与邮寄问卷相比，其特点表现在：问卷制作方便，分发迅速；由于出现在被访者的私人信箱中，因此能够得到注意。但是，它只限于传输文本，图形虽然也能在E-mail中进行链接，但与问卷文本是分开的；另外，不能用轰炸式的邮件方式，因为不经允许就发给调查表是一种侵犯隐私权的冒犯行为。
（2）网络数据收集系统。通过因特网进行市场数据收集，可以借鉴传统市场数据收集的理论、方式和方法。但是由于因特网自身的特点，与传统市场数据收集相比，它有自身独特的地方。
（二）网上数据收集的优点和缺点
1.网上数据收集的优点
（1）调查效率高。互联网是全球性的，接触范围广，许多沟通中的屏障都不见了，也不受时空限制。相对于传统的调查方法，网上数据收集省去了问卷印刷、访问员入户、准备样品、布置场地等许多过程，从时间上说是最快的。而且被调查者填写问卷的同时，计算机程序会及时汇总、整理、反馈。
（2）成本低。由于印刷、邮寄、录入及调查员的人工费用都被节省下来，而费用的增加项却很有限，因此降低了运作成本。打一个电话只提两三个问题很不值得。但在网上，内容可以很容易地包含在市场、商贸或其他一般站点上。例如，如果一个人上了银行主页，击活“信用卡”连接，在进入正式网页之前，他可以被询问几个有关被认为是最重要的信用卡特性问题。
（3）视觉效果好。网上数据收集还有一个独一无二的优点，便是他们在视觉效果上能够吸引人。因特网的图文及超文本特征可以用来展示产品或介绍服务内容。对于那些有较新版本的Netscape及IE用户，声音及播放功能还可以加入到问卷中。这是其他方式所无法比拟的。
2.网上数据收集的缺点
（1）调查范围受到限制。网上数据收集的调查对象仅限于网民。上网的人不能代表所有人口。只有不到10%的美国家庭经常上网（虽然不少人都已入网，但不常用）。使用者多为男性，教育水平高、有相关技术、较年轻和有较高收入。因此，是否进行网上数据收集要看具体的项目和被调查者群体的定位。
（2）调查结果的准确性不能验证。在互联网上，受众的浏览行为能否发生，完全取决于受众本身。在网上进行数据收集，问卷能否收回，取决于被调查者对调查题目的兴趣和态度，同时更要防止同一个人重复填写问卷。这些都会影响到结果的准确性。例如，一家电脑使用者杂志决定第一次在网上进行其1997年读者意向调查，由于重复投票，调查结果极其离谱，以致整个调查无法进行。
